3.8 用户推荐指数
商业
类型
可以朗读
语音朗读
196千字
字数
2025-11-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
多元维度重新定义卓越企业，解码商业进化的“中国智慧”。
内容简介
在中国零售业激烈变革的浪潮中，胖东来以其独特的经营哲学和持续向上的发展态势，成为商业界的现象级标杆。本书以“道本经营”为核心视角，深度剖析胖东来从一家河南县城超市逆袭为全国知名零售品牌的底层逻辑，揭示其超越传统商业模式的根本道法。
本书不仅是一部企业经营解析，更是一场关于商业本质的思辨之旅。当多数企业沉迷于“术”的层面的竞争时，胖东来以“道”的维度重构经营逻辑：
人与企业的关系重塑，超越传统劳资对立的关系，构建“员工-顾客-社会”三位一体的共生网络。
长期主义的胜利，拒绝短期利益诱惑，在“慢就是快”的哲学中培育可持续竞争力。
中国式经营的范本，为本土企业转型提供可复制的“中国模式”，证明商业成功与人文价值可以同频共振。
本书解码了于东来本人的思想精髓与成长之路，与胖东来“10年增长20倍”“员工流失率低于3%”背后的底层系统。胖东来告诉我们：商业的本质永远是创造价值，而真正的竞争力，源于对人性的深刻洞察与敬畏。
当越来越多的企业家开始追问“为什么是胖东来”，本书将为你点亮一盏前进的明灯——或许这正是中国商业进化的未来方向。
目录
- 版权信息
- 序言
- 以镜为鉴，照见经营的本质
- 为何而写？
- 何谓独特性？
- 关于立场与边界
- 致谢与敬畏
- 写给素未谋面的读者
- 第一章 学习胖东来的几个误区
- 一、跨越于东来，直接理解胖东来
- 二、跨越昨天的胖东来，直接对标今天的胖东来
- 三、跨越产品学服务
- 四、跨越企业文化和运营体系，回家直接涨工资
- 第二章 走进于东来的思想世界
- 第一节 授人以渔，先从授人以“于”开始
- 眼里看得见“人”
- 生命在于释放
- 独乐乐不如众乐乐
- 爱人先爱己
- 把思想的门打开
- 于东来的经营理念构成
- 于东来思想的优越性在于“自由”
- 第二节 一个人的挫折就是他的魅力、质感、灵魂
- 1.顽劣童年
- 2.混世少年
- 3.精英青年
- 4.爱情很甜
- 5.跌落凡间
- 6.为爱自杀
- 7.弃工从商
- 8.“一进宫”
- 9.“二进宫”
- 10.“三进宫”
- 11.秦岭护矿
- 12.华丽转身
- 13.援建航母
- 14.一场大火
- 15.涅槃重生
- 16.成就伟业
- 17.经历生死
- 18.关店往事
- 第三节 于东来的“自白书”
- 于东来，胖东来，带给今天的人什么样的启示呢？
- 第四节 于东来的企业哲学
- 什么是胖东来的企业文化？
- 为什么控制规模？
- 为什么不做促销？
- 什么是最好的店？
- 胖东来最大的财富是什么？
- 胖东来是怎么做企业的？
- 胖东来学不会？这是认知问题。
- 企业老板最大的善良是什么？
- 分享财富的心得
- 做企业最大的智慧——老板先轻松下来。
- 很多企业最大的问题
- 关于管理
- 关于商品
- 于东来，胖东来，给当今的人带来些什么样的启示呢？
- 第五节 于东来说过的那些话
- 关于信仰
- 关于真诚
- 关于善良
- 关于品质
- 关于哲思
- 关于生命
- 关于人生
- 关于生活
- 关于幸福
- 关于爱情
- 关于家庭教育
- 关于养老和孝敬
- 关于文字和人的关系
- 关于自己
- 关于胖东来
- 关于经营管理
- 第三章 自由的文化铸就美丽的灵魂
- 第一节 文化是一个企业的灵魂
- 文化是一种信仰
- 文化就是企业的价值观
- 文化在胖东来
- 胖东来文化构建的方法
- 第二节 胖东来“自由·爱”的文化背景
- 第三节 胖东来企业文化的进化史
- 胖东来的企业文化和发展战略是根据顾客的消费及生活需求的变化而变化的。
- 同时，胖东来企业文化的迭代是从外在向自我内在转变，再由内在释放成外在，并最终形成内外一体化的过程。
- 胖东来各个阶段的文化足迹——
- 从文化战略层面，胖东来文化发展历程可以分为四个重要阶段：
- 第四节 胖东来企业文化精选
- 企业文化理念
- 企业经营理念
- 胖东来的属性
- 胖东来的定位——学校
- 胖东来的信仰——自由·爱
- 胖东来的目标——传播先进的文化理念，培养健全人格
- 于东来做企业的目标（目的）
- 胖东来的准则——扬善·戒恶
- 胖东来员工的生活准则
- 胖东来的经营理念——发自内心的喜欢高于一切
- 胖东来的经营目标——保障民生、提供时尚、创造品质和幸福的商业模式
- 经营智慧——如何做企业
- 管理智慧（培养人才五要素——尊重、信任、认可、鼓励、帮助）
- 员工的定位——顾客的帮手
- 对离开胖东来的人说的话
- 关于先进的文化理念
- 关于自由与爱自己
- 关于奴性
- 什么是人格健全的人
- 胖东来文化道德观
- 幸福企业的标准
- 胖东来管理层自省标准
- 做商品的人展示的是自己的人品和专业能力
- 服务是为了让客户开心
- 营销就是爱的奉献
- “一切以顾客为中心”的企业走在金光大道上
- 投诉是顾客给我们机会
- 专业的工作方式也是健康的生活方式
- 民主评议是多维的
- 企业的运营原则
- 超越竞争才能进入蓝海
- 造福社会才能建设健康企业
- 胖东来是一家透明的企业
- 规划愿景
- 对比国内外知名企业的文化，胖东来文化的特点在于“超越”。
- 第五节 胖东来不是社会型企业的孤例
- 第六节 企业文化建设系统解码
- 一、企业文化是什么？
- 二、企业文化的意义
- 三、企业文化需要与时俱进
- 四、企业文化与企业战略
- 五、企业文化落地
- 六、老板是企业文化的领航者
- 企业家的领导力是企业文化的动能
- 七、思想权和文化权是企业最大的管理权
- 八、塑造员工的归属感和认同感
- 九、规范的制度是企业文化得以落实的保障
- 十、全面导入员工参与机制
- 十一、企业文化需要考核、传播、激励
- 十二、创新因子是企业文化不可或缺的
- 第四章 完善的标准体系支撑起胖东来健康的体魄
- 第一节 胖东来的觉醒
- 第二节 胖东来是怎么进行体系建设的
- 1.从知道的开始建立体系
- 2.从团队的商讨中共同建立体系
- 3.从基层和实际工作中生长出来
- 4.向优秀者学习建立体系
- 5.不断完善体系，持续不断地向世界级标准迈进
- 第三节 胖东来制度标准体系略览
- 第四节 标准的执行比标准本身更重要
- 一、不达标就整顿
- 二、巡场制度
- 三、考核、考评制度
- 第五章 先进的分配机制是胖东来的“引擎”
- 第一节 回归生产力和生产关系这两个根本问题
- 第二节 用辩证法看待劳资关系
- 资本和人力一直处于一个交相辉映的动态过程
- 利可共而不可独，独利则败
- 第三节 “工具思维”已经落后
- 在分配方式改革之前，资本得改变看待员工的观念
- 劳动者应该获取与其劳动价值相匹配的分配收益
- 第四节 分配机制是企业的“引擎”
- 第六章 产品是企业之本
- 第一节 产品才是胖东来的根本，不是服务
- 一、产品是本，其他是末
- 二、服务是什么？
- 三、企业生存法则最重要的一条：拥有具备“市场杀伤力”的产品
- 四、什么样的产品才是具有“杀伤力”的产品其“杀伤力”的表现一定是多维度的。
- 五、如何打造具有“杀伤力”的产品？
- 六、所有世界级的企业都是因为拥有世界级的产品
- 七、企业的短期成功和长期成功
- 八、向产品型巨头学习
- 第二节 流量时代的产品思路
- 好人赚钱的时代到了
- 新媒体制造新机遇
- 流量是商业的放大镜
- 流量又是把双刃剑
- 第三节 胖东来的商品模式
- 直采模式
- 买手模式
- “狙击手式”选品艺术
- 大单品策略
- 所有的品质背后都是惊人的工作量
- 自有商品模式
- 第七章 顾客决定企业的命运
- 第一节 一切以顾客为中心
- 第二节 胖东来如何“一切以顾客为中心”
- 一、顾客永远是对的！
- 二、站在顾客的角度为顾客服务
- 三、建立“以顾客为中心”的经营体系
- 四、建立“以顾客为中心”的服务体系
- 五、建立“以顾客为中心”的卖场建设理念
- 六、尽一切努力维护顾客利益
- 七、胖东来式问题赔付——以顾客为中心的极致体现
- 八、爱，而不被奴役
- 第三节 先让顾客“赢”
- 一、无条件的“不满意，就退货”
- 二、买贵/降价退差价
- 三、提供各种免费维修
- 四、设立“顾客建议奖”
- 五、设立“顾客投诉奖”
- 六、损坏东西无须赔偿
- 七、遇事抱着吃亏的态度
- 第八章 不是管理，而是爱与成就
- 第一节 企业管理应以人为本
- “人本管理”的概念
- 以个体自我实现成就企业整体目标的思路
- 人本管理的标准
- 人本管理的操作层次
- 关键在于让员工参与管理
- 人本管理的具体方式
- 人本管理的核心要义
- 第二节 人本管理的典范
- 胖东来式爱员工=物质满足+事业助力+心灵按摩
- 为什么要对员工好是境界和认知问题
- 怎样才是对员工好是项系统科学
- 怎样在物质保障层面对员工好？
- 怎样才是在精神层面对员工好？
- 怎样才是在职业道路上对员工好？
- 第三节 没有对比就没有真理
- 一、工资水平对比
- 二、发薪日对比
- 三、休息日对比
- 罕见的胖东来式招聘
- 越不让员工加班，越赚钱
- 企业挣钱就是为了让员工享受
- 第四节 胖东来高薪的背后
- 胖东来高薪的背后是“三高”
- 第九章 企业与各方的关系
- 第一节 企业与员工、顾客的三角关系
- 第一，处理好企业和顾客之间的关系。
- 第二，处理好企业和员工之间的关系。
- 第三，胖东来致力于让两种人说话，顾客和员工。
- 第四，不能偏离的理念。
- 第二节 企业和其他方面的关系
- 一、企业和合作伙伴、供应商之间的关系：由痛苦到快乐的共赢
- 二、企业和同行的关系：学习、互助，共同进步
- 三、企业和竞争对手之间的关系：同筑“连心桥”
- 四、企业和社会的关系：坦诚相见，回馈社会
- 第十章 回归商业的本质
- 第一节 商业和商业化的起源
- 商业源起以物换物
- 货币的出现
- 商业和商人的产生
- 商业化和过度商业化
- 过度商业化的弊端
- 第二节 胖东来的成功从根本上说就是回归了商业的本质
- 让买卖回归正当，商品回归原本
- 做快乐的美好的商业，而不是苦悲的商业
- 第十一章 如果企业都能像胖东来一样该有多美好
- 第一节 不忘初心追求精神富足
- 第二节 胖东来没有秘密
- 遵循规则，又超越规则。
- 因为自己淋过雨，所以为别人撑把伞。 于是，很多客户和伙伴就变成了充满亲情的朋友。
- 没有“阴谋”，全是“阳谋”。 因为任何阴谋见光即死，唯有正大光明才能温暖自己并照亮他人。
- 把“底牌”摊在桌面上做生意，把光明的心拿出来让大家看。 有人说，“胖东来，你学不会”，实际上，这就要看你是否真的想学，能否学到其中的精髓。
- 你永远无法叫醒一个装睡的人。 因此，人生的觉醒才是新的人生命运的开始。
- 胖东来的工资制度也采取透明化。 别做见不得光的事情，因为一切事情终究要见光。
- 特斯拉与胖东来很像，在透明方面。
- 第三节 “帮扶同行”是“无私”的最高诠释
- 于东来的“调改观”
- 如何做产品
- 很多“聪明”在胖东来面前总是显得“愚蠢”
- 复制胖东来易，复制于东来难
- 第四节 如果中国遍地都有“胖东来”
- 第十二章 经营之道与修行
- 第一节 我们和于东来之间的距离
- 圣凡之间
- 慈悲与般若
- 因果与一念
- 真·诚
- 朴·实
- 心·安
- 慢·止
- 相·悦
- 无我·利他
- 一切美好都是从改变自己和让自己变得更好开始的
- 第二节 人生的层次及生命的觉醒
- 不同层次的追求
展开全部
评分及书评
3.8
5个评分
给这本书评了5.02025-12-21第一遍做企服领域的 “胖东来”
出版方
联合天畅
北京联合天畅文化传播有限公司，成立于2016年7月，隶属北京联合出版社，是集出版与发行平台一起的一体化公司。（前身是北京联合出版公司，已成立多年） 出版方面，公司已有包括未读、读创、天略、童立方等37家战略合作图书公司和图书工作室，年出版品种300种，发行码洋2亿。出版类别涉及社科、文艺、少儿、明星等。 社科类已经合作出版图书有科普类《那些古怪又让人忧心的问题》、《本书书名无法描述本书内容》、《万物解释者》、《无言的宇宙》等； 家教育儿类有《正面管教》系列、《孩子把你的手给我》等； 文艺类有林清玄《从容的底气》、黄佟佟《不由分说爱上这世界》等； 明星类有戴军《该不该在一起》、李响《响聊聊创业》、丁克森《当你听到世界为你叫好的声音》； 少儿类有少儿绘本《晚安，月亮》、《杰瑞的冷静太空》、《好啦好啦》、《别说你快点快点》、《做自己，木朵》；少儿文学类有乐多多的《胡小闹》系列、《亨利王子》系列，儿童科普类有高新科技AR图书《艾布克的立体笔记》系列。
