心理学 类型
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123千字 字数
2017-02-01 发行日期
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主编推荐语

一本社交沟通的工具书。

内容简介

说话、交谈是交际的主要方式，然而，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。早在一百多年前，巴莱福特就说过：“不知为何，我发现和人交谈往往不能如愿。不想说的话随口说出去了，想说的却又没有说出来，事后总是沉浸在后悔中。”那么，不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法，成为一个处处受欢迎的人？

本书教会你在不同的时间、地点、场合，对不同的人说出得体的话语，让你的人生从此顺遂很多。

目录

  • 版权信息
  • 序言
  • 第一章 关于沟通
  • 什么是沟通
  • 良好的沟通有多重要
  • 表现为什么这么糟
  • 掌握沟通的七大要素
  • 测测你的沟通能力
  • 第二章 从我做起
  • 假设不能从自己开始
  • 专注于你的目的
  • 拒绝“非A则B”的简单选择
  • 你必须给予
  • 做个出色的演员
  • 11种致命的沟通过失
  • 第三章 安全的氛围
  • 先忘掉要说的话
  • 寻找共同点
  • 先给自己讲个“故事”
  • 自我袒露
  • 注意安全形势的变化
  • 切实可行的四部曲
  • 第四章 发出正确的信息
  • 说与不说的拿捏
  • 开端决定结果
  • 有效表达的方式
  • 生动、清晰地选择自己的词汇
  • 听听自己的声音
  • 直接表达“我”的意见
  • 学会表达感受，沟通效果会更好
  • 关于那些危险的信息
  • 第五章 准确接收
  • 听，听，听
  • 面对不善言辞者更要耐心倾听
  • 记住交谈的重点
  • 有“主见”地接收信息
  • 提问恰当，交流更顺畅
  • 听懂他的潜台词
  • 留一只耳朵给自己
  • 第六章 恰当的反馈
  • 以“有趣”和“不懂”为引子
  • 学习119接线员的语气
  • “是”还是“但是”
  • 承认，当你错了的时候
  • 争吵要合理
  • 否定的反馈也能变得很合理
  • 第七章 几个棘手的问题
  • 屁股决定脑袋
  • 积习难改
  • 高语境与低语境
  • 无法改变的性别
  • 第八章 非语言沟通
  • 第一印象的影响
  • 寻常姿势传递不寻常的信息
  • 身体方向和心灵方向
  • 视线是心灵的透视镜
  • 能够测谎的手和脸
  • 第九章 从观点到行动
  • 做出决策的四种方法
  • 把你的想法变成行动
  • 第十章 改变你的生活
  • 一鸣惊人的面试法则
  • 破解同事间的沟通秘诀
  • 与下属的沟通技巧
  • 紧紧抓住你的客户
  • 活在爱中的秘密
  • 这样说孩子才肯听
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出版方

竹石文化

北京竹石文化传播有限公司（简称竹石文化）成立于2014年，是一家具有二级批发资质、活跃而富有创造力的文化机构。公司设立了选题策划、设计制作、营销发行、电子书输出、媒体与公共关系等围绕图书出版发行的各个业务部门，建立了一支人才结构合理、年轻高效的专业团队。 竹石文化出版发行方向主要集中在成功励志、经管培训、金融理财、婚恋两性、家教育儿、人文社科、文学文艺、生活等几个方面，目前已形成完整的产品体系。