传播学
类型
可以朗读
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170千字
字数
2025-04-01
发行日期
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主编推荐语
本书深入浅出地介绍了公共关系的相关内容。
内容简介
全书共12章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的公众、公共关系公众的心理、公共关系的组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公共关系交际与交际修养、公共关系文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪和公共关系危机管理等。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第一章 公共关系概述
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 十二次微笑
- 课中教学
- 第一节 公共关系的内涵
- 一、公共关系的定义
- 二、公共关系的构成要素
- 三、公共关系的基本特征
- 四、公共关系与庸俗关系的区别
- 第二节 公共关系的职能
- 一、采集信息，监测环境
- 二、咨询建议，参与决策
- 三、协调沟通，调节应变
- 四、传播宣传，塑造形象
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第二章 公共关系的产生与发展
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 金沙江大酒店是怎么出名的
- 课中教学
- 第一节 公共关系在世界范围内的产生与发展
- 一、公共关系的萌芽
- 二、公共关系的产生
- 三、公共关系的发展
- 第二节 公共关系在我国的发展与展望
- 一、公共关系在我国的发展历程
- 二、我国未来公共关系的发展与展望
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第三章 公共关系的公众
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 国际劳动妇女节的专属惊喜
- 课中教学
- 第一节 公共关系公众概述
- 一、公共关系公众的定义
- 二、公共关系公众的特点
- 三、公共关系公众的分类及其方法
- 第二节 基本目标公众分析
- 一、员工公众
- 二、顾客公众
- 三、媒介公众
- 四、政府公众
- 五、社区公众
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第四章 公共关系公众的心理
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 巨百餐饮的微信群
- 课中教学
- 第一节 公共关系公众心理概述
- 一、公共关系公众心理的定义
- 二、公共关系公众心理的特征
- 三、公共关系公众心理的类型
- 第二节 公共关系公众心理沟通
- 一、公共关系公众心理沟通的定义
- 二、公共关系公众心理沟通的基本要素
- 三、公共关系公众心理沟通的障碍
- 四、公共关系公众心理沟通障碍的克服
- 五、认识及影响公共关系公众心理的方法
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第五章 公共关系的组织机构与从业人员
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 全员公关助燃“淄博烧烤”
- 课中教学
- 第一节 公共关系的组织机构
- 一、公共关系组织机构的定义
- 二、公共关系组织机构的分类
- 第二节 公共关系从业人员的基本素质
- 一、公共关系从业人员的定义
- 二、公共关系从业人员的素质
- 三、公共关系从业人员的类型
- 四、全员公关
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第六章 公共关系运作的一般程序
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 上海小红书马路生活节
- 课中教学
- 第一节 公共关系调查
- 一、公共关系调查的定义
- 二、公共关系调查的内容
- 三、公共关系调查的基本方法
- 四、公共关系调查的一般程序
- 第二节 公共关系策划
- 一、公共关系策划的定义
- 二、公共关系策划的原则和方法
- 三、公共关系策划的基本步骤
- 第三节 公共关系实施
- 一、公共关系实施的定义
- 二、公共关系实施的特点
- 三、公共关系实施的内容
- 第四节 公共关系评估
- 一、公共关系评估的定义
- 二、公共关系评估的程序
- 三、公共关系评估的方法
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第七章 公共关系传播
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 白象方便面为什么突然火了
- 课中教学
- 第一节 公共关系传播概述
- 一、公共关系传播的定义
- 二、公共关系传播的特点
- 三、公共关系传播的模式和基本要素
- 四、公共关系传播的工具
- 第二节 网络公共关系
- 一、网络公共关系的定义
- 二、网络公共关系的传播手段分类
- 第三节 公共关系广告
- 一、公共关系广告的定义及特征
- 二、公共关系广告与商业广告的区别
- 三、公共关系广告的类型
- 四、公共关系广告文案写作技巧
- 第四节 企业新闻发言人
- 一、企业新闻发言人的定义
- 二、企业新闻发言人的主要任务
- 三、企业新闻发言人的基本素质
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第八章 公共关系交际与交际修养
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 语调的语言表达效果
- 课中教学
- 第一节 公共关系交际
- 一、公共关系交际的定义
- 二、公共关系交际的类型
- 三、公共关系交际的特点
- 四、公共关系交际的基本原则
- 第二节 公共关系交际修养
- 一、公共关系交际修养的定义
- 二、提高公共关系交际修养的方法
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第九章 公共关系文书的写作
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 有些情况我们没好意思说——南京市红山森林动物园物资告急微博求助
- 课中教学
- 第一节 新闻稿
- 一、新闻稿的定义
- 二、新闻稿的特点
- 三、新闻稿的体裁
- 第二节 演讲稿
- 一、演讲稿的定义
- 二、演讲稿的种类
- 三、演讲稿的特点
- 四、演讲稿的结构及写作要点
- 第三节 简报
- 一、简报的定义
- 二、简报的种类
- 三、简报的特点
- 四、简报的篇章结构及写作要点
- 第四节 公函与柬帖
- 一、公函
- 二、柬帖
- 第五节 调查报告
- 一、调查报告的定义
- 二、调查报告的种类
- 三、调查报告的篇章结构及写作要点
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第十章 公共关系专题活动
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 南京博物院“玉润中华——中国玉器的万年史诗图卷”展览
- 课中教学
- 第一节 庆典
- 一、庆典的定义
- 二、组织庆典的注意事项
- 第二节 展览展销
- 一、展览展销的定义
- 二、组织展览展销的工作程序
- 三、展览展销的注意事项
- 第三节 新闻发布会
- 一、新闻发布会的定义
- 二、举办新闻发布会的注意事项
- 第四节 公共关系赞助
- 一、公共关系赞助的定义
- 二、公共关系赞助的基本原则
- 三、公共关系赞助的注意事项
- 第五节 开放参观
- 一、开放参观的定义
- 二、开放参观的注意事项
- 第六节 公共关系谈判
- 一、公共关系谈判的定义
- 二、公共关系谈判的原则
- 三、公共关系谈判的模式
- 四、公共关系谈判语言的特点
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第十一章 公共关系礼仪
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 他们面试为什么会失败
- 课中教学
- 第一节 公共关系礼仪概述
- 一、公共关系礼仪的定义
- 二、公共关系礼仪的作用
- 三、公共关系礼仪的原则
- 第二节 常用礼仪规范
- 一、个人礼仪
- 二、社交礼仪
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 第十二章 公共关系危机管理
- 课前自学
- 教学目标
- 引导案例 A企业自嘲式公共关系逆袭事件
- 课中教学
- 第一节 公共关系危机管理概述
- 一、公共关系危机的解析
- 二、公共关系危机管理的定义
- 三、公共关系危机管理的目的
- 第二节 公共关系危机管理的原则与方法
- 一、公共关系危机管理的原则
- 二、公共关系危机的预防
- 三、公共关系危机处理的步骤
- 四、公共关系危机的转化
- 课后提升
- 本章小结
- 思考题
- 案例分析题
- 实训练习
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
