这是一部以产品和运营双重视角，从 9 个维度全面讲解用户运营思维、方法、技巧的著作。它将带领产品经理和运营经理全面、系统地了解并掌握，头部的互联网公司究竟是如何做用户运营的。作者在社区产品鼎盛时期加入猫扑，负责核心用户的社区运营，积累了大量一线经验；在小米初创期加入小米，进一步印证了用户运营的价值；加入百度后，因为积累了大量用户数据，进一步融合了宏观数据下用户的行为分析，使得对用户运营的理解更加全面，总结出这一套用户运营的方法论，对想了解用户和做好用户运营的从业人员有很高的参考价值。

之前只是知道有内容运营这一个概念，通过老师的讲解，对内容运营有了更深刻的认识，新顾客通过渠道，新媒体，活动运营而来，通过内容运营，对产品或者服务进行体验，通过用户运营而增加留存和促活。而用户运营贯穿着顾客生命周期的始终，用户运营最关键的用户画像跟用户体系搭建，而用户体系搭建包含了用户成长和用户管理，最后目的是进行用户的提升用户生命价值跟裂变。