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143千字 字数
2019-08-01 发行日期
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主编推荐语

京东：国内第二大电商平台，实战运营宝典。

内容简介

京东是世界五百强企业，平台的注册用户3.138亿人，是目前国内第二大电商平台，入驻商家超过14万家，在售商品8000万种，京东还是目前国内最大的自营电商平台，2018年Q2财报显示，截止到2018年6月30日，京东过去12个月的活跃用户数为3.138亿，同比增长21.5%。GMV达到4374亿元，增幅30.5%。据2018年《财富》发布的世界500强榜单显示，京东以3623.32亿的营业收入连续三年上榜，位列181名。在电商发展趋势下，越来越多的商家重视京东的运营。成立独立的团队发展京东的业务。本书作者骆晓鹏为钴京商学院（深圳）有限公司CEO，京东商家学习中心官方认证讲师，京东大学电商学院官方认证实战专家＆教练。作者林培雨为钴京商学院金牌讲师，京东商家学习中心官方认证讲师，京东大学电商学院官方认证实战专家。本书从实战出发，在京东运营的各种规则之上，将实战运营经验与技巧结合起来，成为实战宝典，以帮助运营人员快速掌握京东运营的各种方法。全书涵盖了京运营的实战要点，全书分上下两篇，上篇为谋略篇，包括运营谋略和运营管理，从定位策略，品牌战略，价格策略等层面给运营提供思维指导，帮助运营提升运营思维和管理能力。下篇为实战篇，包括实战技巧和运营拓展，从数据，爆款，页面设计，付费推广，活动，事件营销，众筹，站外引流等多个维度，指导实战技能。本书的特点是从思维的高度，到实战技巧，帮助商家运营人员从战略到战术，从规则到技巧，全方位，有深度的成为京东运营实战高手，是一本京东运营进阶的宝典。

目录

  • 封面
  • 作者简介
  • 版权页
  • 未走过的路，通常比较有趣
  • 多学习，多交流，运营也能熟能生巧
  • 目录
  • 第1章 运营思维
  • 1.1 数字化运营
  • 1.2 店铺定位
  • 1.3 差异化运营
  • 1.4 战略亏损
  • 1.5 品牌战略
  • 1.5.1 品牌定位
  • 1.5.2 人群定位
  • 1.5.3 店铺定位
  • 1.6 价格策略
  • 第2章 运营管理
  • 2.1 全才与专才
  • 2.2 考核与激励
  • 2.3 企业文化
  • 2.3.1 企业的制度
  • 2.3.2 员工行为
  • 2.3.3 企业价值观
  • 2.4 与平台沟通
  • 2.5 “大神”无法空降
  • 2.6 天罗地网
  • 2.7 认识自己
  • 2.8 团队管理
  • 2.8.1 招不到
  • 2.8.2 教不会
  • 2.8.3 做不好
  • 2.8.4 留不住
  • 2.9 供应链管理
  • 2.10 财务管理
  • 2.10.1 运营要了解的基本财务知识
  • 2.10.2 计算盈利能力
  • 2.10.3 做好财务预算
  • 第3章 实战技巧
  • 3.1 爆款与流量规划
  • 3.1.1 爆款规划
  • 3.1.2 流量规划
  • 3.2 店铺首页与活动页设计
  • 3.3 商品详情页与关联页设计
  • 3.4 主图与视频优化
  • 3.5 关键词和标题优化
  • 3.6 搜索优化
  • 3.6.1 搜索原理
  • 3.6.2 影响搜索结果的因子
  • 3.6.3 搜索优化技巧
  • 3.7 京挑客与内容营销
  • 3.7.1 京挑客
  • 3.7.2 内容营销
  • 3.8 京东快车速成
  • 3.8.1 京东快车概述
  • 3.8.2 京东快车的展现量、点击率、转化率策略
  • 3.9 逃离“刷单”
  • 3.10 千人千面
  • 3.10.1 个性化页面
  • 3.10.2 搜索的千人千面
  • 3.11 活动的威力
  • 3.12 京东“6·18”大促与“双11”大促
  • 3.13 玩转客户营销
  • 3.14 京东入仓与进驻自营
  • 3.14.1 京东入仓
  • 3.14.2 进驻自营
  • 3.15 数字化复盘
  • 3.15.1 阶段性复盘
  • 3.15.2 活动复盘
  • 3.16 售前客服转化
  • 3.17 售后能力提升
  • 3.17.1 责任判定
  • 3.17.2 沟通技巧
  • 3.17.3 赔付与中差评
  • 3.17.4 预防职业打假人
  • 3.18 新店新品爆款
  • 3.18.1 获取客户信任
  • 3.18.2 测款与稳定客户标签
  • 3.18.3 活动坑位拉升销量
  • 3.19 京准通玩法
  • 3.19.1 合约展位
  • 3.19.2 品牌聚效
  • 3.19.3 京品展位
  • 3.19.4 京东直投
  • 3.20 商智考智商
  • 3.20.1 大盘动态
  • 3.20.2 行业关键词
  • 3.20.3 品牌分析
  • 3.20.4 属性分析
  • 3.20.5 产品分析
  • 3.20.6 行业客户
  • 3.20.7 实时总览
  • 3.20.8 流量概况
  • 3.20.9 商品分析
  • 3.20.10 交易分析
  • 3.20.11 服务分析
  • 3.20.12 供应链分析
  • 3.20.13 客户分析
  • 3.20.14 报表
  • 3.20.15 竞争
  • 3.20.16 揽客
  • 3.21 老店新品
  • 3.22 品牌打造
  • 3.22.1 品牌/店铺形象打造
  • 3.22.2 品牌销量打造
  • 3.22.3 品牌文化落地
  • 第4章 运营拓展
  • 4.1 从中差评中创新
  • 4.2 事件营销
  • 4.2.1 事件营销的意义
  • 4.2.2 事件营销的逻辑
  • 4.2.3 事件营销的形式
  • 4.3 断臂一战
  • 4.4 社群运营
  • 4.4.1 社群运营的意义
  • 4.4.2 创造社群能动力
  • 4.4.3 种子用户社群化
  • 4.4.4 新媒体运营与社群裂变
  • 4.5 京东众筹
  • 4.5.1 众筹的历史
  • 4.5.2 众筹的意义
  • 4.5.3 众筹的选品
  • 4.5.4 众筹的用户群体定位
  • 4.5.5 众筹的页面策划
  • 4.5.6 众筹的故事策划
  • 4.5.7 众筹的视频策划
  • 4.5.8 众筹的项目推广
  • 4.6 京东白条
  • 4.6.1 京东白条介绍
  • 4.6.2 京东白条对商家的作用
  • 4.6.3 京东白条营销
  • 4.6.4 京东白条营销数据分析
  • 4.7 站外引流
  • 4.7.1 微信公众号
  • 4.7.2 直播与短视频
  • 4.7.3 微博
  • 4.8 非常规的京东秒杀
  • 4.8.1 京东秒杀的四种玩法
  • 4.8.2 京东秒杀的作用与入口
  • 4.8.3 京东秒杀的提报与注意事项
  • 4.8.4 京东秒杀的排序规则
  • 4.8.5 非常规秒杀操作
  • 4.9 京东广告框架政策
  • 4.10 京东无界零售
  • 4.10.1 什么是无界零售
  • 4.10.2 无界零售解决什么问题
  • 4.10.3 京东无界零售的典型案例解读
  • 4.10.4 京东无界零售带给商家的机会
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。