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66千字 字数
2020-12-01 发行日期
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主编推荐语

日本星巴克、可口可乐前执行董事岩田松雄全新力作。人人都应该读的当代关系沟通宝典，职场人士的高效工作指南。

内容简介

这是一本人人都应该读的当代关系沟通宝典，更是职场人士的高效工作指南。

无论多么优秀的人，如果想法或目标无法得到周围人的认同，就无法达成卓越的成就。而想要高效完成目标，提升团队的执行力，就必须将“告知”提升至“传达”，让人能充分理解自己内心的想法。

本书用平实的话语讲解传达力，介绍沟通法则，从而使你可以轻松打动对方，获得良好的人际关系，并将自己的内心想法，高效传达到其他人心里。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • Chapter 1： 说话者的价值，决定了传达效率
  • 01 “告知”和“传达”是不同的两件事
  • 所有问题皆由沟通而生
  • 信息的价值取决于说话者是谁
  • 当一个好人比做好事更重要
  • 不能只“动之以情”，也不能只“晓之以理”
  • 02 介绍自己的经历，对方会更快信任你
  • 说话者的所有细节都被看在眼里
  • 如何让对方卸下心防
  • 考量对方的背景
  • 03 表里如一，对方才不会阳奉阴违
  • 表达敬意的方式
  • “理想经营者”典范是对任何人都一视同仁
  • 只要这么做，所有沟通上的烦恼都能迎刃而解
  • 从言谈中即可分辨一个人是不是在装腔作势
  • 04 用真心实意打动对方
  • 思想和言论会像镜子一样映射出来
  • 能够打动对方的，是说话者的“当事者意识”
  • 那句话是发自内心的吗？
  • 只凭信赖关系，就能让营业额大幅成长
  • 05 最快的传达是自己先付诸行动
  • “剩下的10亿日元是赌一口气！”
  • 一句赞美换来最强大的力量
  • Chapter 2： 越亲近的人，越能懂你的意思
  • 06 每天一句问候语
  • 信赖关系由此开始
  • 说一句“让自己也打起精神”的问候语
  • 07 说话之前请三思
  • 领导者连上厕所的背影都是目光的焦点
  • 如何缩短与对方之间的距离
  • 08 倾听是有效传达的第一步
  • 聆听的态度是给对方的一种信息
  • 问对问题，培养“倾听力”
  • 用对方理解的方式传达
  • 09 我们都喜欢对“专程来听自己说话的人”说话
  • 很会做表面功夫的人和不做表面功夫的人
  • 你碰到什么麻烦了吗？
  • 脱口而出之前，先问问自己两件事
  • 10 正面思考的人更有人缘
  • 合不来的对象就敬而远之吧
  • 不当一个充满负面思考的人
  • “吐苦水”的好处与坏处
  • Chapter 3： 让对方“秒懂你”的沟通法则
  • 11 把心力投注在“一对一”交流
  • 沟通注重的是“质”与“量”
  • 依据时间、地点、场合选用不同方式
  • 12 随时把“状况、对象和内容”放在心上
  • 一封邮件，一项信息
  • 面对面交谈或邮件往来时的第一句话
  • 传达坏消息时该如何开口
  • 13 使用“对方惯用的语言”
  • 别只会说些“自以为是的话”
  • 运用数字来增加说服力
  • 你的上司比较擅长“倾听”还是“阅读”？
  • 14 用正面话题开场
  • 人是“情感的动物”
  • 语言的细微差异之力量
  • 15 能让人成长的传达技巧
  • 赞美或责骂时，如何让人能感受到你的真诚
  • 不要出其不意地训斥他人
  • 让人心悦诚服地指点
  • 16 哪些话必须谨慎使用？
  • 要如何说“谢谢”？
  • 让我不禁厉声训斥的不当用词
  • 瞬间让人感到失望的说话方式
  • 足以破坏整个组织的禁语
  • Chapter 4： 个人修养在人际关系中的重要作用
  • 17 少了谦虚之心，就无法看到事物的本质
  • “你的特色就是没有特色”这是称赞？——我的例子
  • 接受他人信息的能力
  • 18 培养“逆商”，战胜挫折
  • “一年之后，这些痛苦一定会结束”
  • “这个经验总有一天会派上用场”
  • 19 与上司的相处之道
  • 你的上司是如何对待他的上司的？
  • 忍无可忍的时候
  • 20 饭局里的“潜规则”
  • “请客”“被请客”的交流
  • “不拿收据”所代表的意义
  • 21 阅读经典著作，提升修养
  • “已经四十多岁的人，还说出那种话？”
  • 将阅读所得，应用到人际关系上
  • “理”与“才”的书与“情”与“德”的书
  • 指引我方向的话
  • 22 “魅力”指标
  • 借由吸收，提高传达力
  • 自满的言论是危险信号
  • Chapter 5： 一颗真心，比万千技巧更能传达到对方心里
  • 23 模仿你尊敬的人，提升传达力
  • 演讲时想着乔布斯
  • 说话时，彻底扮演好自己的“角色”
  • 后退一步，还是前进一步？
  • 24 不仅要传达“做什么”，还要传达“为什么做”
  • 你的使命是什么？
  • 超越教科书极限的“超凡服务”
  • 25 “使命感”激发共鸣，对方更愿意 帮你
  • 一百张名片比不上与一个人深入交谈
  • 与有“德”的人交往，而非有“得”的人
  • 26 拥有相同目标的人，将创造出强大的力量
  • 重点在于过程
  • 为了实现“人生的使命”
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评分及书评

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出版方

紫图图书

紫图图书，中国最具活力和创意的图书公司。唯一连续两届受邀免费参加法兰克福书展的中国独立出版商， 荣获“中国最美的图书”及多项国内外装帧大奖，多次出版过引领潮流的图书系列。