4.7 用户推荐指数
管理学
类型
6.2
豆瓣评分
可以朗读
语音朗读
61千字
字数
2020-07-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
21个反馈小技巧，提升团队效率，走出反馈误区。
内容简介
盖洛普最新调查显示，仅有26%的员工认为自己从上司获得了有效的反馈。
其实目前大部分企业管理者通过对话和案例等方式培训下属，这些方式确实最容易理解但是在这样一个高速发展的社会，很多管理者面对比过去更困难的环境：不知道如何与年轻员工和年长的下属沟通；因为害怕，不能直说自己想说的事情；没有时间指导部下……
很多管理者都在为这样的职场交流烦恼。
作者经过多年的调查研究，找到了一种拯救企业管理者的员工培养法，这就是“反馈管理”。所谓反馈就是指不留情面地评价员工的工作现状，并提出未来的行动方向，简单概括就是做到信息传递与指导改正。只要管理者掌握这种沟通技巧，硬着头皮把话说出来，这样依靠反馈建立起来的人才培养型职场能为企业创造更多的财富。
目录
- 版权信息
- 序言 营造人才培养型职场
- 第1章 什么是反馈
- 反馈究竟是什么
- 关注反馈的理由①：轻松培养下属环境的瓦解
- 关注反馈的理由②：教练法的局限性
- 关注反馈的理由③：年长下属和年轻上司的组合增多
- 反馈在下属培养理论方面的合理性
- 阻碍反馈的三道屏障——下属培养过程中的代表性问题
- 第2章 反馈可以这样轻松实现
- 反馈的基本流程
- 【事前准备篇】反馈前收集信息
- 【实践篇】实施反馈第一步：开始后的几分钟决定成败
- 【实践篇】实施反馈第二步：不偏不倚地传达信息
- 【实践篇】实践反馈第三步：说明问题所在
- 【实践篇】实践反馈第四步：帮助下属改正
- 【实践篇】实践反馈第五步：明确陈述对未来的期待
- 【事后跟进篇】不要忘记事后跟进
- 【事后实战篇】 要点一：即时反馈和过渡期反馈
- 【事后实战篇】要点二：记录反馈内容
- 【事后实战篇】要点三：可以在线反馈吗
- 第3章 让我们一起来学习反馈
- 负反馈 上面都这么说了，我也没办法
- 正反馈 为了以后，要多花点时间讨论
- 负反馈 你这个人比较××、缺乏××性
- 正反馈 我感觉你现在××，你觉得呢
- 负反馈 那次就是这样， 对了，之前有一次也是……
- 正反馈 原来如此，还可以这么想。不过呢……
- 正反馈 怎样做才不会……呢
- 负反馈 但我觉得你已经做得挺好的了
- 正反馈 我们换个地方吧
- 正反馈 你在××时候的××行为，从××角度上来说不错
- 年轻管理者反馈案例①
- 第4章 面对不同的下属，用不同的反馈方法
- 容易激动生气的下属
- 居高临下的逆反馈型下属
- 自说自话的总结型下属
- 总是回答没问题的粉饰太平型下属
- 一有机会就转移话题的逃避现实型下属
- 拼命解释逃避责任的借口型下属
- 什么话都当耳边风的充耳不闻型下属
- 不发表意见的闷葫芦型下属
- 停留在过去的怀旧式下属
- 畏惧风险不肯挑战的消极下属
- 年轻管理者反馈案例②
- 第5章 反馈时需要做的准备
- 仅有15分钟的“1 on 1”可以完全改变反馈
- “1 on 1”也能防范团队问题
- 怎样用“1 on 1”引导下属发言
- 忙的时候可以经常进行晨间问候
- 用三角测量挖掘信息真相
- 反馈前在脑海中排练一下
- 通过模拟反馈客观审视自己
- 通过“同化” 感知接受反馈的痛楚
- 反馈人数在5~7人之间
- 做好被下属讨厌的心理准备
- 管理者之间可以互相交流
- 了解反馈的期限
- 年轻管理者反馈案例③
展开全部
评分及书评
4.7
15个评分
给这本书评了4.0反馈管理是一本有实战性很强的管理书，适合每位管理者好好地学习
给这本书评了5.0反馈管理这本书对当下的我来说就是及时雨，书中总结出的经验能很好的解决我工作中目前面临的困惑和难题，以及后续工作生活中针对不同性格的下属如何能更有效的反馈！
给这本书评了5.0反馈管理正确反馈，正向反馈
出版方
时代华语国际
北京时代华语国际传媒股价有限公司成立于2008年2月，以图书策划、发行为主业，拥有高端时政、大众学术、经管励志、文学文艺、时尚生活、心理自助、人物传记、少儿等八大版块的综合性产品结构，成为产品结构最完整的民营出版企业。
