有启发 12 句话 1. 买机票时 “越搜越贵”，是被 “大数据杀熟”，实际上是因为供给本身变少了 2. 免税店是一个与国家政策紧密相关的生意 3. 一般来说，国际上比较成熟的机场免税店，扣点比例都会达到 40% 以上 4. 迪士尼乐园是一个永远都不可能真正完成的项目。它应该是一个一直在发展的、一直都要增加新元素的地方。他这个想法的核心是创新，但创新对于主题乐园来说，就是源源不断的开支 5. 中国的快递流通方向主要是从东到西、从南到北的单向流通，反过来的部分经常是货源不足的，这两个方向的货物比例大致是 7:36. 过度薄利多销的行业提升竞争力带来的边际效益是有限的 7.“学者” 也是一份工作，不必赋予其特别高的道德定位，而他们的工作职责之一，就是让自己的研究和知识传播得更广 8. 很多时候，毒丸并不是为了拒绝收购，它更像是缓兵之计，而缓兵有可能是为了拿到更好的报价 9. 苹果这个高效的供应链体系，能让它把合适的产品，在合适的时间，以合适的成本送到合适的地方 10. 自动化听起来很先进，但在工业生产中有时并不那么有效，因为苹果的很多产品设计得过于精密，导致这个计划进展得很不顺利 11.“创始人” 并不是个公司职位 12. 对一家公司来说，上市只是一种工具。当公司需要融资工具的时候，就根据自己的条件和偏好去挑选工具，也可以根据自身情况，做出不上市的选择重点整理 1. 了经济学中两个最基本的问题：资源稀缺与价格调节 2. 价格歧视 / 差异化定价：同一种商品，卖方对于不同消费者会收取不同价格，目的是让自身收入最大化 3. 价格歧视又可以大致分成 3 种：一级价格歧视：看人定价二级价格歧视：提供一组不同特性的产品，消费者可以自行选择购买三级价格歧视：市场区隔 4. 二级价格歧视的策略核心，在于能否依据前期洞察，设计出足够合理的价格体系，让消费者 “愿者上钩”；而三级价格歧视的重心，则是能否通过合理的策略，尽可能防止高价值的消费者买到低价票 5. 买机票时 “越搜越贵”，是被 “大数据杀熟”，实际上是因为供给本身变少了 6. 一两元的小料，是心理战也是价格战，所谓的 “价格锚点” 7. 中国免税品（集团）有限责任公司的发展史其实非常简单，用一句话概括就是：借助政策的扩张史 8. 免税店是一个与国家政策紧密相关的生意 9. 一般来说，国际上比较成熟的机场免税店，扣点比例都会达到 40% 以上 10. 对于免税零售业，就是与出入境人流密切相关的 11.CPI 就是中国消费者价格指数。CPI 的具体算法是不公开的，一个基本框架，它是 “一个篮子”，里面包含了各种最重要的商品和服务的价格，不同价格的权重会有变动 12. 单价能超过 2 元的鸡蛋卖点品种和饲养条件，比如土鸡蛋、散养、谷物喂养添加各种营养物质一些大的国家标准，或者消费者有一定认识基础可生食 13. 迪士尼乐园是一个永远都不可能真正完成的项目。它应该是一个一直在发展的、一直都要增加新元素的地方。他这个想法的核心是创新，但创新对于主题乐园来说，就是源源不断的开支 14. 迪士尼乐园的门票价格也就刚好覆盖运营成本，真正赚钱的地方其实就是酒店、衍生品和餐饮 15. 占地面积很大，所以土地生意是主题乐园的重要组成部分，很多事情不是由开发商、运营商说了算的，本地政府的意志有时候可以体现得非常鲜明 16. 在无人出租车的前景尚不明朗的情况下，自动驾驶在商用车场景的应用更可行，其整体的商业模式也更为清晰 17. 塑料和石油工业的关系的确非常紧密，目前有 90% 以上的塑料取自化石原料。不过，生产塑料目前只花掉了地球上 6% 的石油消费量，其中一半进入最终产品，另一半用在热能供应上 18. 塑料的回收率如此之低，背后其实是因为塑料本身在回收之后的价值就不大 19. 验证码（CAPTCHA）的核心其实是人脑和机器识别的问题 20.“互联网众包 ” 利用互联网组织起了原本不可能组织起来的超大规模的人群，来共同完成一件一个人难以完成的事。一位用户的 10 秒钟，单独使用且也不用计费，可以看作是用户的举手之劳，但只要乘以亿级，它的工作能力会超出任何一个已有的公司 21. 商务件的核心特点有三个：高密度、高价值、高时间敏感度 22. 堆资源做速度的能力，市面上依然没有一家快递公司比得上顺丰。“次日达” 实际上是顺丰时效快递业务的底线，它最快的产品是 “即日达”。为达到 “快” 的目标，顺丰不仅是中国第一个考虑用飞机送快递的公司，还是第一个做民营货运机场的公司 23. 中国的快递流通方向主要是从东到西、从南到北的单向流通，反过来的部分经常是货源不足的，这两个方向的货物比例大致是 7:3。中国又是一个地域范围很广的市场，如果用飞机点对点送货，很容易出现的问题就是单程时间很长，而且去程爆满、回程空仓，就很不划 24. 顺丰的特点不仅仅是快，在它的高端产品中，顾客还可以约定一个明确的时间段，要求送货上门。这意味着需要准确把握整个网络的流通效率，将其量化到小时维度，再反过来 “以效率定价”，将这种服务能力反向包装成可出售的全国化服务 25. 顺丰在以商务件为主的市场里，通过不断提升自己的能力，做到了高品质、高定价，并且实现了盈利，但如今随着电商的快速发展，顺丰针对商务件提供的服务带来的优势，看起来反而成了它面对通达系时的劣势 26. 与顺丰不太对付的电商件大家对于电商快递的速度要求不会那么高，除非是需要快速运送、即时收货的生鲜商品，一般 2～3 天内送到就行了电商快递现在最不讲究的，可能就是服务。快递员将包裹往驿站或是丰巢里一扔，已经是越来越主流的方式了电商产品的一大卖点其实就是 “包邮”，这意味着商家要么就得通过抬价消化邮费成本，要么就得靠快递公司自己把价格降到商家不会在意的极限水平 27. 过度薄利多销的行业提升竞争力带来的边际效益是有限的。对于顺丰这个前期投入了很多资产和技术资源来提升相对竞争力的公司来说，就显得不值得 28. 在规则范围内，科技公司会尽可能地获取用户的个人数据；但是一旦规则改变，它们也会不约而同严格地遵守。而且越大的公司，会越正视这个问题 29.“得到” 是一个非常有效的、用于导师遴选的候选池 30. 学者走向大众，变成明星的过程，其实是经过了不同内容生产机构的层层筛选和推动的。沿着出版社、音频平台、网络综艺这条路径，学者的影响力一步步地扩大。而当学者成名之后，又会反哺之前他生产的那些内容，从而帮助书和音频的销售 31.“学者” 也是一份工作，不必赋予其特别高的道德定位，而他们的工作职责之一，就是让自己的研究和知识传播得更广。而完成这份工作，也需要商业机构的推动。他们做这门生意最初的目标可能是获得收益，但它最终也会带来社会价值，两者并不矛盾，甚至是相辅相成的 32. 整个海底光缆行业商业模式中的三个主要角色大致可分为：投资方、使用方和施工方。首先是海底电缆的所有方，即出钱的投资方。这里有两种情况：一种叫联盟海底电缆，也就是一群公司一起出钱共建一条，这些公司主要包括一些跨国的电信巨头，还有一些投资机构；另一种就是私有海底电缆，也就是一个公司独有一条海底电缆，这种情况过去很少，但现在正成为趋势 33. 公司来说，自己铺设海底光缆最大的作用有两个：第一个是安全稳定，第二个是省钱。安全稳定很好理解，如果把这么多的流量都寄托在其他电信公司身上，不论是技术故障，还是商业竞争，或是别的什么原因，一旦出现了问题，情况都是不可控的。同时，这些巨头的网站服务又特别全球化，无法承受海底电缆的失控 34. 如果国家允许劣币与良币平等流通，实际上会刺激更多的劣币进入市场流通，并且最终形成通货膨胀 35.“劣币驱逐良币” 这个格雷欣法则，虽然叫法则，但首先不一定成立，其次即使成立，也可能只是一个短期现象，或者忽略了伴随而来的通货膨胀问题。在真实世界里，货币的流通价值变化，实际就是不断处理劣币和良币之间关系的结果 36. 对于消费者来说，他看到一个品牌的门店，可能很难一下子判断出其背后的经营者是什么背景、什么经营模式。但是对于源头的品牌方而言，其实对外输出什么资源、提出什么要求、是否涉及实体商品，各种模式之间的区别还是比较明显的 37. 如果是一个实力比较一般的普通特许经营商，受制于品牌的概率就会高很多了。在这个背景下，特许经营商想要反客为主，获得比较大的发展空间尤为艰难。但它的优势在于业务稳定、收入可预期性高，很适合投资 38. 特许经营商有 3 种比较常见的投资方式自主融资拓展品牌。事实上，很多特许经营公司都不只管理一个品牌 “发展副业”，就是在特许经营范围之外、自己又比较擅长的领域上做一些其他的工作 39.“毒丸计划”，或者说各种反收购手段都需要一个参考前提，就是公司董事会的目标是什么。很多时候，毒丸并不是为了拒绝收购，它更像是缓兵之计，而缓兵有可能是为了拿到更好的报价 40.“毒丸计划” 的这套玩法放到中国的公司法制度，会出现两层障碍美国模式中的公司偏向于管理层中心制，董事会的决策权很大，所以像 “毒丸计划” 这类反收购的策略，都是由董事会制定的。而中国模式的公司偏向于股东中心制，很多事情的最终决定权在股东大会手上需要市场监管机构的批准。比如类似定向增发的扩股，一般需要一到两个月的核查期，且不一定能获批，等待的过程中又可能出现很多变数 41. 苹果的仓库类似于菜鸟驿站的中转站，东西临时放一下，很快就送出去了，甚至很多热门产品是直接从工厂发货到消费者手里的。这其实是物流系统最想看到的高效率 42. 苹果采用 JIT 模式，有两个先天优势品牌力很强，消费者比较忠诚，所以产品发布之前和发布之后，每个阶段的需求都是比较容易预估出来的苹果的产品线本身比较精简，之前每年就一至两款 iPhone、MacBook 和 iPad，有些组件也是通用的。这样即使是按需下订单，每次买的某种零件数量也会比较多，供应商比较容易接受 43. 外包工厂的整个管理体系都掌握在苹果手中，形成了对供应商的超强话语权，而其背后的根本原因是，苹果同时是产品的设计方和终端零售方，这两方面它又有一些独特的优势。所以被外包的中间生产环节，实际上是要同时为这两头服务的 44. 对于先进的零部件，苹果一般会在量产成功后，直接买断工厂半年到三年的产能，保证竞争对手没法第一时间使用上同样的产品 45. 苹果这个高效的供应链体系，能让它把合适的产品，在合适的时间，以合适的成本送到合适的地方 46. 对于供应商，蒂姆・库克实际只提过两点要求：最好的产品质量，尊重并善待员工。但要想真正达到苹果的标准，供应商不仅要具备显著的领先技术、高良品率的量产能力，有时候甚至要忍受一种难以想象的 “苹果霸权”，用自己的方案来培养竞争对手 47. 苹果管理供应链有一个很常用的招数，习惯为每类零部件都配置两个水平相当的供应商，一方面可以互相压价，另一方面可以尽量缩小保密范围，方便管理。这其实是大多数工业产品都会采用的方法。但有时候为了强行达到这种制衡的效果，苹果会使出一些很极端的手段。其实在初代 iPhone 发布的时候，前文提到的宸鸿是零件的独家供应商。后来，在苹果的强烈要求下，宸鸿把生产工艺交给了另两家制造商，变成几家一起供货。苹果永远为自己准备好一个旗鼓相当的 Plan B（另一个选择）。如果一家公司的产品或者管理水平下滑了，苹果就会无情地将其从名单中删除 48. 自动化听起来很先进，但在工业生产中有时并不那么有效，因为苹果的很多产品设计得过于精密，导致这个计划进展得很不顺利 49.“创始人” 并不是个公司职位 50. 为了相对明确地把总裁和 CEO 区分开来，欧美公司开始慢慢将 “执行权” 的概念进一步分化。重大事件如大政方针、重大人事任命和比较大规模的投资等属于 “重大执行权” 范畴的，由 CEO 掌握；一般政策、一般人事任命和一般规模的投资等属于 “日常执行权” 范畴，由总裁掌握 51. 特殊目的并购公司（SpecialPurpose Acquisition Company, SPAC）的本质是一个只有资金、没有资产和业务的公司。作为一个清清白白的壳，它的使命就是先将自己上市，再把别人送上市 52. 为什么公司愿意通过被 SPAC 收购来上市。这么做对它们最大的好处，就是不必经历多个关卡的考验，同时股票的锁定期也更短。这里其实也存在一个风险，如果 SPAC 买来的公司不够好，股价也可能会在并购结束后下跌 53. 对一家公司来说，上市只是一种工具。当公司需要融资工具的时候，就根据自己的条件和偏好去挑选工具，也可以根据自身情况，做出不上市的选择

这本《商业就是这样》在当时作为第一财经周刊连载的专栏，以其独特的选题视角、轻快的写作风格和深入的商业洞见，确实是赢得许多读者的喜爱。这专栏的特色，就在于其没有固定作者，由编辑、记者轮流撰写，围绕每周热门的商业事件进行评述，为读者们用较快的速度传递近期的商业新知，解析市场动态。随着时间的推移，“商业就是这样” 从纸质专栏成长为内容 IP，但在 2019 年《第一财经》Yimagazine 改版为月刊后，这一专栏在杂志上消失了。不过，编辑部内部对其的喜爱和怀念并未消退。2020 年末，当团队决定推出播客节目时，“商业就是这样” 再次被提及并选为首选。节目以每周更新的频率，每次 30 分钟左右，由肖文杰和约小亚两位资深商业记者担任主播，通过详细的逐字稿准备，确保节目信息丰富且质量上乘。这种 “笨办法” 反而让节目在脱口秀对谈形式中脱颖而出，以专业感和信息量大为优势，迅速获得广泛关注。上线仅一年，这档播客节目就收获了许多主流平台的年度热门播客荣誉。截至 2023 年底，全网订阅量近 80 万，期均播放量超过 10 万，完播率超过 70%，也是我在喜马拉雅中的收藏之一。这本书就是收录了这档播客节目中精选的文字内容，以文字形式重新呈现出来，并加入了更深入的分析和贴近时事的精彩内容，可看性极高。

“商业就是这样” 诞生于 2011 年前后。最早，它是《第一财经周刊》的一个特殊专栏，没有固定作者，只由几名编辑、记者轮流执笔，评述当周的一个商业事件。专栏所关注的话题可能是热门的，可能是重要的，可能是有趣的，也可能是令人费解的…… 选题广泛，切入的角度巧妙，同时写作风格轻快锐利，因此迅速拥有了一群忠实读者。读者们喜欢这个专栏，尤其喜欢每篇文章末尾那句标签式的 “商业就是这样”。此后几年，它都是《第一财经周刊》最受欢迎的栏目之一。按今日流行的说法，“商业就是这样” 成了一个内容 IP。可以阅读