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122千字 字数
2015-07-01 发行日期
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主编推荐语

实用手册教授工作汇报，建立和谐上下级关系，提升职场业绩。

内容简介

这是一本有关“工作汇报”的实用手册，通过“3种认识、3个步骤和5个问题”全面解析职场中的上下级关系，以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教读者如何正确地汇报工作，同时本书也是解读“如何与上司完美相处的”的行为指南。最重要的，读者在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，在职场中工作通畅，取得骄人业绩！

目录

  • 封面
  • 目录
  • 扉页
  • 版权
  • 序言：不会汇报工作，你的工作就是零
  • PART1 正确认识上下级关系
  • 认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在？
  • 1.明晰企业的组织架构
  • 2.认识企业的团队组成
  • 3.洞察企业的故事和文化
  • 4.总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功
  • 认识2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度
  • 5.上司不是你选的，而是组织选的
  • 6.了解上司的处境到底有多重要？
  • 7.是你适应上司，不是让上司适应你
  • 8.解析上司的DISC人格特型（附表格和测试 ）
  • 9.认识上司的5种角色
  • 10.总结：你是否了解上司对你的真正期望？
  • PART2 建立和谐的上下级关系
  • 步骤1 有原则地去工作：与上司合作共赢的六大原则
  • 11.敬业原则：你是否还能做得更好？
  • 12.服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始
  • 13.请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力
  • 14.互赖原则：优势互补实现1+1>2
  • 15.功劳原则：通过5种剖析认识职场中的功劳
  • 16.总结：把上司当成你“最重要的大客户”
  • 步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事
  • 17.定位：定位告诉你该做什么，不该做什么
  • 18.到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期
  • 19.补位：哪里需要你，你就在哪里
  • 20.站位：你站在哪儿，就站好那班岗
  • 21.换位：学会站在他人的角度思考问题
  • 22.总结：“五位法”的本质是让上司“放心”
  • 步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键
  • 23.“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司
  • 24.“能”者多劳：永远比别人“多”一点
  • 25.“术”有专攻：用专业引导上司
  • 26.“忠”贞不二：用忠诚成就上司
  • 27.“沟”通第一：用沟通认识上司
  • 28.总结：坚守原则和底线，获取信任
  • PART3 如何正确汇报工作？
  • 问题1 你该如何正确地汇报工作？
  • 29.建立机制：形成有效的工作汇报机制
  • 30.理清思路：9个步骤理清汇报思路
  • 31.突出重点：分清轻重缓急再汇报
  • 32.简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容
  • 33.数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力
  • 34.洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
  • 35.复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”
  • 36.总结：把每一次汇报当成展示自己的机会
  • 问题2 上司希望你如何汇报工作？
  • 37.主动汇报：不要等他问了你才说
  • 38.准备充分：准备充分的材料和备选方案
  • 39.效率第一：用最短的时间说出重点内容
  • 40.结论先行：先说出结论，再阐述内容
  • 41.中途汇报：让上司随时掌握你的动态
  • 42.把握轻重：坏消息要早点说
  • 43.掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
  • 44.不要越权：如何与上司的上司说话
  • 45.总结：带着方案来而不是带着问题来
  • 问题3 汇报中如何实现有效沟通？
  • 46.完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈
  • 47.建立“沟通—反馈”的良性循环
  • 48.哪5个支点支撑起沟通？
  • 49.如何选择沟通的恰当时机？
  • 50.如何高效地做出工作总结？
  • 51.总结：把沟通当作促进了解的契机
  • 问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？
  • 52.第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的
  • 53.第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通”
  • 54.第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌
  • 55.第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则
  • 56.第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升
  • 57.总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效
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评分及书评

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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。