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主编推荐语

增长触发点就在顾客心中,无须创造,只需唤醒。

内容简介

人们不是靠意识做决定,而是靠本能。

丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》告诉我们:人类90%的决策都依靠“直觉”;莱斯利·赞恩在本书中颠覆传统营销逻辑,提出消费者95%的决策由无意识心理驱动,而非理性说服。

作者以神经科学与行为经济学为基础,揭示品牌成功的关键在于塑造“品牌连接组”——消费者大脑中与品牌相关的神经网络,通过触发熟悉联想绕过意识抗拒,直接激活消费者潜意识需求。传统营销的“信息轰炸”与“劝服模式”因违背大脑运作机制而失效,唯有顺应消费者需求才能实现增长。

本书将神经科学与品牌建设结合,提出可量化执行的“品牌连接组”模型,帮助企业以低成本高效满足消费者需求,为数字时代的营销者提供了一套可复制的“暗箱操作指南”——不改变用户,只改变他们的神经通路。其价值不仅限于商业领域,还包括为个人品牌领域提供普适方法论。

目录

  • 版权信息
  • 前言 决策的瞬间就像漆黑房间里亮起的灯
  • 第一章 套路留不住回头客
  • 当顾客的爱突然消失
  • 人最熟悉的是记忆
  • “买了又买”的神经密码
  • 顾客凭什么一眼选中你
  • 第二章 操控直觉的底层逻辑
  • 品牌连接组:在大脑中织一张“记忆网”
  • 心智份额:占据大脑的大量空间
  • 决策树的分叉法则:持续生长新的记忆
  • 第三章 增长触发点:顾客的“续费按钮”
  • 调用五种感官传达暗示
  • 增长触发点本就在心中
  • 如何找到增长触发点
  • 个人品牌的触发点
  • 第四章 消极联想的诅咒
  • 消极联想如何在大脑中形成
  • 负增长警报:消极联想摧毁品牌形象
  • 用积极的联想覆盖负面记忆
  • 品牌偏好本质上是一种偏见
  • 第五章 熟悉感制造认知捷径
  • 熟悉+新鲜=购买
  • 续集唤醒顾客记忆
  • 用辨识度讲述品牌故事
  • 经典设计要谨慎修改
  • 案例分析:马奇vs小黄鸭
  • 第六章 在多触点中“反复心动”
  • 单点聚焦如何扼杀可能性
  • “使命”的诱惑
  • 多触点形成认知联想
  • 多重信息编织故事网
  • 第七章 为“想象中的自己”买单
  • 幻想如何利用大脑
  • 幻想是隐藏的需求
  • 真相为何输给幻想
  • “垄断”幻想的主导地位
  • 名人效应是把双刃剑
  • 幻想的麦道夫效应
  • 第八章 突破核心客户圈层依赖
  • 现有客群会让增长停滞
  • 客户忠诚度不代表转化
  • 健康的品牌是不细分市场的
  • 第九章 逃离营销漏斗
  • 被跳过的营销漏斗
  • 最大的竞争对手等于最多的客户
  • 比喻与幽默的认知黏附力
  • 第十章 品牌永生计划
  • 革命派vs传统派:谁能拿走未来的钱包
  • 世代相传的购买基因
  • 数字时代的挑战
  • 老品牌的反弹效应
  • 结论
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出版方

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