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111千字
字数
2018-05-01
发行日期
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主编推荐语
轮胎行业发展趋势与电商运营策略
内容简介
本书从汽车后市场的轮胎领域入手，通过讲解轮胎行业的现状、问题、解决办法等，以教授相关行业从业者如何在轮胎行业内紧跟时代大势，如何运营好轮胎零售、营销，如何以电商、社群思维融入轮胎行业等，从而在汽车后市场的变化中找到生存之道，提升行业竞争力！
目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 目录
- 内容提要
- 推荐序1
- 推荐序2
- 推荐序3
- 前言
- 上篇 认识轮胎
- 第1章 站在汽车后市场风口，轮胎怎么“飞”
- 汽车后市场最好的时代也是最坏的时代
- 汽车后市场巨变，从业者怎么办
- 重构时代，轮胎行业如何战略突围
- 在汽车后市场产业链中，轮胎如何找到位置
- 为什么说轮胎产业是朝阳产业
- 第2章 关于轮胎行业你不能不知道的常识和陷阱
- 轮胎的发展历程：懂过去才知未来
- 轮胎发展现状：懂现在避陷阱
- 轮胎的六大基本知识
- 轮胎行业陷阱一：原厂轮胎不重要吗
- 轮胎行业陷阱二：价格低就划算吗
- 轮胎行业陷阱三：购买渠道无所谓吗
- 轮胎行业陷阱四：网购问题多吗
- 轮胎行业陷阱五：翻新胎也不错
- 中篇 轮胎零售新说
- 第3章 新零售时代轮胎营销的六大思维
- 熟客思维：老客胜于新客
- 商圈思维：一条龙服务与合作共赢
- 社交思维：客户在社交平台上
- 标准化思维：给客户始终如一的服务体验
- 门店思维：守住线下，做好线上
- 爆品思维：以点带面，做出口碑
- 第4章 新零售时代轮胎营销的8个策略
- 会员营销：如何获取并留住会员
- 文化营销：让文化成为增值服务
- 活动营销：如何策划活动并举办活动
- 服务营销：服务是最好的王牌
- 个性营销：尊重每个客户的个性
- 定制化营销：如何挖掘并满足客户需求
- 娱乐营销：新消费主义时代的优质选择
- 场景营销：无场景不营销
- 第5章 移动社交时代的轮胎营销之微营销
- 微信营销：如何把客户变成好友
- 公众号营销：服务号与订阅号的营销策略
- 搜索类平台营销：让粉丝主动找到你
- 分类平台营销：垂直平台的粉丝更精准
- 线下营销：线下客户如何引导至线上
- 借势营销：如何借势权威人士、名人效应
- 第6章 移动社交时代的轮胎营销之社群营销
- 社群很重要：如何从0到1建群
- 如何把小群做成大规模群
- 如何提高社群活跃度并融入轮胎销售
- 如何实现轮胎社群品牌化
- 如何将社群融入线下门店活动
- 社群引流与运营人员培养技巧
- 下篇 门店营销新模式
- 第7章 轮胎门店电商化运营之模式选择
- 卖产品还是卖服务
- 渠道垂直下沉还是多样化发展
- 门店为主还是线上为主
- 数据精耕还是广撒网捕鱼
- 区域精耕还是多点开花
- 第8章 轮胎门店电商化运营之人员管理
- 运营人员的配置原则与策略
- 招聘运营人员的6个方法
- 运营人员培训与内部管理策略
- 运营人员薪酬设计与绩效管理
- 店员微商化实施技巧与策略
- 第9章 轮胎门店电商化运营之客户管理
- 会员制管理策略与实施方法
- 如何管理售后客户关系
- QQ、微信平台的客户关系管理方法
- 如何提高客户满意度和忠诚度
- 如何高效处理客户投诉和负面消息
- 第10章 轮胎门店微商化运营的6种方法
- “门店+微店”：双管齐下的运营方法
- App+微信公众号：主动关注与信息投喂
- “借塘打鱼”：如何借助微商平台运营
- 客户“微商化”：如何让客户成为代理
- 店长“网红化”：店长如何强势引流
- 门店“直播化”：紧跟潮流，轻松引流
- 第11章 轮胎行业的机遇与挑战
- 轮胎行业出现新格局，行业洗牌将加剧
- 轮胎行业转型升级中的机遇
- 如何开展轮胎连锁经营与代理加盟
- 轮胎电商化的未来
- 编后语
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
