商业
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123千字
字数
2016-05-01
发行日期
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主编推荐语
"教你如何成为优秀的销售员"
内容简介
本书是是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”。内容全面，论述清晰，事例翔实，十分适合销售人员，特别是刚入行的新手阅读。
目录
- 版权信息
- 前言
- 上篇 “动听”之语动人心
- 第一章 距离近了，话就好说了
- 1. 初次见面，应该怎么说
- 2. 说双方都感兴趣的话题
- 3. 不聊销售，先聊一聊生活
- 4. 没有关心，就没有关系
- 5. 让客户获得与知己聊天的感受
- 6. 你能把话说得更亲切吗
- 第二章 做实在人，就要说实在话
- 1. 想获得信任，说话就要靠谱
- 2. 请让他感受到你的诚意
- 3. 对客户的质疑要不厌其烦
- 4. 袒露自己，获得客户好感
- 5. 没有耐心，做不好销售
- 6. 为客户考虑，把客户放在心里
- 第三章 巧妙说话，让他认同你
- 1. 他喜欢什么，你就聊什么
- 2. 唤起客户对你的好奇心
- 3. 学会用“魔术句子”
- 4. 给产品插上梦想的翅膀
- 5. 好销售要会讲故事
- 6. 适当言语刺激，促成购买决定
- 第四章 把话说到位，客户才放心
- 1. 客户不爽快，是因为怕上当
- 2. 当你更专业，客户就更放心
- 3. 用承诺消灭客户的疑虑
- 4. 列出数据，让客户信服你
- 5. 学会让“第三者”帮你说话
- 第五章 说得高兴了，路子就顺了
- 1. 不会夸赞别人，别说你懂销售
- 2. 多向你的客户请教问题
- 3. 欣赏客户最得意的事
- 4. 赞美有技巧，才会有好效果
- 5. 这样说礼貌话，效果会更好
- 6. 给顾客高规格的礼遇
- 7. 让他有面子，他才会掏票子
- 第六章 专家怎样说，你就怎样说
- 1. 别太low！要像专家一样说话
- 2. 讲客户能听懂的专业话
- 3. 控制语速，专业话要慢慢说
- 4. 用“FABE”法介绍你的产品
- 5. 专业地问，更要专业地说服
- 下篇 “贴心”之举成交易
- 第七章 要做卖家，就先成为行家
- 1. 了解你的产品，了解每个细节
- 2. 升级为解决问题的专家
- 3. 使用销售工具增强说服力
- 4. 带着自信去敲门
- 5. 好销售，要走好销售“七步棋”
- 第八章 要做好生意，更要做好朋友
- 1. 既要做生意，更要做朋友
- 2. 让他找不到拒绝的理由
- 3. 微笑就是你最好的名片
- 4. 认真倾听客户的抱怨
- 5. 你要知道，他的内心很纠结
- 第九章 精心推荐，激发客户的需求
- 1. 诊断客户需求，提供最佳建议
- 2. 突出产品的独特优势
- 3. 客户能得到何种效益要讲明
- 4. 让客户对产品产生情感认同
- 5. 现场演示+语言引导
- 6. 描述便利性和舒服的体验
- 7. 透过拒绝语，发现购买意图
- 8. 坦承产品缺点，帮他权衡利弊
- 第十章 服务做好，销售才更好做
- 1. 周到的服务是最好的推销
- 2. 用语言展现服务热情
- 3. 让顾客成为产品行家
- 4. 利用好客户的趋利心
- 5. 试用一下，让他自己决定
- 6. 全心全意为“上帝”服务
- 第十一章 优惠多多，生意才更红火
- 1. 每个人都想享有优惠的权利
- 2. 帮他省钱，你才能赚钱
- 3. 摸清客户心理，给他想要的
- 4. 让客户拥有物超所值的体验
- 5. 让砍价来得猛烈些吧
- 6. 给客户占到大便宜的感觉
- 第十二章 好的销售员，都是心理学家
- 1. 帮助客户消除购物的心理障碍
- 2. 亲身体验胜过千言万语
- 3. 别忘记给客户选择的机会
- 4. 限时限购让人产生购物冲动
- 5. “半推半就”的销售奥秘
- 6. 利用从众心理的销售话术
- 7. 搞清客户的逆反心理
- 8. 适时解答，消除客户的后顾之忧
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出版方
竹石文化
北京竹石文化传播有限公司（简称竹石文化）成立于2014年，是一家具有二级批发资质、活跃而富有创造力的文化机构。公司设立了选题策划、设计制作、营销发行、电子书输出、媒体与公共关系等围绕图书出版发行的各个业务部门，建立了一支人才结构合理、年轻高效的专业团队。 竹石文化出版发行方向主要集中在成功励志、经管培训、金融理财、婚恋两性、家教育儿、人文社科、文学文艺、生活等几个方面，目前已形成完整的产品体系。
