自我提升 类型
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175千字 字数
2009-01-01 发行日期
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主编推荐语

面对失败，学会微笑，走向成功。

内容简介

我们每个人都可能遭受情场失意、官场失位、商场失利等方面的打击，如何面对失败是我们最大的挑战。遭遇失败，正是获得宝贵经验的一次经历，从失败走向成功，是一颗积极的心创造的奇迹。本书所提供给你的理念就是——用微笑面对逆境。

目录

  • 版权信息
  • 序言 微笑的价值
  • 第一章 挡不住的魅力
  • 你的无价之宝
  • 影响深远的效应
  • 散发自信的光彩
  • 第二章 沟通的哲学
  • 说话的艺术
  • 举手投足皆语言
  • 此时无声胜有声
  • 第三章 战斗的力量
  • 释放你的热忱
  • 信任赢得一切
  • 客户绝对至上
  • 第四章 付出才有收获
  • 勇于承担责任
  • 赞美你的客户
  • 真诚接受抱怨
  • 第五章 理解万岁
  • 熟悉客户的需求
  • 细微之处见真章
  • 重视全方位服务
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出版方

陕西师范大学出版社

陕西师范大学出版社成立于1985年，是教育部主管的著名大学出版社。建社三十三年来，向社会和读者奉献了2000多种图书，内容遍及社会科学、自然科学、基础教育等诸多领域，逐步形成了以高水平教材专著类图书为重点，以高质量基础教育类图书为基础，以高品位社会读物类图书为支干的图书结构体系