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85千字 字数
2025-04-01 发行日期
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主编推荐语

55种话术方法，200条可直接使用的成交实战话术。

内容简介

本书内容框架的设计从客户感知价值出发，以成交为目的，关注客户的决策流程，基于开口话术、演示话术、攻心话术、异议处理话术、促成话术及风险提示话术6个模块，循序渐进地给大家详细讲解55种话术撰写方法，提供近百条拿来即用的实战话术，协助大家把专业性知识与流程化繁为简，在营销的路上“信心满满，行稳致远”。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • 前言
  • 第1章 一开口就拴住客户的心，绝对成交的开口话术
  • 1.1 常见的5种高频低效开口话术
  • 1.2 10种高效的开口话术
  • 第2章 引爆大卖点，绝对成交的演示话术
  • 2.1 巧用数据，让演示更深入人心
  • 2.2 打个比方，把“陌生”变成“熟悉”
  • 2.3 玩个游戏，让客户参与其中
  • 2.4 FABG法则，用反问号召行动
  • 2.5 巧用“问、答、赞”，提升信任感
  • 2.6 画图法——让表达更直观
  • 2.7 公式法——让决策变简单
  • 2.8 讲好故事，敲开客户的心
  • 2.9 用好案例法，稳住客户的心
  • 2.10 穷举法——我比你更懂你
  • 第3章 明明白白他的心，绝对成交的攻心话术
  • 3.1 从众心理：他也这样做了，我怕什么
  • 3.2 承诺与一致：一言既出，驷马难追
  • 3.3 互惠的力量：先给予，再索取
  • 3.4 登门槛效应：从小要求开始，循序渐进
  • 3.5 因为稀缺，所以值得拥有
  • 3.6 占便宜：客户要的不是“便宜”，而是“占便宜”
  • 3.7 喜好效应：人以群分，物以类聚
  • 3.8 “手段—目标—关键核心”：关注终极目标
  • 3.9 推敲可能性模型：关注客户决策路径
  • 3.10 重复的力量：展示，展示，再展示
  • 第4章 先迎合再说教，绝对成交的异议处理话术
  • 4.1 “换框”技巧，切换沟通场景
  • 4.2 善用心理账户，重构客户认知
  • 4.3 重设锚点，引导客户思维
  • 4.4 假设推理，化解客户的“事后诸葛亮”
  • 4.5 降维打击，破除客户“过度自信”
  • 4.6 重新定义，动摇客户的固有认知
  • 4.7 时空切换，解决客户的“近视焦虑”
  • 4.8 目标转移，协助客户长期持有
  • 4.9 隔离法，“大麻烦”只是“小问题”
  • 4.10 以退为进，鼓励行动
  • 第5章 临门一脚，绝对成交的促成话术
  • 5.1 识别购买信号
  • 5.2 十大促成话术
  • 第6章 防患于未然，绝对成交的风险提示话术
  • 6.1 重新定义，提前预防
  • 6.2 他山之石，可以攻玉
  • 6.3 以退为进，化解隐忧
  • 6.4 风险转移，从仰视到俯视
  • 6.5 签名法，加强承诺与一致
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。