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主编推荐语

关于Zendesk创业全程的书, CEO米克尔·斯瓦尼分享创业历程、成功经验及如何化解破产危机。

内容简介

这是一本关于Zendesk创业全过程的书籍,这个诞生于哥本哈根一间阁楼中,而如今拥有包括Twitter,Uber,Foursquare在内的来自世界150个国家的客户的顶尖云平台服务公司,它初创似乎与传统的互联网行业成功要素相差甚远。作者米克尔·斯瓦尼——Zendesk有限公司CEO,通过一系列有趣又坦率的故事,与读者分享了他和朋友们当初是如何抛弃了铁饭碗,走上创业之路的。Mikkel还详述了他是如何在几次破产危机中转危为安;又是什么促使他离开故土,带着家人来到大西洋对岸的加利福尼亚州开拓一片未知的世界;以及这三个朋友是怎样奇迹般地仍然聚在一起迎来了Zendesk的上市与持续成功。与Zendesk的服务宗旨——消除摩擦、壁垒和迷思,从而使这个客户服务平台更简洁、更容易接近——非常类似,Startupland这本书消除了人们长期以来对创业及创业者抱有的迷思。Mikkel的建议大多是依靠实际打拼得来的,却常常与传统智慧和企业家路线相左。他毫不避讳地与读者分享了:Zendesk目前市值已达30亿美元,它是如何一步步做到的?为什么这家公司会成为云计算的鼻祖,在没有创业环境的丹麦,作者和他的合伙人如何一步步克服困难成为一个享誉全球的公司?这本书将给出答案。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序一
  • 推荐序二
  • 前言 如果不改变,我们将平庸一生
  • 第一章 蜜月期
  • 美好、简单的首次尝试
  • 从美国引进互联网
  • 失败了,可以重新来过
  • 用户体验才是关键
  • 去创造人们想用的产品
  • 从一个小目标开始
  • 第二章 青春期
  • 我们缺一不可
  • 创业,一切未知
  • 取一个动人的名字
  • 有失有得
  • 我们上线了
  • 自助式销售
  • 尝试各种办法寻找客户
  • 颠覆传统
  • 第三章 破产危机
  • 求助亲友
  • 最后一刻的惊喜
  • 不可挽回的错误
  • 第四章 泡沫的归来
  • 雇用你了解的人!
  • 陷入低谷
  • 第五章 游戏尚未结束
  • 从哥本哈根到波士顿
  • 野心没有上限
  • 什么成就一个伟大的投资人
  • 放下偏执
  • 第六章 来到美国
  • 打造本土团队
  • 选择你的第一批员工
  • 努力“接触”每一位客户
  • 迎来春天
  • 兼顾家庭
  • 再一次搬家
  • 第七章 西进运动
  • 再次重新开始
  • 一团糟的境况时有发生
  • 美式招聘
  • 尘埃落定
  • 第八章 成 长
  • 招揽人才并力求专业
  • 招聘比你更专业的人才的技巧
  • 持续对客户投入
  • 钱越多,问题越多
  • 第九章 褪去天真
  • 转变战略并适应它
  • 不同时期做出不同的选择
  • 创业期的玻璃心
  • 在摸索中成长
  • 如何打造有效率的团队
  • 未来我们如何应对?
  • 第十章 粉墨登场
  • 一家伟大的公司总会上市
  • 确定公司的价值
  • 粉墨登场!
  • 创业故事的最好部分
  • 后记
  • 其他一些感想
  • 致谢
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出版方

中信出版集团

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