用简单的思考，找到差异化的立足点，然后通过聚焦的执行，将认知优势转化为可持续的商业成果。1. 未来属于能简化思考的人，复杂不该被欣赏，而该被避免。在信息过载、竞争激烈的环境中，化繁为简是关键的生存与发展之道。想简单点，别搞复杂。宝洁公司发现超市货架上的海飞丝洗发水有 31 种，佳洁士牙膏有 52 种，顾客都看花了眼。新管理层决定做减法，砍掉一半的复杂产品，结果市场份额不降反升。很多公司开会，用几十页复杂的 PPT，讲一堆赋能、抓手、闭环的行话，开完会大家还是不知道到底要做什么，这就是把简单问题复杂化。就像整理房间。东西堆得又多又乱（信息复杂），根本找不到需要的。把不用的东西扔掉，把留下的分门别类放好（简化思考），房间立刻清爽，找什么都快。2. 商业的本质是争夺顾客心智，真正的战略是找到差异化定位。企业竞争的终极战场是顾客心智，成功取决于能否占据一个独特而简单的认知位置。生意要做得好，关键是在客人脑子里占个特别的位置。一提到怕上火，大家立刻想到王老吉、加多宝。它的成功不是因为饮料最好喝，而是它在顾客心里牢牢占住了预防上火这个特别的位置。同样，去头屑和海飞丝也几乎划了等号。一家餐厅宣传自己环境优雅、食材新鲜、价格实惠、服务周到，听起来什么都好，但什么都普通，在顾客脑子里留不下任何印象，很容易被忘记。就像交朋友时给人起外号。朋友里可能有个电脑专家、一个美食活地图、一个开心果。他们的名字可能记不全，但这些特别的位置（外号）让一遇到相关问题，马上就能想到他。品牌也是这个道理。3. 有效的差异化始于一个简单的概念，并通过所有运营动作聚焦强化。用简单的词语定义竞争优势，并以一致的运营配称将其植入顾客心智，从而转化为持续成果。想清楚自己最特别的一点是什么，然后所有事都朝这个方向使劲。美国西南航空定位为单一舱级的廉价航空公司。围绕这一点，它所有动作都朝这个方向使劲，只用波音 737 一种飞机（省维修费）、不提供餐食、不设指定座位、点对点短途飞行（提高飞机使用率）。这些动作拧成一股绳，成就了它低价高效的特色。一个定位高端奢华的汽车品牌，如果为了冲销量，突然推出很便宜的低配版，就会模糊自己的形象，让老顾客觉得掉价，新顾客也觉得不专业。就像用放大镜聚焦太阳光。阳光本身温度不高，但当用放大镜把所有的光线都聚焦到一个点上时，就能产生足以点燃纸张的高温。企业的特别之处就是那个焦点，所有资源（产品、宣传、服务）都聚焦于此，才能产生强大的市场能量。简言之，用简单这唯一的方式，看透复杂；用定位这唯一的策略，定义战场；用聚焦这唯一的动作，赢得竞争。

做到简单，好事自然来

在科学管理时代，价值的创造主要在于多快好省地制造产品，因此竞争的重心在工厂，工厂同时也是经济链中的权力中心，生产什么、生产多少、定价多少都由工厂说了算，销售商与顾客的意愿无足轻重。福特的名言是这一时代权力掌握者的最好写照 —— 你可以要任何颜色的汽车，只要它是黑色的。而在组织管理时代，价值的创造主要在于更好地满足顾客的需求，相应地，竞争的重心由工厂转移到了市场，竞争重心的转移必然导致经济权力的同步转移，离顾客更近的渠道商就成了经济链中的权力掌握者。马云、马化腾、扎克伯格等互联网企业家巨大的影响力并不在于他们的财富，而在于他们与世界上最大的消费群体距离最近。而现在，新时代竞争的重心已由市场转移至心智，经济权力也就由渠道转移至顾客。谁能获取顾客心智的力量，谁就能摆脱渠道商的控制而握有经济链中的主导权力。在心智时代，顾客选择的力量掌握了任意企业、任何渠道的绝对的生杀大权。

保持简单，好运自然来。例如我们国内的很多软件讲求的是一个大而全，最后把自己卷死了。ZOOM 估值很高，从软件看腾讯会议比他好很多。公司讲变革，最后就是忘了顾客。为什么说熵减很难，做熵增很容易。父母教小孩写作业，忘了自己曾经是怎么过来的。1+1 不知道，给点时间，他自然就会知道了。在那一刻只是没有想通而已。

举个不恰当的例子还说明本书的一个观点泰国算是一个旅游国家，它的按摩更是出名。然后也有很多泰国女的在当地从事这个职业，它能从事这个职业，有一定的社会因素在里面。我要表达的意思是当地的女人之所以找这个工作是因为当地生活有这个需要，她们提供这种服务能从中获得回报。另外一个观点是想点大事。尽量把事情简单化。一个人的能力是有限的，所以在做事情的时候一定要把别人考虑进来。利用他人的优势来共同创造价值。

终于读完了，有一些感触，这本书在内容和观点上和《定位》、《重新定位》有相通之处，可以互相借鉴。简单就是力量，这句话其实很久前就听到过，前几年公司创始人就为此写过一封给员工的信，专门就是在说简单文化的，有可能当初还是没有完全理解老板的意思。简单就是力量，其实并不是就是简简单单的简单，简单背后其实有着对产品和服务的精益求精的追求。对我们现在的产品线来说，我的确可以去缩减我现在的产品数量，但是缩减后的产品则必须在同类产品中排在第一，我们现在思考的应该是如何在集中资源的同时，使我们现在的产品能够有足够的差异化，在客户心智中有更好的排名和认知。

简单是复杂后的决断，复杂前的是简易、简陋或简朴。经过多向窗外看后深爱熟虑的简单，才是有力量的简单。生活如是，工作也这样。全书的核心：竞争性心智切入角度，可以分为三部分，竞争性，心智和切入角度。充满了课堂接话般的讽刺，把努力奋进但复杂至极的企业战略一个个骂了个遍。但全书看下来，为了证明 "我是对的"，好像特意搜集了很多案例，但证明不了什么，因为黑天鹅。对了，七个习惯和另一位个人成长大师被极尽讽刺，真的，世界没人在乎你的内在调整与成长，不朝窗外看客户，不走进客户的日常及内心，是没有意义的：“你很好，但我就是不配。” 复杂是个梦，细节越多越好，但简单才是在现实中搏斗的好武器。一个简单的概念才有可能推进，一个有竞争性的概念才可能胜利，一个能切入日常的概念才可能落地。这是一套打法，不仅仅是一个点子。