主编推荐语

本书主要内容是对养老事业的分析和对九如城养老集团的介绍。

内容简介

本书内容围绕九如城的探索历程、九如模式的形成过程、九如模式的主要体系架构展开，各章节安排如下。

第一章“养老之殇”，通过鲜活的养老案例故事，系统阐述了广大人民群众当前普遍面临的养老痛点问题、我国养老行业发展面临的困境以及“十四五”期间国家为积极应对人口老龄化做出的一系列顶层设计。

第二章“九如探索”，研究探讨九如城如何从房地产开发建设领域艰难转型到养老服务业的历程，深度解析九如模式的形成动因、形成过程，归纳提出以“六方价值共赢、六大体系支撑、六化协同互动”为核心的九如模式架构。

第三章“体系养老”，围绕九如模式六大体系中最为核心、最具优势和最有特色的运营体系，着重阐述其以“养老四级体系”“医、康、养、教、研、旅六位一体”“两全模式”“构建养老生态体系”为特色的体系化运营模式。

第四章“以人为本”，聚焦九如模式的人才体系，着重阐述企业以人为本的人才观、以“人才大基盘”和“合伙人制”为特色的人才梯队战略。

第五章“服务驱动”，主要阐述九如模式中以服务标准体系和服务价值体系为核心的服务管理体系，这是九如城最具口碑号召力和品牌影响力的体系模块。

第六章“智慧造就”，这是九如模式的智慧体系，着重关注九如城在培育产业智慧（数字化养老）和生命智慧（养老教育）方面的实践成果，深度探讨两者之间的相互促进关系以及对九如模式的支撑价值和赋能价值。

第七章“幸福成长”，着重关注九如城以“孝、爱、家”为核心的三大幸福体系，即长者幸福体系、员工幸福体系和家庭幸福体系，以及以此为基础对行业及社会幸福体系构建的推动举措。

第八章“正心奉道”，聚焦九如模式的文化体系，着重探讨支撑九如模式持续健康运行的文化基因与价值观内核，为九如模式运行进一步夯实思想基础、价值观基础和文化基础。

第九章“未来已来”，依托系统耦合管理、人本管理、服务质量管理、数字化管理、幸福管理和东方管理等理论，深度剖析九如模式六大体系的理论基础，并依据理论指引为九如模式的持续健康发展提供优化与拓展建议。

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