这本书看完，对于管理工厂、经营过餐厅、开过贸易公司的我来说，这本书真是点出了许多真实存在于组织上，但是很少人提出的真正问题。我个人更倾向于用『消极性防御』来说明这种问题。人心向上，人性向下。没有一种管理制度，是可以帮助人提升的。因为管理就是一种控制惯性、惰性的方法，目的在于保障质量的下限。属于兜底的做法，面向的是全体。 而激励，是一种意欲推动向上的手段。这注定就要受到帕累托法则 (二八定律) 的约制，只能对 20% 的人生效。若将之规定而公诸于文，则在短时奖励得手之后，大部分人将又退回至原始的消极性防御状态，但其防御之底线又提升不少。而少部分激情仍在之辈，在继续取得成果后，却因无法在后续时间中继续获得他们期待的奖励，故可能心怀埋忿，反而更见其害。

对于组织中的防卫行为，人们其实心知肚明，只是一直避而不谈且有意掩盖，本书就是要把它们拿出来公开讨论，揭示问题的产生原因，并分析问题是如何被掩盖起来的。本书不仅描述了组织存在的问题，也提供了一种组织诊断方法，为诊断问题以及采取何种纠正措施提供了指南。