主编推荐语
本书致力于提供实操性强的组织经验萃取方法，适合企业人员阅读。
内容简介
随着商业环境的不断变化，越来越多的中国企业开始重视自身经验的传承，萃取组织经验已成为企业培训、业务复盘、内部分享、师带徒等的必备环节，萃取成果更是成为企业记录改革与发展历程的重要载体。本书以“如何在企业中开展组织经验萃取”为主题，结合笔者为数百家标杆企业开展萃取项目的实践经验，从标杆企业开展组织经验萃取工作的案例入手，从萃取流程与方法、企业落地应用场景、萃取常见问题及解决方案等维度展开论述，致力于为读者提供落地性强、实操性强的组织经验萃取方法论。本书适合企业培训人员、企业管理人员以及对组织经验萃取感兴趣的人员阅读。
目录
- 版权信息
- 内容简介
- 前言帮助中国企业用自己的智慧解决自己的问题
- 理念篇从一个人到一众人
- 第一章组织经验萃取概述
- 第一节 组织经验萃取的定义与价值
- 第二节 有效经验
- 1．对大概率事件的归因能力
- 2．对小概率事件的应对能力
- 第三节 组织经验萃取对企业的价值
- 1．传承组织智慧
- 2．挖掘和培养人才
- 3．改进绩效
- 第二章组织经验萃取的底层逻辑
- 第一节 哪些经验值得萃取——知识的良构与劣构
- 第二节 如何推动经验萃取——萃取的4个阶段
- 方法篇经验萃取与案例开发流程及方法
- 第三章企业经验萃取的准备工作
- 第一节 明确目标：萃取工作要解决的问题是什么
- 1．建立标准
- 2．人才培养
- 3．项目总结
- 4．绩效提升
- 5．文化传播
- 第二节 确定场景：组织案例落地的6个应用场景
- 1．培训
- 2．会议
- 3．分享
- 4．检索
- 5．数据分析
- 6．其他
- 第三节 获取资源：获取领导和业务部门支持的3个关键
- 1．下策：做运动
- 2．中策：做合作
- 3．上策：做闭环
- 第四章定主题——明确萃取主题
- 第一节 选题：选好萃取主题的3个关键
- 1．高频性问题
- 2．典型性问题
- 3．重要性问题
- 第二节 选人：选择开发者的2个维度
- 1．意愿度
- 2．业绩贡献度
- 第三节 筛选：案例筛选的5个标准
- 1．业务支撑度
- 2．经验可推广性
- 3．创新性
- 4．案例内容及结构完整性
- 5．经验提炼高度
- 第四节 拆解：把大问题拆解为小问题
- 第五章做案例——通过案例还原经验情境
- 第一节 案例萃取的原则
- 1．价值性
- 2．时效性
- 3．创新性
- 第二节 案例萃取的步骤与应用
- 1．案例萃取的步骤
- 2．案例分析
- 第六章萃经验——萃取可迁移经验
- 第一节 什么是可迁移经验
- 1．理念
- 2．方法
- 第二节 如何萃取有效经验
- 1．将萃取目标转化为具体问题
- 2．通过经验萃取表帮助学员梳理经验
- 第三节 萃取实现的形式
- 1．通过萃取工作坊进行共创
- 2．通过访谈萃取
- 第七章建模型——让经验便于记忆并得到有效应用
- 1．口诀法
- 2．模型法
- 应用篇组织经验萃取的落地应用
- 第八章萃取+内训师培养——让别人去讲道理，我们来讲故事
- 第一节 内训师——运用案例进行教学
- 第二节 企业案例教学和商学院案例教学的区别
- 第三节 企业案例教学的原理
- 第四节 如何运用CAP模型设计案例式课程
- 1．选好主题，才能事半功倍
- 2．选择适当的案例
- 3．学会提问
- 4．知识点的顺序很关键
- 第九章萃取+学习项目设计：场景是学习项目设计的起点
- 第一节 什么是场景化培训
- 1．以场景为导向
- 2．以用户为中心
- 第二节 为什么场景化学习成为新趋势
- 1．知识越来越“廉价”
- 2．筛选和传递知识的方式变得更“值钱”
- 3．知识需要服务于场景
- 第三节 基于真实案例的场景化学习项目设计
- 第四节 个人应用场景化学习的自我学习方法
- 第十章萃取+复盘：把经历转化为有价值的成功或失败
- 第一节 萃取+复盘的适用性
- 1．萃取+复盘适用的会议场景
- 2．案例要求
- 3．萃取+复盘的原则
- 第二节 案例复盘操作流程
- 第十一章萃取+人才评估：让人才培养有“案”可依
- 第一节 基于案例模式的干部选拔
- 1．华为应用案例评估干部
- 2．一汽集团基于案例模式的人才选拔
- 第二节 基于案例的培训测评
- 1．中广核基于案例场景的测评
- 2．某IT公司的案例测评题
- 第十二章萃取+业务改进：用成功复制成功
- 第一节 找到组织的“关键经验曲线”
- 第二节 如何开展基于经验复制的业务改进项目
- 1．选取典范员工
- 2．提炼关键要素
- 3．快速传播复制
- 第三节 打造经验闭环
- 第十三章企业案例体系建设
- 第一节 案例体系搭建步骤
- 1．价值体现
- 2．应用场景
- 3．能力支撑
- 4．平台机制
- 第二节 推动组织经验萃取的思考
- 1．单点突破
- 2．建立闭环
- 解惑篇组织经验萃取常见问题解析
- 第十四章企业推动组织经验萃取落地的常见问题解答
- 第一节 如何找到业务发展中的好案例、好经验
- 第二节 如何通过线上模式开展经验萃取工作
- 1．前期准备
- 2．项目进行中
- 3．后期辅导优化
- 第三节 公司没有开展过萃取工作，第一步应该做什么
- 第四节 为什么“牛人”会做事但不会总结
- 第五节 学员参与度低怎么办
- 1．通过体验理解“经验萃取”的好处
- 2．要“答疑”也要“解惑”
- 3．创造更多的对话机会
- 第六节 销售人员的经验萃取需要注意什么
- 1．萃取的切入点是什么
- 2．萃取的关键点是什么
- 3．销售人员萃取经验的注意事项有哪些
- 第七节 如何将个人经历通过萃取转化为人生财富
- 1．回顾人生经历曲线
- 2．问自己几个问题
- 资料篇参考范例
- 案例范文：阅读型案例拿什么挽留你，我的客户——客户挽留技巧
- 1．引文
- 2．背景介绍
- 3．具体情况
- 4．经验萃取
- 案例范文：教学型案例陷入困境的新经理
- 1．情景导入
- 2．教学笔记
- 后记
评分及书评
- 给这本书评了5.0向自己学习
向自己学习，自己可以是个人也可以组织，不断复盘自己的经历和经验，萃取成为方法或思想，对提升效率和个人成长均有很大帮助，挖掘中国式企业管理、经营、营销思想，成为一种新趋势。特别是对于管理者，组织经验萃取是很好的一种管理手段和方法。
给这本书评了5.0方法实操性很强，也很有个性马博老师的萃取实践非常有个性，同时大大理顺了我之前拧巴的点。都在说 “经验萃取与案例开发”，感觉需要先萃取干货，再撰写案例，马老师说，先写案例，更易实践；很多教案例撰写方法的，马老师说，不必非写文字案例，那玩意太难。另外，马老师的 “学理论 - 找套路 - 抄作业” 三类萃取成果，简单有趣好记忆。
出版方
清华大学出版社
清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。
