管理学
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146千字
字数
2025-03-01
发行日期
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主编推荐语
助你轻松快速掌握物业管理那些事。
内容简介
全书选取了125个物业管理行业热点问题，对每个热点问题均通过“现实案例“专家解答”及“法条链接”三个板块进行展示和解析。“现实案例”部分主要概述物业管理活动中的实战案例；“专家解答”部分重在系统分析案例中的细节和要点，并提出物业服务企业应对处置相关问题的对策；“法条链接”部分罗列了解答案例问题所用到的相关法规。
本书选取的案例均为物业管理服务过程中的常见问题，为物业从业人员系统了解和准确把握物业管理提供了一条从“入门”到“精通”的路径。
目录
- 版权信息
- 致亲爱的读者——第五版序言
- 第一版序言
- 一、业主、业主大会及业主委员会
- 1. 已购房入住但尚未办理所有权登记的人算业主吗？
- 2. 承租户能否行使业主的权利？
- 3. 在物业管理活动中，业主享有哪些权利？
- 4. 在物业管理活动中，业主应当履行哪些义务？
- 5. 什么是业主大会？业主大会是否有权请求业主依规养宠？
- 6. 物业公司是否有配合业主成立业主大会的义务？
- 7. 什么是业主委员会？
- 8. 欠费业主能进入业主委员会吗？
- 9. 业主的亲属能否进入业主委员会？
- 10. 业主委员会活动经费应当由物业公司承担吗？
- 11. 物业管理用房中包括业主委员会的办公用房吗？
- 12. 什么是（临时）管理规约？
- 13. 什么是业主大会议事规则？
- 14. 什么时候可以召开业主大会会议？
- 二、前期物业管理
- 15. 物业公司开展物业服务必须取得资质证书吗？
- 16. 物业公司如何取得前期物业管理权？
- 17. 物业公司在与建设单位签订前期物业服务合同时，应当如何约定合同期限？
- 18. 建设单位与物业公司签订的前期物业服务合同对业主有约束力吗？
- 19. 建设单位是否有权更换前期物业服务企业？
- 20. 物业公司应当如何开展交接查验工作？
- 21. 物业公司承接查验时发现工程设备有质量问题怎么办？
- 22. 建设单位对物业有何保修责任？
- 三、物业管理服务
- 23. 物业管理服务包括哪些内容？
- 24. 国家有强制性的物业服务标准吗？
- 25. 房屋空置是否需要缴纳物业服务费？
- 26. 业主委员会收取物业服务费合法吗？
- 27. 物业公司的分公司不履行合同义务，相对人能否起诉物业总公司承担义务？
- 28. 旧物业公司撤管时应当移交哪些资料？
- 29. 旧物业公司拒不撤出小区怎么办？
- 30. 什么是事实物业服务？
- 31. 物业公司是否可以将物业管理的专项服务委托给专业公司？
- 32. 物业公司之间能否转包物业服务业务？
- 33. 物业服务合同尚未到期，能否解除合同？
- 34. 业主委员会提前终止物业服务合同，物业公司能否追索违约金？
- 35. 业主委员会与物业公司之间解除物业服务合同的协议有效吗？
- 36. 解聘物业公司的业主大会决议需满足什么条件才是有效的？
- 37. 业主养宠物扰民，物业公司该怎么办？
- 38. 物业公司可以阻止共享单车进小区吗？
- 39. 物业公司能对业主进行罚款吗？
- 40. 物业公司应当配合业主安装充电桩吗？
- 41. 什么是物业公司并购？对物业公司有何影响？
- 四、物业服务收费
- 42. 物业服务费由哪些部分构成？
- 43. 物业服务收费定价方式有哪些？
- 44. 什么是物业管理的酬金制？
- 45. 什么是物业管理的包干制？
- 46. 物业服务收费都需要明码标价吗？
- 47. 物业服务费只能按面积大小收取吗？
- 48. 业主能要求对物业服务费打折吗？
- 49. 物业公司一次可以预收多长时间的物业服务费？
- 50. 物业公司有权要求业主缴纳前业主拖欠的物业服务费吗？
- 51. 物业公司的物业费收费权可以转让吗？
- 52. 买房后一直未入住，物业公司是否有权向业主收取物业服务费？
- 53. 业主能否因物业服务质量问题拒缴物业服务费？
- 54. 业主委员会要求业主拒付物业服务费有依据吗？
- 55. 物业公司追索业主欠费的诉讼时效是多长时间？
- 56. 物业公司能否向首层业主收取电梯费？
- 57. 物业公司能否通过停电催缴电费？
- 58. 物业公司是否应当向业主公布收支账目？
- 59. 业主可以对物业公司进行审计吗？
- 60. 物业公司能否通过断电或限电的方式催缴物业服务费？
- 五、物业的使用与维护
- 61. 物业公司与业主委员会能否对公共收益进行约定分成？
- 62. 业主在楼顶安装太阳能热水器，物业公司有权限制吗？
- 63. 业主搭建阳光房，物业公司应当怎么办？
- 64. 小区装宽带，物业公司与业主选择不同的运营商怎么办？
- 65. 电梯噪声大，业主能否向物业公司索赔？
- 66. 楼房墙皮脱落砸坏汽车，物业公司应当赔偿吗？
- 67. 物业公司有权制止业主的群租行为吗？
- 68. 楼上漏水楼下被淹，物业公司应否担责？
- 69. 业主将住宅改为旅馆怎么办？
- 70. 业主在小区内摔伤，物业公司应当承担责任吗？
- 71. 小区路灯电费应由业主另外缴纳吗？
- 72. 物业公司可以出租物业管理用房获利吗？
- 73. 物业公司能否利用人防工程取得收益？
- 六、装饰装修管理
- 74. 业主装修房屋时，是否应当与物业公司签订装修管理服务协议？
- 75. 物业公司迟延为业主办理装修手续，应否赔偿业主损失？
- 76. 物业公司有权收取装修管理服务费、装修押金吗？
- 77. 装修垃圾管理不当，物业公司应负何种责任？
- 78. 物业公司交错钥匙，业主家被邻居装修，谁应当负担这部分装修费用？
- 79. 对别墅装修与普通住宅装修的要求是否有区别？
- 七、停车管理问题
- 80. 商品房小区地面停车位归谁所有？
- 81. 地下车库能否“只卖不租”？
- 82. 如何认定小区停车位的管理权？
- 83. 停车位能否出租给其他小区业主使用？
- 84. 物业公司能否将绿地改为停车场？
- 85. 物业公司能否在车位上安装地锁？
- 86. 机动车在物业管理区域内被剐蹭，物业公司应否担责？
- 87. 物业公司指挥业主操作立体车库导致汽车受损，应否承担赔偿责任？
- 88. 业主汽车被盗，物业公司没有监控记录，是否应当赔偿业主损失？
- 89. 业主买房时开发商承诺的停车收费标准，物业公司必须执行吗？
- 90. 业主买了车位，还要缴纳管理费吗？
- 91. 物业公司收取的停车费中是否包含属于业主的停车收益？
- 92. 业主将车停放在消防车通道上，物业公司能否采取锁车的方式处理？
- 八、住宅专项维修资金
- 93. 什么是住宅专项维修资金？
- 94. 业主大会成立前，商品住宅专项维修资金由谁管理？
- 95. 住宅专项维修资金具体可用于哪些住宅共用部位的维修、更新、改造？
- 96. 住宅专项维修资金具体可用于哪些共用设施设备的维修、更新、改造？
- 97. 哪些费用的支出不能使用住宅专项维修资金？
- 98. 业主大会成立前，物业公司按什么程序使用住宅专项维修资金？
- 99. 住宅专项维修资金划转业主大会管理后，物业公司应当按照什么程序使用？
- 100. 是否必须先征得业主同意才能使用住宅专项维修资金？
- 101. 发生哪些紧急情况时可以不经相关业主表决即可使用住宅专项维修资金？
- 102. 业主可否以超过诉讼时效为由，拒绝缴纳住宅专项维修资金？
- 九、物业公司的公共安全责任
- 103. 小区内发生入室盗窃，物业公司应否承担责任？
- 104. 物业公司如何应对业主拆改承重结构？
- 105. 业主违法建设开挖地窖造成工人死亡，物业公司有无责任？
- 106. 高空抛物致车辆受损，物业公司应负赔偿责任吗？
- 107. 电梯坠落伤人，应由物业公司还是电梯维保公司担责？
- 108. 物业公司应否允许业主调取监控录像？
- 109. 物业公司保安检查、评论有关小区业主的监控录像，是否构成侵犯隐私权？
- 110. 热力管线破裂烫伤行人，供热单位和物业公司谁应当承担责任？
- 111. 火灾事故中，物业公司负什么消防安全责任？
- 十、物业公司的法律责任
- 112. 物业公司在办理物业承接验收手续时，不移交有关资料的，承担什么法律责任？
- 113. 物业公司将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，承担什么法律责任？
- 114. 物业公司挪用专项维修资金的，承担什么法律责任？
- 115. 未经业主大会同意，物业公司擅自改变物业管理用房用途的，承担什么法律责任？
- 116. 物业公司擅自改变物业管理区域内按照规划建设的共用设施用途的，承担什么法律责任？
- 117. 物业公司擅自占用物业管理区域内场地，损害业主共同利益的，承担什么法律责任？
- 118. 物业公司擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，承担什么法律责任？
- 119. 物业公司不配合法院调查取证等工作的，承担什么法律责任？
- 120. 物业公司删改保安服务中形成的监控影像资料、报警记录的，承担什么法律责任？
- 121. 物业公司使用未取得相应资格的人员从事特种设备作业的，承担什么法律责任？
- 122. 物业公司发现装修人有违反有关装饰装修规定的行为，不及时向有关部门报告的，承担什么法律责任？
- 123. 物业公司对招投标违法行为承担什么法律责任？
- 124. 物业公司保安员无证上岗，承担什么法律责任？
- 125. 物业公司不履行消防安全管理职责，承担什么法律责任？
- 附录
- 《中华人民共和国民法典》（节录）
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出版方
中国法治出版社
中国法治出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于1989年6月，隶属于国务院法制办公室。中国法治出版社每年出版新书品种1000种左右，出版物主要包括：1、法律法规的国家标准版本；2、法律、法规的权威性中外文对照文本；3、中外法学著作；4、研究生、大学本科、专科法学教科书；5、法律工具书；6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物；7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。
