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主编推荐语

数字营销权威专家西玛·古普塔教授倾情打造,给你一把进入网购者潜意识领域的钥匙。

内容简介

如何吸引人们在你的网店停留更长时间?
如何科学地为产品定价?
网店主页应使用什么配色、什么字体,如何排版布局?
向潜在买家展示“库存紧张”有何意义?
给新用户提供特殊折扣有何作用?
“买一送一”与“买两件享5折”哪一个更吸引网购者?
网购者更喜欢礼物还是返现?

事实上,网购者的购买决定更多的是在潜意识中进行的,而不是由理性支配的,就如麻省理工学院著名行为经济学家丹·艾瑞里所说:“我们的不理智完全在意料之中。”电商完全可以解读网购者的购买决定,从而在竞争激烈的线上市场中脱颖而出。

通过深入探讨消费者心理学和行为经济学,本书作者西玛·古普塔对如何经营网店提出了许多独特见解,比如利用互惠性法则、一致性法则、稀缺性法则等心理学法则,来说服网购者顺应你的意愿、遵循你的提案;合理运用人的记忆和感知,让自己的品牌和产品在消费者心中留下深刻印象;结合七类心理诱因,使用“魅力”的力量让网购者爱上你的产品,并且维持买家忠诚度等等。

此外,书中还包括操作性较强的策略,比如根据目标消费者心理具体地设计和打造自己的社交媒体、网店、广告文案以及商品图,书中包含近百张插图,真实营销案例俯拾皆是,语言直白易懂。书中的例子涉及电子、食品、日用品、时尚等行业,展现了不同行业的创造性,对管理、市场营销、网络营销、创业创意和媒体行业的专业人士和想要创立个人品牌的读者而言大有助益。

目录

  • 版权信息
  • 序言
  • 第一章 数字消费者的心理
  • 第二章 让科学重返市场营销
  • 探索数字心理学
  • 掌握人类思维
  • 旧脑对决策过程的影响
  • 中脑对决策过程的影响
  • 新脑对决策过程的影响
  • 未被探寻的认知心理学
  • 认知心理学对接数字营销
  • 认知自我主义
  • 行为经济学
  • 总结
  • 第三章 如何让人说“yes”
  • 互惠性法则
  • 承诺与一致性法则
  • 社会认证或认同法则
  • 喜好法则
  • 稀缺性法则
  • 权威人物
  • 第四章 感知风险
  • 展望理论
  • 从众心理:“合群”的需求
  • 第五章 市场营销中的魅力艺术
  • 忧虑:营销者最锋利的武器
  • 权力和声望:息息相关
  • 恶:因为规则就是用来打破的
  • 第六章 记忆和市场营销
  • 感官记忆
  • 短期记忆
  • 三种长期记忆
  • 信息重复
  • 选择性保留
  • 信息阻断
  • 峰终定律
  • 高峰可正可负
  • 结尾好就一切都好
  • 品牌突出度
  • 品牌知名度
  • 品牌能见度
  • 品牌相关度
  • 记忆是有缺陷的
  • 改写记忆
  • 第七章 感知:消费者眼中的你
  • 不同的人,不同的感知
  • 更高、更大、更好
  • 我们到底看到了多少
  • 他们也许看到了,但他们会记得你吗
  • 框架效应
  • 主属性化
  • 第八章 市场营销中的情绪
  • 快乐:千金难买?
  • 爱在空气中
  • 抱负:渴望成功
  • 忧伤能大卖!
  • 愤怒管理
  • 恐惧:面对它
  • 厌恶:利用反对获得支持
  • 第九章 你为何要购物
  • 为需求买单
  • 为欲望买单
  • 为他人买单
  • 为社交买单
  • 线上购物为何是种福利
  • 线上购物省时吗
  • 线上购物的成本效益
  • 当下流行什么
  • 买家希望能快速对比
  • 面对选择,买家是否不知所措
  • 库存的重要性
  • 谁不想按自己的条件派送
  • 第十章 价格即感知!
  • 导语
  • 随意一致性
  • 零的力量
  • 社会规范如何影响定价
  • 强推开源软件
  • 礼品的力量
  • 是否应该打折
  • 价格预期的启动
  • 数字网红群体
  • 互联网是否阻碍了启动过程
  • 玩弄数字
  • 取整心理学
  • 为何互联网充斥着末位为“7”的标价
  • 价格展示
  • 动态定价
  • 价格对比的复杂性
  • 第十一章 社交媒体营销
  • 社交媒体与人类心理交织
  • 通过社交媒体创立品牌
  • 社交媒体内容很重要!
  • 利用社交媒体中的人类心理学
  • 个人资料照片的重要性
  • 社会反馈的重要性
  • 社交媒体帖子的情绪诱因
  • 禀赋效应
  • 从众行为
  • 重复曝光效应
  • 接近效应
  • 缓冲效应
  • 讲故事
  • 第十二章 设计完美网站
  • 心理学在网页设计里的作用
  • 是不是漂亮的网站就总能成功
  • 网站的设计层级
  • 网站的最佳布局
  • 色彩心理学
  • 字体排版
  • 指向性提示
  • 需避免的设计错误
  • 第十三章 说服性写作的力量
  • 说服性写作的小技巧
  • 标题是你最好的朋友
  • 标题心理学
  • 内容营销的心理学
  • 总结
  • 第十四章 图像的力量
  • 信息图
  • 格式塔或视觉组块法则
  • 视觉隐喻
  • 对称法则
  • 有序法则
  • 蔡格尼克效应
  • 分心法则
  • 处理流畅性
  • 什么能创造轰动:什么能病毒式传播
  • 幽默
  • 政治性帖子
  • 尴尬
  • 可爱
  • 场景视图
  • 中央凝视偏好
  • 横向视图偏好
  • 三张人脸
  • 情绪复杂程度
  • 文字和图像双管齐下
  • 对图片的描述
  • 图片标题
  • 图片评论
  • 致谢
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出版方

东方巴别塔

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