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128千字
字数
2025-12-01
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主编推荐语
让人形机器人、Al助手、可穿戴设备能感知、可社交、会共情、更懂你。
内容简介
当下的智能产品多陷入“功能堆砌”的困境:能精准执行指令,却不懂用户的隐性需求;能高效完成任务,却缺乏共情与温度,就像冰冷的工具而非默契的伙伴——这正是AI时代产品设计的核心痛点。
未来的趋势早已明确:随着智能设备深度融入生活,“有情商、会社交”成为产品的核心竞争力。用户不再满足于“能用”,更追求“懂我”的深度连接,将社交智慧与共情能力嵌入设计,已是智能产品突破同质化、赢得用户青睐的关键。
智能交互趋势引领者卡拉・戴安娜在本书中,直击这一行业痛点与趋势需求。她提出“存在感、表达、互动智能、情境、链接、整合”六大决胜原则,构建了从产品外观、动态行为到生态系统的嵌套式设计框架,通过扫地机器人、智能音箱等20+真实案例,具象化拆解如何让产品感知情境、主动反馈、共情情绪,实现从“响应智能”到“共情智能”的升级。
本书兼具理论深度与实战价值,既适合智能产品设计师、产品经理、创业者作为实战指南,也适合高校相关专业师生、科技趋势观察者了解行业前沿,更能满足对交互设计感兴趣的普通读者的探索欲,帮助不同群体把握AI情商时代的产品革命密码。
目录
- 版权信息
- 测一测 你了解智能产品的特质吗?
- 推荐序 从“表达自我”到“接近人类”,重构人与智能产品的“双向关系”
- 引言 有情商,能社交,智能时代的人本产品设计革命
- “神经病”产品:为什么“智能”产品不聪明?
- 粗鲁的“响应”
- 将“社交”融入智能,构建有情商的产品
- 产品“社交”五环
- “失联的时代”,进一步催生产品设计的变革
- 就是一瞬间接近心灵感应的交流
- “我”的机器人懂“我”
- 如果没有热情,那么也无法去创建
- 人本智能设计6原则,AI时代的产品决胜力
- 从响应智能到共情智能,在技术狂奔中寻找人性温度
- 决胜原则一 存在感——建立角色感,所见即所需
- 决胜原则二 表达——最简单的符号,胜过最复杂的指令
- 决胜原则三 互动——惊喜总是来自反馈
- 决胜原则四 情境——随机应变,像“人”一样思考
- 决胜原则五 链接——建立生态,万物互联
- 决胜原则六 整合——融合工具,在持续社交中提升AI体验
- 协作性、创造性和社交性,开启AI情商新时代
- 01 从响应智能到共情智能,在技术狂奔中寻找人性温度
- 围绕新互动方式进行的智能实验
- 社交可提供性的4大方面
- 更大的社交可提供性,更好的产品体验
- 西蒙的耳朵
- 不是人工智能的替身,而是真正的互动智能
- 将智能产品从外壳到“灵魂”都设计出来
- 互动模型
- 嵌套方法
- 02 决胜原则一存在感——建立角色感,所见即所需
- 外观需跟着需求走
- 通过保持连接来保持联系
- 存在感意味着什么
- 展示和扮演部分
- “最好的相机是你口袋中的那个”
- 建立角色感,讲好产品故事
- 社会角色,产品设计的核心
- 人本智能产品设计实验室 Nest户外网络摄像头,去掉“警示帽”更平易近人
- 关联性:是人类能力的延展,而非替代
- 情感性:唤起使用者的情感需求
- 条件性:通过设置条件,可以使角色更加完美
- 提供社交线索
- 人本智能产品设计实验室 Clikbrik鼓棒节拍器,让乐手全情投入演奏的小改变
- 心智模型:映射性和可见性
- 章末总结 人本智能的5大设计要点
- 03 决胜原则二表达——最简单的符号,胜过最复杂的指令
- 默契的力量
- 表达,智能升级的第二环
- 产品的“肢体语言”
- 灯光、动作、声音:物体的表达方式
- 灯光,一种可以改变产品整体外观的动态材料
- 人本智能产品设计实验室 发光帽——“是时候该吃药了”
- 动作,为讲述的产品故事增添更加丰富的意义
- 人本智能产品设计实验室 Clocky落跑闹钟——“看看你能不能抓住我!”
- 声音,产品核心和灵魂最自然的反映
- 人本智能产品设计实验室 Jambox蓝牙音箱——“我连接了!”
- 整合灯光、动作和声音所有动态特征的全部优势
- 人本智能产品设计实验室 Neato,用“人类”语言表达每一条信息
- 章末总结 表达的6大设计要点
- 04 决胜原则三互动——惊喜总是来自反馈
- 产品与用户间的丰富对话
- 传感器和执行器,互动产生的基础
- 传感器与人类的5大感官
- 摄像头是“万能传感器”
- 零用户界面——同时拥有多种传感器
- 伟大的产品,常常使用微控制器创建原型
- 重新思考社交互动
- 连接用户请求与产品响应,设计互动的核心结构
- 身体风暴
- 情境探究,新的社交驱动力
- 按比例缩小的场景
- WoZ技术
- 现场实验,观察真实世界下自发的计划外事件
- 视频、照片序列和动画原型
- 物理样机,确定出精确的时间、灯光闪烁的颜色以及互动的强度
- 产品和使用它的人,最终的关系会趋向成熟
- 选择一种方法,从中学习与重复
- 对话安德烈娅·托马斯:服务型机器人的未来
- 章末总结 互动思考的8个原则
- 05 决胜原则四情境——随机应变,像“人”一样思考
- 我们不认为她是一台机器,她是莫克西!
- 人本智能产品设计实验室 莫克西机器人,所有互动型产品的可借鉴的经验
- 智能手机,智能产品的“杀手”
- 为设计寻找环境
- 主-客关系:情境驱动设计
- 个人的,共享的,公共的,私人的
- 人本智能产品设计实验室 围裙警报:“烹饪完毕”
- 什么地点:地点位置和文化
- 什么时候:时间线和计时
- 做什么:活动变化
- 人本智能产品设计实验室 锤头一号,自行车车把导航系统
- 情境对话,参透意图在驱动互动中的重要性
- 情境设计:设定和场景草图
- 人本智能产品设计实验室 聪明的衣架,帮你决定出门穿什么
- 章末总结 设计情境的要点
- 06 决胜原则五链接——建立生态,万物互联
- 将一切连接在一起
- 生态系统,产品社交生活的核心
- 云机器人:让社交智能发挥作用的技术
- 多种设备,让无缝体验成为可能
- IFTTT平台——触发,执行
- 社交物联网,所有追踪器和它们的用户都彼此连接
- 人本智能产品设计实验室 Citi Bike,基于生态系统的全面设计
- 可穿戴设备:身体互联网
- 超级传感器:多种数据源的结合
- 众包和聚合数据,将数据转化为有意义的指标
- 人本智能产品设计实验室 工作场所设计本质上是社交设计
- 通过生态系统组织品牌价值
- 章末总结 设计生态系统的5个原则
- 07 决胜原则六整合——融合工具,在持续社交中提升AI体验
- 人工智能和社交悟性,关注彼此而非设备
- 由人工智能驱动的社交智能
- 如果没有社交智能,智能产品的体验就有欠缺
- 人工智能作为社交智能的工具
- 机器是“年轻的”,设定期望值很重要
- 在持续交流中学习
- 从数字足迹推断人格
- 像一个“周到”的主人一样
- 人本智能产品设计实验室 倾听桌,《纽约时报》最好的人工智能助手
- 模拟同理心,智能发展的潜力
- Lo-Fi-Hi-Fi,伟大设计的源头
- 效率的价值——“我在这里,为你而来”
- 对话乔纳森·福斯特:微软小娜是如何构建的
- 章末总结 需求和愿望的窗口,社交智能设计要点
- 结语 协作性、创造性和社交性,开启AI情商新时代
- “未来就在这里”
- 社交智能的时代已经到来
- 成功是苦乐参半的
- 产品创造者掌握着关键
- 与其寻找下一个最好产品,不如将现在的产品做到最好
- 致谢
- 注释与参考文献
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出版方
湛庐文化
“湛庐”之名取自相传是春秋时铸剑大师欧冶子“十年磨一剑” 所铸造的,享有“天下第一剑”之誉的湛庐剑。 北京湛庐文化传播有限公司是国内领先的专业出版商,专业从事经济管理类、心理学类图书的策划和出版。湛庐倡导“独立”“理性”的阅读,努力帮助读者实现独立思考、理性分辨,让读者运用自己的理智,用理性之光照亮蒙昧的心智。我们倡导“精进”“深入”的阅读,努力帮助读者降低阅读成本,提升阅读价值,让"无价"的内容能转化成出版相关者应获得的价值。
