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168千字 字数
2023-05-01 发行日期
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主编推荐语

一本了解医护沟通方法的参考书。

内容简介

本书精心收集临床各类典型沟通案例100例，围绕沟通能力的四个组成部分，分别在表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力四个方面进行了详细阐述，通过对临床案例的点评分析，结合沟通能力的理论基础，进一步深化内涵，从而帮助护士快速提高临床沟通能力，进行有效的沟通。

本书可作为临床护士、护理管理者以及大专院校护理学专业学生等人员的学习用书。

目录

  • 版权信息
  • 《搭建医护患“心”桥梁：高级责任护士沟通案例100例》编委会
  • 前言
  • 第一部分 普通病房护患沟通
  • 与情绪化患者的沟通
  • 案例1-1 鼓励对方诉说
  • 案例1-2 给解释留点时间
  • 案例1-3 移情——恐惧的缓和剂
  • 案例1-4 用真诚叩开患者心扉
  • 案例1-5 “放纵”的血压
  • 案例1-6 换位思考，感情互通
  • 与愤怒患者的沟通
  • 案例1-7 不只医知护知，还得患知
  • 案例1-8 迟来的认可
  • 案例1-9 凡事预则立
  • 案例1-10 我的人身自由我做主
  • 案例1-11 用语言带患者走出误区
  • 案例1-12 迂回化解干戈
  • 案例1-13 个性化的沟通
  • 与不配合治疗的患者或家属的沟通
  • 案例1-14 导尿管的风波
  • 案例1-15 检查争议
  • 案例1-16 将心比心
  • 案例1-17 守住安全的底线
  • 案例1-18 同理心是沟通的桥梁
  • 案例1-19 双向理解，温暖同行
  • 案例1-20 求助——被低估的沟通能力
  • 案例1-21 另辟蹊径解决问题
  • 案例1-22 一个“救命”的电话
  • 与患者家属、陪护/探视人员的沟通
  • 案例1-23 沟通从心开始
  • 案例1-24 高效率的工作需要高效率的沟通
  • 案例1-25 查房时间
  • 案例1-26 告知的艺术
  • 案例1-27 错位的睡眠
  • 案例1-28 统一战线，方能更好地击溃病魔
  • 工作缺陷事件的沟通
  • 案例1-29 漏掉的检查
  • 案例1-30 食之有“味”
  • 案例1-31 疏漏后的抚慰
  • 案例1-32 沟通联动——问题解决的催化剂
  • 与特殊患者的沟通
  • 案例1-33 入院小插曲
  • 案例1-34 特殊的患者
  • 案例1-35 “不容被忽视”的老人
  • 案例1-36 多给糊涂一点理解
  • 案例1-37 想其所想，感其所感
  • 案例1-38 自控的承诺
  • 其他
  • 案例1-39 沟通的艺术
  • 案例1-40 急来的腹痛，迟到的信任
  • 案例1-41 赞美的力量
  • 案例1-42 用事实驱散心中的“乌云”
  • 案例1-43 收费风波
  • 案例1-44 医护协作——有效沟通的强化剂
  • 案例1-45 无法带走的检查单
  • 第二部分 门诊护患沟通
  • 案例2-1 化解危机
  • 案例2-2 “无声”胜“有声”
  • 案例2-3 抛开成见，用心倾听
  • 案例2-4 暖心拨开云雾换信任
  • 案例2-5 沟通化解“乌龙”
  • 案例2-6 舒心就医中的糟心事
  • 第三部分 急诊护患沟通
  • 案例3-1 “迟到”的抢救
  • 案例3-2 暖心的棉被，怒火的话语
  • 案例3-3 误解的话语，解释的艺术
  • 案例3-4 “久违”的报告
  • 案例3-5 床边胸片引发的热议
  • 案例3-6 我们为你加油
  • 案例3-7 未见其人，要求配药
  • 案例3-8 滞留抢救室的患者
  • 案例3-9 我就是腹痛，怎么就成心梗了呢？
  • 案例3-10 我就是要住院
  • 案例3-11 我可能得了“食管癌”
  • 案例3-12 不检查就治不了病了？
  • 案例3-13 一场结局注定的抢救
  • 案例3-14 医疗场所禁止拍摄
  • 第四部分 特殊病房护患沟通
  • 产科病房护患沟通
  • 案例4-1 一片墨色的云彩
  • 案例4-2 动之以情的智慧
  • 案例4-3 爱的融化
  • 案例4-4 爱的愈合
  • 案例4-5 “不一样的剖宫产”
  • 案例4-6 “拆骨之痛”
  • 案例4-7 美丽的误解
  • 案例4-8 奶奶的“爱”
  • 案例4-9 生死一线
  • 案例4-10 医学有局限，服务无止境
  • 案例4-11 责有所归，敢于担当
  • 案例4-12 “茵喂你”
  • 儿科病房护患沟通
  • 案例4-13 “误”化里的真相
  • 案例4-14 保持童心
  • 案例4-15 手术之惧
  • 案例4-16 高热惊厥
  • 案例4-17 秋季腹泻
  • 案例4-18 一针见血
  • 案例4-19 预防病毒传播
  • 肿瘤病房护患沟通
  • 案例4-20 用耐心换理解
  • 案例4-21 “多多益善”的治疗时间
  • 案例4-22 “多此一举”的缝针
  • 案例4-23 任性的“出走”
  • 案例4-24 打开心结
  • 案例4-25 生存
  • 案例4-26 生命的支柱
  • 案例4-27 因人制宜
  • 重症监护室护患沟通
  • 案例4-28 泪水引发的冲突
  • 案例4-29 办法总比困难多
  • 案例4-30 信任的温度
  • 案例4-31 清醒的思念
  • 案例4-32 疫情无情，人有情
  • 案例4-33 “久病成良医”
  • 手术室护患沟通
  • 案例4-34 首台之争
  • 案例4-35 延伸的陪伴
  • 缩写词表
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出版方

浙江大学出版社

浙江大学出版社创立于1984年5月，是教育部主管、浙江大学主办的国家一级出版社，承浙大几代学人“求是”“创新”精神，为一个拥有图书、期刊、电子、音像和数字等各类出版资质，出版范围涵盖理工农医和人文社科等多个学科领域，年出版新书1500种以上的综合性出版企业。