计算机 类型
可以朗读 语音朗读
86千字 字数
2016-07-01 发行日期
展开全部

主编推荐语

权威IT支撑教材，涵盖五大系统应用。

内容简介

本书为系列教材中的一本，主题为IT支撑，由中咨协会通信专委会专家编写，包括IT支撑系统基础 、业务支撑系统、运行支撑系统、管理支撑系统、大数据和云计算在IT系统中的应用5大部分，具有一定权威性，使用价值高。

目录

  • 封面
  • 扉页
  • 版权信息
  • 目录
  • 内容提要
  • 全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材编委会
  • 序言
  • 前言
  • 第1章 IT支撑系统基础
  • 1.1 IT支撑系统概述
  • 1.1.1 IT支撑系统的作用与意义
  • 1.1.2 IT支撑系统的发展及趋势
  • 1.2 NGOSS与eTOM
  • 1.2.1 NGOSS
  • 1.2.2 eTOM
  • 1.3 ITIL
  • 1.3.1 ITIL的概念及发展
  • 1.3.2 ITIL的主要模块及其基本内容
  • 1.4 IT支撑系统架构
  • 1.4.1 总体框架模型
  • 1.4.2 IT支撑系统技术架构
  • 1.5 IT支撑系统基础技术
  • 1.5.1 EAI
  • 1.5.2 SOA
  • 1.5.3 Web Service
  • 1.5.4 BI
  • 1.5.5 BPR
  • 1.5.6 KM
  • 1.5.7 Portal
  • 1.5.8 容灾备份
  • 1.6 运营商IT支撑系统概况
  • 1.6.1 业务支撑系统
  • 1.6.2 运行支撑系统
  • 1.6.3 管理支撑系统
  • 1.6.4 辅助系统
  • 思考题
  • 第2章 业务支撑系统
  • 2.1 客户关系管理系统
  • 2.1.1 系统概念
  • 2.1.2 系统功能
  • 2.1.3 与其他系统的协作
  • 2.1.4 发展趋势
  • 2.2 BSS核心应用系统
  • 2.2.1 系统概念
  • 2.2.2 系统功能
  • 2.2.3 与其他系统的协作
  • 2.2.4 发展趋势
  • 2.3 呼叫中心
  • 2.3.1 系统概念
  • 2.3.2 系统功能
  • 2.3.3 发展趋势
  • 2.4 经营分析系统
  • 2.4.1 系统概念
  • 2.4.2 系统功能
  • 2.4.3 发展趋势
  • 思考题
  • 第3章 运行支撑系统
  • 3.1 网管系统体系结构
  • 3.1.1 基于OSI/CMIP的网管体系结构
  • 3.1.2 基于SNMP的网管体系结构
  • 3.1.3 TMN网管体系结构
  • 3.2 专业网管系统
  • 3.2.1 系统概念
  • 3.2.2 系统功能
  • 3.2.3 发展趋势
  • 3.3 综合网管系统
  • 3.3.1 系统概念
  • 3.3.2 系统功能
  • 3.3.3 发展趋势
  • 3.4 综合网络资源管理系统
  • 3.4.1 系统概念
  • 3.4.2 系统功能
  • 3.4.3 发展趋势
  • 3.5 电子运维系统
  • 3.5.1 系统概念
  • 3.5.2 系统功能
  • 思考题
  • 第4章 管理支撑系统
  • 4.1 系统概述
  • 4.1.1 ERP系统
  • 4.1.2 SCM系统
  • 4.1.3 OA系统
  • 4.2 系统功能
  • 4.2.1 MSS总体功能架构
  • 4.2.2 MSS主要功能模块
  • 4.2.3 MSS对外接口
  • 4.3 应用现状及发展趋势
  • 4.3.1 应用情况
  • 4.3.2 发展趋势
  • 思考题
  • 第5章 大数据和云计算在IT系统中的应用
  • 5.1 大数据概述
  • 5.1.1 大数据起源、概念与特征
  • 5.1.2 大数据技术体系与关键技术
  • 5.1.3 互联网企业大数据应用与平台解决方案
  • 5.2 大数据技术在运营商IT支撑系统中的应用
  • 5.2.1 大数据对运营商的机遇与挑战
  • 5.2.2 运营商大数据应用现状与展望
  • 5.2.3 运营商IT支撑系统中的大数据技术应用
  • 5.3 云计算在运营商IT系统中的应用
  • 5.3.1 云计算概述
  • 5.3.2 运营商IT支撑系统应用云计算技术驱动力
  • 5.3.3 运营商IT支撑系统云计算引入思路
  • 5.3.4 运营商IT支撑系统云化推进
  • 思考题
展开全部

评分及书评

尚无评分
目前还没人评分

出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。