管理学 类型
7.3 豆瓣评分
可以朗读 语音朗读
138千字 字数
2021-01-01 发行日期
展开全部

主编推荐语

数字化转型企业运营指南，实战型B端产品运营策略解析。

内容简介

为了帮助数字化转型中的企业解决B端产品运营问题，小新撰写了本书。在当前的市场环境中，产品的高客单价、客户决策周期长等因素使获取客户的成本越来越高。制定规范化的运营策略，使产品更好地服务客户，提升客户口碑，是所有B端产品运营人员需要思考的内容。本书是一本B端产品运营体系的方法论与业务落地案例相结合的实战型图书，详细阐述了B端产品运营的几大模块，如品牌建设、内容运营、活动运营、渠道运营、客户经营、流程管理与维护、数据分析、运营团队构建与管理。本书着重分析了当前B端各行业在产品运营过程中遇到的业务痛点，以及如何使用运营手法来解决这些问题。

目录

  • 封面
  • 前折页
  • 版权信息
  • 内容简介
  • 书评推荐
  • 20位跨行业高级管理和行业专家书评
  • 20位互联网公司产品、运营和项目一线负责人书评
  • 自序
  • 前言
  • 第1章　B端产品运营是什么
  • 1.1　什么是运营
  • 1.2　B端产品
  • 1.3　B端产品运营
  • 第2章　B端产品运营的“疑难杂症”
  • 2.1　数字化转型背景下的B端产品运营问题
  • 2.2　问题处理框架——三环理论
  • 2.3　B端产品运营的方法论
  • 2.3.1　B端营销转化路径
  • 2.3.2　B端营销客户决策路径
  • 2.3.3　B端运营体系核心框架
  • 2.4　给你一个未来
  • 第3章　B端品牌建设体系及营销要素
  • 3.1　品牌建设
  • 3.1.1　一个场景
  • 3.1.2　一个案例
  • 3.1.3　品牌建设的核心价值
  • 3.2　B端品牌建设的误区
  • 3.3　B端品牌建设与营销
  • 3.3.1　营销偏好
  • 3.3.2　B端品牌建设与营销的流程拆解
  • 3.3.3　品牌——行业识别系统的建立
  • 3.3.4　策略——从三个营销维度实施品牌建设
  • 3.3.5　传播——品牌营销过程的传播载体
  • 3.3.6　客群——基于产品定位探寻品牌营销客群属性
  • 3.3.7　企业品牌建设与营销的难点和衡量指标
  • 3.3.8　关于企业品牌建设与营销的建议
  • 3.4　本章内容总结
  • 第4章　B端内容及活动运营
  • 4.1　内容运营概述
  • 4.1.1　什么是内容运营
  • 4.1.2　为什么需要内容运营
  • 4.1.3　内容运营的价值
  • 4.2　B端内容运营
  • 4.2.1　一个案例
  • 4.2.2　B端内容运营框架
  • 4.3　内容定位
  • 4.3.1　定位客户画像
  • 4.3.2　定义内容：考虑B端内容的友好度
  • 4.4　内容生产
  • 4.4.1　生产哪些内容
  • 4.4.2　如何创作内容标题
  • 4.4.3　为不同阶段的客户匹配不同的内容
  • 4.4.4　内容生产技巧
  • 4.4.5　快速生产高质量内容
  • 4.4.6　B端内容包装案例
  • 4.5　内容评估
  • 4.5.1　内容营销评估
  • 4.5.2　通过内容调整进行营销改进
  • 4.6　活动运营
  • 4.6.1　活动运营概述
  • 4.6.2　活动运营的价值
  • 4.7　B端活动运营
  • 4.7.1　B端活动运营总体框架
  • 4.7.2　活动方案撰写流程详解
  • 4.7.3　活动邀约流程
  • 4.7.4　线上活动营销
  • 4.7.5　线下活动营销
  • 4.7.6　B端活动运营的风险点与新趋势
  • 4.8　本章内容总结
  • 第5章　B端渠道运营
  • 5.1　渠道运营概述
  • 5.1.1　什么是渠道
  • 5.1.2　一个案例
  • 5.2　B端渠道运营框架
  • 5.3　价值策略
  • 5.3.1　产品价值
  • 5.3.2　渠道价值
  • 5.4　内容形式与内容分发
  • 5.4.1　内容形式的分类
  • 5.4.2　内容分发平台
  • 5.4.3　多平台内容运营
  • 5.5　渠道形态
  • 5.5.1　传统渠道
  • 5.5.2　互联网渠道
  • 5.5.3　公域渠道
  • 5.5.4　私域渠道
  • 5.5.5　一个案例
  • 5.6　渠道定向投放
  • 5.6.1　渠道定向投放流程
  • 5.6.2　广告投放漏斗模型
  • 5.6.3　渠道投放案例及经验
  • 5.7　渠道管理
  • 5.7.1　渠道质量评估
  • 5.7.2　线下渠道投放原则
  • 5.7.3　线下渠道投放案例
  • 5.8　本章内容总结
  • 第6章　B端客户经营体系
  • 6.1　客户经营
  • 6.1.1　一个案例
  • 6.1.2　客户经营概述
  • 6.1.3　B端客户经营的优势与目的
  • 6.2　B端客户成长阶段及经营策略
  • 6.2.1　一个案例
  • 6.2.2　B端客户成长阶段及经营策略概述
  • 6.3　客户成交期
  • 6.3.1　客户画像
  • 6.3.2　客户成交期运营策略
  • 6.4　新客期
  • 6.4.1　客户分级
  • 6.4.2　大客户策略
  • 6.4.3　中小客户策略
  • 6.5　持续期
  • 6.6　价值挖掘期
  • 6.7　忠实经营期
  • 6.7.1　一个案例
  • 6.7.2　老客户经营原则
  • 6.7.3　客户成功
  • 6.8　客户流失期
  • 6.9　企业生态运营
  • 6.9.1　竞争者分析与自我定位
  • 6.9.2　企业生态系统运营
  • 6.10　本章内容总结
  • 第7章　B端流程管理与维护
  • 7.1　流程管理的概念
  • 7.1.1　流程
  • 7.1.2　流程管理
  • 7.2　流程管理的意义与本质
  • 7.2.1　流程管理的意义
  • 7.2.2　流程管理的本质
  • 7.3　流程管理全过程
  • 7.3.1　销售运营全貌
  • 7.3.2　签约流程管理
  • 7.3.3　采购流程管理
  • 7.3.4　结算流程管理
  • 7.3.5　客服流程管理
  • 7.3.6　培训流程管理
  • 7.4　本章内容总结
  • 第8章　B端数据分析
  • 8.1　数据分析概述
  • 8.1.1　数据分析的定义
  • 8.1.2　数据分析的意义
  • 8.2　数据分析框架
  • 8.3　B端产品数据分析
  • 8.3.1　C端与B端产品数据分析的异同
  • 8.3.2　B端产品关注指标
  • 8.3.3　B端产品数据指标体系
  • 8.3.4　B端工具型产品数据分析
  • 8.3.5　B端SaaS型产品数据分析
  • 8.4　B端数据分析的误区
  • 8.5　常见的B端数据分析工具
  • 8.5.1　GrowingIO
  • 8.5.2　神策数据
  • 8.5.3　诸葛io
  • 8.5.4　友盟+
  • 8.5.5　数据分析工具选用
  • 8.6　本章内容总结
  • 第9章　B端运营团队的构建与管理
  • 9.1　B端运营团队的职能
  • 9.2　面向市场的企业定位
  • 9.2.1　旧营销观念
  • 9.2.2　新营销观念
  • 9.3　组建运营团队
  • 9.3.1　B端运营团队与C端运营团队的差异
  • 9.3.2　最小化运营团队
  • 后记
  • 反侵权盗版声明
  • 后折页
  • 封底
展开全部

评分及书评

评分不足
1个评分

出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。