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主编推荐语

独到体系教材,提升公关礼仪与口才水平。

内容简介

本教材内容取舍得当,形成独到体系。内容包括,公关人员礼仪、公关日常礼仪、公关活动礼仪、口才基础、交际口才、演讲、谈判、行业口才。每个任务由学习目标、案例导入、基本知识 、拓展阅读、实践训练、课后练习等组成,以实践训练和能力提升为核心,便于学生在练中学,学中练,学练结合,使公关礼仪素养和口才与表达水平不断得以提升。

目录

  • 封面
  • 扉页
  • 版权信息
  • 目录
  • 内容提要
  • 前言
  • 第一章 口才基础
  • 学习目标
  • 案例导入 口才是把“双刃剑”
  • 第一节 口才概说
  • 一、何为口才
  • 二、口才能力构成
  • 三、口才的特征
  • 四、口才的作用
  • 第二节 有声语言
  • 一、认识声音
  • 二、发声练习
  • 三、朗读技巧
  • 四、有声语言的运用
  • 第三节 态势语言
  • 一、态势语言的作用
  • 二、态势语言的构成
  • 三、态势语言的运用
  • 拓展阅读
  • 实践训练
  • 课后练习
  • 第二章 交际口才
  • 学习目标
  • 案例导入 经理室的对话
  • 第一节 交谈
  • 一、交谈的语言要求
  • 二、耐心地倾听
  • 三、提问的技巧
  • 四、回答的技巧
  • 第二节 赞美
  • 一、赞美的类型
  • 二、赞美的语言艺术
  • 第三节 说服
  • 一、说服的基本条件
  • 二、说服的技巧
  • 拓展阅读
  • 实践训练
  • 课后练习
  • 第三章 演讲与谈判
  • 学习目标
  • 案例导入 冯玉祥的抗日演说
  • 第一节 演讲口才
  • 一、演讲概说
  • 二、命题演讲
  • 三、即兴演讲
  • 第二节 谈判口才
  • 一、谈判概说
  • 二、谈判的语言艺术
  • 拓展阅读
  • 实践训练
  • 课后练习
  • 第四章 工作口才
  • 学习目标
  • 案例导入 不善沟通的约翰
  • 第一节 职场沟通
  • 一、与领导沟通口才
  • 二、与同事沟通口才
  • 三、与下属沟通口才
  • 第二节 应聘面试
  • 一、面试口才的原则
  • 二、面试的语言技巧
  • 三、面试中的自我介绍
  • 四、面试中的应答技巧
  • 拓展阅读
  • 实践训练
  • 课后练习
  • 第五章 行业口才
  • 学习目标
  • 案例导入 戴尔·卡耐基与他的《语言的突破》
  • 第一节 导游
  • 一、导游口才的语言特征
  • 二、致欢迎词
  • 三、致欢送词
  • 四、讲解的语言艺术
  • 五、沟通协调的语言艺术
  • 第二节 推销
  • 一、推销口才的原则
  • 二、推销的语言艺术
  • 第三节 主持
  • 一、主持概说
  • 二、主持人的语言艺术
  • 拓展阅读
  • 实践训练
  • 课后练习
  • 参考文献
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。