作品讲了两件事，一个是销售为什么要讲故事，另外一个是销售如何讲故事，前者理念源头更偏向于《影响力》和马斯洛需求，后者讲故事方式借鉴了了《千面英雄》。整体逻辑性好，读来不累，值得推荐。

谁是我们商业的主人公：永远是目标客户（切记：不要把主人公放在自己身上，要从客户角度来说）。要明确知道客户的需求到底是什么，找到客户现在的状态和他想要成为的那个状态之间的 story gap【故事间隔：金钱（财富自由；少赔钱）；时间（节省时间；提高时间效率）；打造社群（认识更多同道中人）；获取地位（证书，奖项）】，这样客户才知道为什么要选我们品牌 / 产品。要知道客户为什么买我们的产品：当我们为客户解决问题，大部分商业是卖解决外部问题的产品，而客户实际更愿意倾向购买解决内部问题的产品 / 服务，比如人们买苹果，特斯拉和奢侈品，某种程度上是满足了他们内心的科技前沿感和虚荣心。客户其实是在找向导，我们商家品牌的角色应该是他们的向导，辅佐客户。所以我们要时刻抱着帮助客户解决他们的问题，客户才是主人公。所以我们必须要做到（一定要做到）共情同理心和权威性：每一个创业者一定要有同理心，每个人都渴望 3 件事（被看见，被听见，被认可理解），有同理心后才会理解为什么客户这样想这样做；打造权威性：必须有之前用户的感言 Testimonial，不要太过夸张；用真实客观的数据；获得的奖项，哪怕客户不知道这个奖；和知名商业有合作过，征得同意后把他们的 Logo 放出来，增加我们的权威性。客户一定是选择信的过的向导，我们要有明确的计划展现给客户，让客户能看得到选择我们后的好处。打消掉他们购买我们产品的顾虑，分析一下客户选择我们产品时候的有哪些顾虑，然后帮助他们解决掉。客户选择我们的代价 // 摩擦点越小，他们越容易选择我们。要挑战客户，作为正常人是不会倾向于去做选择的（人性的懒惰），一定要 call to action，两种方式：直接 call to action；或者先输出价值，积累口碑和信任，之后再转变为客户。每个人都不希望有个悲惨的结局。我们要去挖掘如果客户不选择我们的产品后，不解决现在的问题后，会有哪些损失，会有哪些后果。我们还要告诉客户，他们买完我们的产品后，他们人生有了哪些变化。当人们在提升自己的过程中，我们的产品服务参与到了主人公的身份转化中，客户真的从我们的服务和产品中受益后，他们会作为我们积极的的传教士【忠粉策略】。所以我们需要思考我们的目标客户他们希望成为什么样的人，他们的需求和目标是什么，我们如何帮助他们达成他们的目标和需求。要假定大家完全不知道我们的产品，要明确的告诉客户我们的品牌是做什么的，把品牌做成故事。要有一个好的网站。平台可能消失，但电子邮件系统和网页不会消失。网页上要有一个明确的 offer，offer 表明我们可以帮助客户解决什么问题，简单清晰明了，要说人话（大家不需要多思考就能看得懂的话）。网站不要为了精美而精美。【打磨 One Liner，打磨好后放在网站最显眼的地方，名片的背面，宣传资料上，电子邮件落款的地方，目的就是要让客户一下子就知道我们是做什么的，为什么要选我们；不要用大词，越简单清晰越好】，网站要有明确的 call to action, 例如 buy now, subscribe now，按钮放在网页的右上角，放在网页（不需要翻页）中间的下半部分。

一直知道要换位思考 但是它还是打破我的认知 能以顾客角度抓住对方