自我提升
类型
可以朗读
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185千字
字数
2019-02-01
发行日期
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主编推荐语
如何通过管理冲突来实现高效沟通从而对我们的工作和学习产生积极的影响，将成为现代社会每个人的必修课。
内容简介
《冲突与传播》介绍了冲突的重要理论、核心概念、关键研究，以及日常生活中管理冲突的实践技能，展示了有效沟通如何化解人际关系和组织环境中的各类冲突，有助于我们理解冲突和传播的关系以及掌握如何在日常传播活动中有效管理冲突的技能。
目录
- 版权信息
- 作者简介
- 译者简介
- 内容简介
- 编委会
- 丛书总序
- 前言
- 第1章 生活中的冲突
- 关于冲突的常见观点
- 关于冲突的学术研究
- 学习新的冲突管理技能
- 聆听和同理心
- 第2章 权力与冲突类型
- 冲突应用中权力的定义
- 西方冲突风格
- 非西方的冲突类型
- 冲突指导
- 第3章 解构冲突
- 系统分析的数据源
- 冲突分析的两种方法
- 变化导向的冲突分析
- 冲突分析案例
- 第4章 文化和冲突
- 文化的概念
- 个人主义与集体主义
- 高情境与低情境文化
- 面子的概念
- 跨文化冲突
- 第5章 谈判技巧与解决冲突
- 谈判策略
- 谈判战术
- 谈判技巧
- 谈判伦理
- 文化问题
- 冲突训练
- 第6章 处理愤怒、攻击和霸凌
- 愤怒
- 攻击性
- 霸凌
- 第7章 调解技能
- 调解的发展
- 土著社会中的调解
- 调解的模式
- 开展辅助型调解
- 调解伦理
- 应用调解技巧
- 第8章 在线纠纷解决机制
- 在线纠纷解决机制的局限
- 在线纠纷解决机制的优势
- 在线纠纷解决流程
- 闭路电视
- 电话
- 社交媒体
- 第9章 道歉、原谅与和解
- 道歉
- 原谅
- 和解
- 正义
- 第10章 组织和家庭中的冲突
- 职场冲突
- 家庭冲突
- 叙事调解
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评分及书评
评分不足
2个评分
- 给这本书评了1.0
听不进去
给这本书评了5.0最怕冲突，研究冲突，迎接冲突，获得力量我是非常害怕冲突的人，尽力避免，遇到了也很勉强的处理，我避免冲突的场景和环境，可是就像本书提到冲突是生活的常态，所以我要面对并解决。这本书对冲突的方方面面介绍详细又有解决方向建议，对我帮助很大。
出版方
清华大学出版社
清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。
