商业 类型
9.0 豆瓣评分
可以朗读 语音朗读
141千字 字数
2019-11-01 发行日期
展开全部

主编推荐语

作者通过本书与读者分享移动互联后台系统运营与管理实际工作中的实用知识。

内容简介

资深系统运维专家凝聚自己多年经验，通过本书与读者分享移动互联后台系统运营与管理实际工作中的实用知识，涵盖运营与管理工具、实际系统运营与管理案例、运营底层逻辑、运营文档等相关内容。本书共16章。第1章讲解移动互联后台系统运营与管理的工具；第2～11章讲解实际的移动互联后台系统运营与管理；第12章讲解个人站长运营电商平台系统的全过程；第13章讲解互联网平台运营的文档；第14章讲解Linux常用命令；第15章讲解电商平台系统后台框架规划；第16章浅谈系统运营相关的内容。

本书讲解了大量移动互联后台系统的运营与管理实例，结构完整清晰、简单易懂、即学即用，适合 整个互联网产业链的相关人员阅读，也可作为相关培训机构和高等院校相关专业的教学用书。

目录

  • 版权信息
  • 作者简介
  • 内容简介
  • 前言
  • 第一章 原因——谈判缘何僵持不下
  • 阻碍谈判的五个因素
  • 我们都不想妥协，是源于不能让步的“回撤率”
  • 信任不是一厢情愿的事
  • 低估对手带来的大麻烦
  • 信息不对称
  • 意想不到的“人为因素”
  • 遇到了“投机性谈判”
  • 良性的僵持：正向增益性谈判
  • 恶性的僵持：负向消耗性谈判
  • 迈出破冰的关键一步
  • 第二章 应变——如何调整我们的谈判计划
  • 应变，需要先跳出经验的深井
  • 单一渠道的信息不可靠
  • 你凭什么自信
  • 反向决策1：为什么不需要调整计划
  • 反向决策2：你还了解这个人多少
  • 针对“投机性谈判”的应对方案
  • “六因”法则：人、事件、预期、条款、时间、压力
  • 第三章 可以接受的回撤——如何以最小的损失破冰
  • “必须有人退一步”的想法害人不浅
  • 如果注定有损失，应该怎么谈
  • 让对方先表态——如果不顺利怎么办
  • 拒绝第一个条件（要求），不管这个条件（要求）是什么
  • 忘掉已经产生的损失
  • 回撤率过大又没有回报，就别再让步了
  • 第四章 平衡——怎样化解误判所导致的僵局
  • 我们为什么会低估对手
  • 审讯室里的对手和会议室里的对手有何不同
  • 重新评估形势
  • 了解你的“新对手”，深挖优势和劣势
  • 刹车——改变谈判时间／地点
  • 暂时中止谈判需要注意的问题
  • 平衡双方的需求
  • 第五章 信任——建立深度信任，扫清合作障碍
  • 你的善意，需有底线
  • 条件可以高，但要门当户对
  • 不尊重你原则的人不值得信任
  • 可以试探，但不要过度刺激起对方
  • 你的方案和能力是获取信任的关键
  • 信任是发自内心的力量
  • 实现信任的三个阶段
  • 第六章 针对性博弈——解决故意制造僵局的人
  • 当你遇上了“强硬分子”——不谈利益、只想出难题的人
  • 是谁想让你出洋相
  • 反击不厚道的谈判对象
  • 当你面对无理要求
  • 论据要无懈可击
  • 当你处于谈判劣势时，怎样先发制人
  • 第七章 决定权策略——找出那个说了算的人
  • 时间战术
  • 看清对方的底牌
  • 连续诘问的策略
  • 发出最后通牒，但不要玩砸了
  • 保持“随时离开”的姿态
  • 发挥团队的作用
  • 适当使用“零和博弈”
  • 大胆地审问对方
  • 开放式的审问语境
  • 第八章 情绪锚——灵活发挥情绪的作用，快速击破堡垒
  • 挥动你的“情绪之锤”
  • 愤怒也是一件好事
  • 巧妙施展“冷脸战术”
  • 如何抵御对手的恫吓
  • 攻击对方的不道德行为
  • 利用好“心理落差”
  • 设定“沉锚”，打破防线
  • 第九章 耐心——对付精心设计的拖延战术，耐心要用对地方
  • “重复互动”式僵局
  • 搁置似是而非的争议
  • 是谈利益，不是谈立场
  • 要有耐心，但不必一直保持耐心
  • 为双方设置必须达成的阶段目标
  • 第十章 原则——永远不要为了达成交易而自降身价
  • 如何应对在签字的前一刻对方突然提出的不合理要求
  • 自降身价是最短视的行为
  • 冒险交易的前提条件
  • 没有回报，绝不主动妥协
  • 怎样才是“好交易”
  • 只要坚守原则，没有什么是不能谈的
  • 尾章 谈判陷入僵局时经常出现的10个问题
  • 问题1：假如对方固执地相信另一套标准，我们该怎么办？
  • 问题2：假如用非道德手段能够成功地胁迫对方，我是否应该这么做？
  • 问题3：既定策略与现实南辕北辙，我们该如何调整？
  • 问题4：谈判中双方有严重的价值观冲突，如何处理？
  • 问题5：当我们和对手陷入了无休止的争吵，还有必要谈下去吗？
  • 问题6：假如对方就是不合作，可否采取威胁或恫吓手段？
  • 问题7：当面临时间压力时，如何快速破冰实现谈判目的？
  • 问题8：假如对方的谈判人员有问题，我如何拒绝谈判？
  • 问题9：发现被谈判对手利用，应该如何应对？
  • 问题10：失败的谈判是难免的，我们应该如何从中吸取有益的经验？
  • 后记 学习谈判的关键技巧
  • 附录 破冰谈判铁律
展开全部

评分及书评

尚无评分
目前还没人评分
  • 加载中...

出版方

清华大学出版社

清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。