#管中窥豹读书计划（第 1635 本）#2024 年读书主题（六）经济 - 保险《解码新保险》（180）大家好！2024 年的管中窥豹读书计划再次升级，我们即将揭开 12 个领域、52 个主题的 365 本书籍，日拱一卒，功不唐捐，用一年时间搭建知识体系大厦。今天我们从经济的领域开始，选择保险的主题书籍进行刷书，第三本是《解码新保险》，解读中国保险业近十年的新发展，审视保险的转折和破局，短时间内构建保险新认知体系。近十年的保险江湖是个 “乱世”，一边是互联网野蛮人叫嚣着 “颠覆”，另一边是传统保险人 “敝帚自珍”。书中把这种现象称为 “同温层效应”，并鲜明地提出了金融与科技融合的立场。本书把数字保险科技创新分为三个阶段：“1.0 金融保险网络化”“2.0 网络金融保险”“3.0 物联网金融保险”。前两者已见于当下，而后者则鲜见于人前，当得上 “未来” 二字。书中通过高度的凝练和抽离，把亲历者之身和旁观者视角合二为一，将宏观格局和微观体会融合。面向未来，我们既要拥抱变化，又要藉由推动融合、探索创新、学习创业，去思索如何尽快筑起自己的 “护城河”，从维稳中走上转型之路。2、精彩内容：科技对保险的重要影响体现在行业演化趋势、公司经营模式、客户体验方式等方面。保险正在进化中，并且进化速度会越来越快。未来，将是一个 “保险 +” 的时代，在科技的助力下，保险将无处不在。科技不但为金融保险业赋能，更孕育未来的数字蓝海市场。保险与科技相结合，无论保险科技还是科技保险，其价值都会更加突出。保险卖的是 “责任”，买的是 “信任”；保险是无形产品，也是一份长期承诺。实际上，与其说保险是 “非刚需” 的金融产品，倒不如称它为 “隐性的刚需”。长期以来，保险业重视渠道和业务胜过客户和服务。如今，在 “保险姓保” 的理念影响下，保险业必将更加重视客户和服务。因为唯有了解客户，才能为其提供风险保障。最重要的是找对方法，让无形产品可视化，让无法体验的产品可体验，通过反复接触增强客户黏性，来解决保险的 “非刚需” 硬伤，把保险产品转变为贴近客户需求的金融产品。价值链解构主要着眼于客户和客户关系的改变。保险的价值链包括从售前、售中到售后，从产品开发到理赔服务，再到准备金提取、再保、投资管理等各个环节。过去，价值链是 “一条龙”；现在，互联网金融是 “每人吃一小块”。而金融科技迟早会把金融业不合理收费的地方、没有效率的地方、信息不透明的地方都淘汰掉。当客户的自主意识日趋强烈以后，“为什么买保险” 的问题将转变成 “跟谁买”“到哪买” 的问题。当标准化的产品都被搬到线上后，业务员在被比较、被选择的过程中如何胜出？答案其实很明显 —— 专业。物联网市场最重要的成果展现，是其应用服务为大众提供的价值，物联网的商机有八成以上将来自应用服务层。因此，物联网不单单是软件和硬件的整合，也将带来更多面向客户的场景。场景的核心，是客户数据，包括静态的个人数据及动态的行为数据。物联网不仅带给我们全新的生活方式，通过利用这些数据，也会带给我们全新的商业模式。车联网是一种与汽车相关的物联网，通过联网设备收集动、静态数据，并有效运用和管理。车联网保险是保险在车载联网设备上的创新，也是保险在物联网上最早的实践场景之一。