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管理学 类型
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89千字 字数
2011-04-01 发行日期
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主编推荐语

注重细节，制胜竞争，做好小事成就大事。

内容简介

在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃，没有任何一个细节，细到可以被忽略。可以说，所有的丰功伟绩，都是由细节积累而成的，把小事做精，小事就能成就大事，把细节做透，细节就能成就完美。我们有理由相信，精细化管理时代已经到来，这是一个细节制胜的时代。现代的竞争已经转变成了细节的竞争，而细节的竞争则成了真正意义上的最终和最高层面的竞争。再精彩的战略，再完美的理念，再远大的目标，再宏伟的蓝图，也必须落实到每个细节的执行上，必须从细节入手，从细节开始，把细节做到位，把小事做实、做透。因为，只有在每一个细节上都用足工夫，企业才能充满活力，铸就辉煌，个人才能塑造形象，立于不败。

目录

  • 版权信息
  • 前言： 这是一个细节制胜的时代
  • 第一章 改变，要从细节观念开始
  • 1. 一个防喷阀引发的血案
  • 2. 王永庆挖到第一桶金
  • 3. 一口痰吐掉百万订单
  • 4. 一招鲜吃遍天
  • 5. 不是你无能，而是你无礼
  • 6. 李嘉诚打倒差不多先生
  • 第二章 细节产生差距，差距决定成败
  • 1. 凯马特破产，沃尔玛称霸
  • 2. “土鸡”干不过“洋鸡”
  • 3. 埋藏了一个世纪的零件包
  • 4. 一样的地铁，不一样的设计
  • 第三章 忽视细节就要接受细节的惩罚
  • 1. “环大西洋号”海轮事件
  • 2. 亡国只因一颗小铁钉
  • 3. 螺丝也能“打劫”一架飞机
  • 4. 2563毫克三聚氰胺干掉大公司
  • 5. 保管不好简历的人，管理不好一个部门
  • 6. “88888账户”毁了巴林银行
  • 第四章 工作之中无小事，唯有小事成大事
  • 1. 一生总能碰到好运气
  • 2. 一把椅子的问候
  • 3. 一条消息吓坏苏联
  • 4. 对香草冰淇淋“过敏”的庞帝雅克
  • 5. 福特的纸团发迹史
  • 第五章 细节做到位，责任才到位
  • 1. 往返都能看见富士山
  • 2. 刘永行的韩国之行
  • 3. 狗”也会成为主角
  • 4. 戴尔公司的道歉
  • 5. 贝聿铭的遗憾
  • 第六章 价值在于创新，创新始于细节
  • 1. 只能看书的“小说旅馆”
  • 2. 砖头也能寄过来
  • 3. 将牙膏管开口扩大1毫米
  • 4. 把电梯装到屋子外面
  • 5. 花56元买一辆56型福特
  • 第七章 会节约的员工才是好员工
  • 1. 洛克菲勒的斤斤计较
  • 2. “抠门儿”也能发大财
  • 3. 奥克斯的“加减法”理论
  • 4. 当节俭成为企业文化
  • 5. “多此一举”的秘书
  • 第八章 客户的事没有小事
  • 1. 值百万美金的笑容
  • 2. 世界上最讲求以服务为中心的公司
  • 3. 乔·吉拉德的生日鲜花
  • 4. 东方饭店的人性化服务
  • 5. 买李子的老太太
  • 第九章 细节上多付出一点，离成功就更近一步
  • 1. “每桶4美元的标准石油”
  • 2. 从勤杂工到总领班
  • 3. 店名叫做“被遗忘的女人”
  • 4. 就算洗马桶也要最出色
  • 5. 加藤信三升职记
  • 行动手册
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出版方

竹石文化

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