商业 类型
可以朗读 语音朗读
112千字 字数
2015-04-01 发行日期
展开全部

主编推荐语

电话营销人员的工作过程全解。

内容简介

本书是在2011年第一版的基础上修订而成，将近两年中教学大纲对电话营销课程的最新要求纳入，重新梳理了电话营销的理论内容，更新了书中的一些案例，使其更具典型性、时代性和指导意义。作者在本次修订中也将近几年电话营销实际工作中出现的新变化、新特色、新要求概括其中，增强了本书在实际工作中的借鉴意义。

目录

  • 版权信息
  • 教材编审委员会
  • 序
  • 前言
  • 电话营销课程背景
  • 岗前自检
  • 项目一电话营销售前准备
  • 任务一 电话营销岗位认知
  • 任务二 电话营销物品准备
  • 任务三 电话营销产品介绍
  • 任务四 模拟电话营销
  • 项目二电话营销售中实战
  • 任务一 电话营销脚本设计
  • 任务二 电话营销售中实战
  • 任务三 电话营销异议处理
  • 任务四 电话营销交易达成
  • 项目三电话营销售后管理
  • 任务一 电话营销售后服务
  • 任务二 电话营销团队管理
  • 任务三 综合电话营销
  • 附录：心理素质测试题
  • 参考文献
  • 后记
展开全部

评分及书评

尚无评分
目前还没人评分

出版方

暨南大学出版社

暨南大学出版社为“侨”而生，因“侨”而兴，砥砺卅五载，春华秋实，书香五洲，声教四海。始立以来，以“侨”为“桥”，厚植文化，秉承推动华文教育、服务教学科研、传承传播中华优秀传统文化的出版理念，着力华文教材、华侨华人研究、岭南文化研究、高校学术研究成果的出版，已累计出版各类图书7000余种，《中文》《汉语》等华文教材发行海外80多个国家和地区。