提供了不一样的说话思路和方式，但有些不是特别认同，可以作为一个参考

本书作者总结了自己 20 多年一线主持采访的经验，在书中首先介绍了如何通过对气场的把控、话题的选择、声音和身体语言的调整，来让自己讲的话更有逻辑、更容易被对方接受；其次介绍了如何通过得体的接话方式，建立积极的人际关系；最后介绍了如何通过恰当的回话，达成沟通的目标。

我就是一个不善言辞的人，但我有一个优点就是微笑。以前做销售回回拿冠军，我觉得微笑是一个不错的表达方式，后面在得到学习有关说话的技巧后发现，仅仅是微笑不够的。怎么说？怎么表达？怎么称呼？都是有技巧的。如客服看了你的产品后说我考虑一下，搁以前我也是会问一下您是觉得哪里不满意？之类的问法，今天我学到就是：某某姐或哥真是抱歉，今天没能帮助到您，您看我今天的服务哪里有不到位的地方，想听听您的建议？   同样的问题，不同的回答，给人的感觉就是不一样，起到的效果也是不一样的。所以说，说话是一门大学问，不是简简单单的看两本书那么简单，而且要学会应用到现实生活来，不断练习。练好说话，你的情商也很高，有时候特别羡慕那种能说会道的人。所以自己也要努力。