自我提升
类型
可以朗读
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90千字
字数
2011-08-01
发行日期
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主编推荐语
系统介绍沟通的相关知识。
内容简介
本书就沟通之道，如沟通哲学、沟通中应遵循的原则，以及人际沟通之术、组织沟通之术进行了相关的阐释与论述，语言简明易懂，是一部较好的管理教材。
目录
- 版权信息
- 前言
- 一、沟通为什么重要
- 1.沟通是人际关系的润滑剂
- 2.沟通是组织的血液
- 二、沟通的理念和艺术如何习得
- 第一编沟通之“道”
- 第一章 沟通的基本要素及分类
- 一、沟通有哪些基本要素
- 二、沟通如何分类
- 第二章 沟通信息与媒介
- 一、沟通信息如何组织
- 二、采用什么样的方式与策略来叙述信息
- 三、如何理解沟通媒介
- 第三章 沟通哲学
- 一、以“仁”为本的沟通哲学
- 二、以“和”为贵的沟通哲学
- 三、以“共赢”为目标的沟通哲学
- 第四章 沟通中应遵循哪些原则
- 一、尊重原则
- 二、相容原则
- 三、理解原则
- 第二编 沟通之术：第一部分 人际沟通之术
- 第五章 善于赞美
- 一、为什么沟通中需要赞美
- 二、赞美的力量有多大
- 三、赞美是一种沟通艺术
- 四、职场赞美面面观
- 第六章 积极倾听
- 一、倾听为何重要
- 二、倾听的失误
- 三、如何改善倾听
- 第七章 换位思考
- 一、怎样才能站在对方的立场上思考问题
- 二、怎样在认同中换位思考
- 三、换位思考的效果对比
- 第八章 幽默是“金”
- 一、幽默是沟通最好的清凉剂
- 二、幽默是化解危机的灭火筒
- 三、幽默是智慧和健康的源泉
- 四、得体的幽默才能真幽默
- 五、幽默三部曲
- 第九章 让你的身体说话
- 一、身体语言信号
- 二、身体部位语言
- 三、副语言
- 第十章 与上司沟通的艺术
- 一、上行沟通中的障碍
- 二、上行沟通前的准备
- 三、上行沟通的艺术
- 第二编 沟通之术：第二部分 组织沟通之术
- 第十一章 与同事沟通的艺术
- 一、平行沟通中的障碍
- 二、平行沟通的准备
- 三、平行沟通的艺术
- 第十二章 与下属沟通的艺术
- 一、下行沟通的障碍
- 二、下行沟通的准备
- 三、下行沟通艺术
- 参考文献
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出版方
暨南大学出版社
暨南大学出版社为“侨”而生，因“侨”而兴，砥砺卅五载，春华秋实，书香五洲，声教四海。始立以来，以“侨”为“桥”，厚植文化，秉承推动华文教育、服务教学科研、传承传播中华优秀传统文化的出版理念，着力华文教材、华侨华人研究、岭南文化研究、高校学术研究成果的出版，已累计出版各类图书7000余种，《中文》《汉语》等华文教材发行海外80多个国家和地区。
