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主编推荐语

沟通的关键在于提问,懂得提出好问题,你就和任何人都能聊得来。

内容简介

《如何有效提问》汇集了诸多名人的精彩对谈实例,如黑柳彻子、村上春树、手冢治虫、斯皮尔伯格等人的访谈实录,说明各种提问技巧,告诉你如何在实际谈话中提出精彩问题,抓住谈话的本质。还有作者独创的“坐标轴思考法”,时刻保持“具体且本质 ”的提问意识,让你抛出的问题不再“无聊”。

只要你懂得如何提出好问题,那你跟谁都可以“聊得来”!

沟通的关键不在于我们是否能够说出重点,而在于能让对方说出多少重点。面对不熟悉的人,想要让对方打开心扉,并且营造出愉悦的谈话气氛,重点在于能够提出一个精彩的问题。

一个好的问题,不仅能够在 3 分钟内就让对方打开“话匣子”,更能够让我们从对方的回答中获取有效信息。好的成长方式就是经常和优秀的人交谈,并通过提问这一积极行为来增强沟通能力 。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章 提问的技术
  • 1 培养“提问能力”的练习
  • 2 成为“提问”专家
  • 第二章 何谓好问题?── 坐标图示法
  • 1 建立“具体且本质”的提问意识
  • 2 帮助整理思绪的问题
  • 3 现在与过去交集提问
  • 4 决定企业命运唯一的问题
  • 第三章 沟通的秘诀 ── ① 附和技巧
  • 1 从“点头”到“换句话说”
  • 2 让对方产生共鸣:深入的“附和技巧”
  • 3 高水平的“附和技巧”
  • 4 从对方身上学习的“附和技巧”
  • 5 “本质兼具专业”的提问技巧
  • 第四章 沟通的秘诀 ── ② 转移话题技巧
  • 1 附和对方并转移话题的技巧
  • 2 转移话题的技巧:在具体与抽象的话题间反复
  • 3 将自己的经验融入话题
  • 第五章 有创意的提问
  • 1 丹尼尔·凯斯和宇多田光的共鸣
  • 2 依循对方经验发展创意的“提问能力”
  • 3 设定主题发问,极具创意的“提问”
  • 后 记
  • 出版后记
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评分及书评

3.9
19个评分
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    给这本书评了
    3.0
    表达自己的同时也融入对方的世界

    每日一书:《如何有效提问》。作者提出在与人的交谈中能否提出好问题能检验一个人的表达和沟通能力。本书列举了大量高水平的谈话实例,比如村上春树、斯皮尔伯格等人的访谈实录。只要你懂得如何提出一个好问题,那你跟谁都可以 “聊得来”。不用别人教也能抓到重点技巧的 “模仿(偷学)能力”、与本书有连结性的 “策划能力”,再加上可以抓重点提问的 “表达能力”。这三种能力是在现代社会中生存所必备的。用三色圆珠笔的绿色写出疑问,对方说的话用蓝色画起来,重点部分用红色标注。也就是说,对方所说的客观事项用蓝色和红色,自己主观思考的问题则用绿色。能达到在表达自己的同时,也融入对方的世界,并巧妙地萃取精华,再延伸至自己表达的内容里,这种境界是最好的。交往时间越久,越知道彼此的经验世界,交谈的话题也会更丰富。问题是一张网。只要编织得扎实,就可以得到好鱼。提出问题要先揣测对方的状况、兴趣、关心程度,然后配合自己的兴趣或关心程度才行。只是出于自己单方面的兴趣而向对方提出问题,只会让对方感到困扰。重点是要明确地意识到自己所提的问题位于哪个象限。碰壁时就思考自己的爱好和对方的爱好,然后再次提出问题。首先是附和技巧,主要是附和对方并且和对方的内容产生共鸣的方法 ——“共鸣法”,和归纳对方的想法 ——“归纳法”,以及进一步整理对方杂乱的思考 ——“整理法”。将对方说的话用比喻的方式来表达,即是将自己的和对方的话题融合的方式。也就是 “用自己的关键词来说的话,应该是这么说吧” 的一种交织方式的提问技巧。孔子也曾经说过:“为什么同样的问题,会产生不同的答案?” 为什么那个人这么说,这个人却不这么说呢?因为回答时要先看穿对方的水平,这些伟人不见得总是说普遍性且绝对的真理,而是依据发问者的不同说出不同的答案。这本书的提问技巧还是比较浅散的,远没有需求管理实践标准中提问方法有体系,但没想到有这么多朋友点赞。我前天分享的基辛格谈判技巧实际上是一种比较高深的谈判方法(但关注的朋友却不多):谈判战术永远为谈判战略服务;宏观视角的相关方利益平衡;认真对待谈判对手,对每一位对手都用微焦距镜头仔细观察;不打无把握之仗,谈判桌下的准备工作周全细致等等,能与周恩来作为对手的谈判专家一定是超一流的,真得很值得反复学习 [玫瑰]

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      给这本书评了
      3.0
      渐渐跑偏的话术书#每天解读一本书

      一句话总结 “以提问入手,谈得更多却是话术”。


      第一章读完让我倍感期待,第二章读完我觉得有些掉书袋,第三章之后我觉得作者跑偏了,当然这种跑偏可能来自于我此前的期待,我以为其中的「提问」会是更抽象的能力,是探索未知的能力,结果本书的主题实际上聚焦的是交流,是在交流的对手身上,提问只是一座桥梁,帮助彼此找到更宽广的大道。
      也正因如此,原本以为是一本关于如何提问的练习手册的我,在第一章巨大的启发后,还是有想给它两星的冲动。
      总的来说,本书大的框架还是非常有价值,无论是关于提问本身的讨论,还是对好问题的分类,以及如何培养优秀提问能力的思路都很科学,但具体的提问案例环节,欧美的例子还好比较直观,日本本土的例子则有太多文化背景因素在其中,无法直观的感受到那些例子到底好在哪,这可能是我的问题吧。
      以下是我的解读。
      一、本书概述
      本书的结构还是非常合理的,先谈到交流中提问是引发思考带来好答案的关键环节,指出提问可以测试对方的实力、加深彼此的了解,接着通过四象限图分析不同情况下好问题的标准,最后以大量的经典访谈作为案例,讨论各种情况下正确的反馈是什么。
      二、提问的价值
      在我们接受的教育中,长期接受的训练一直都是回答问题,而对于提问很多时候都是空白,甚至被打压的技能。
      然而等到我们步入现实社会,提问却陡然一变成为了优势技能,因为回答永远做不到穷尽,而提问则可以超前。
      学会提问让我们可以明白他人的需求,因为需求表现出来的常常是问题,给出答案就是满足需求,同时问题也是对别人的测量,一个有意设计的问题,可以测试出一个人对某个行业的理解深度。
      例如问一个美食家 “你最喜欢的 10 道菜”,可以直接测试出他吃过的食材丰富程度,口味偏好,对食材理解的程度等等。
      三、如何培养提问的能力
      本书主张好的问题是「具体且本质」的,它不能是「你觉得幸福是什么」这样本质但不具体的问题,也不能是「今天天气为什么不太好」这样具体但不涉及彼此的,好的问题应该关注到对方的本质,且具体的呈现出来,例如针对孤独的修行者问「独自一人的练习本身是种锻炼还是享受」,这样可以通过具体场景激发对方对更本质思考的问题。
      而要能够问出好的问题,一方面需要我们对交流的对象有深刻的了解,提前了解对方的生平、喜好以提前做出一定的假设,尝试引导话题,另一方面则需要我们现场有很好的处置能力,能抓住对方暴露出的情绪和思考的线索。
      为了达到这个目的我们要注意两个方面 (我自己认为最有用的)。
      一是谈话时合理的回应,好的问题就像刁钻但又在对方能力范围内的一记回击,让对方哑口无言并不是我们的目的,而是要打开一条通往本质的路。这个过程依托的就是我们与对方交流时不断的回应,寻找共同的经验,铺垫情绪上的基础,通过对方的分享和自己经验的相互佐证,打开彼此沟通的桥梁。
      二是日常就是最好的训练,掌握了提问这种犹如共舞的搏击运动,要能够提高它的水平,平常的交流正是训练的最好场景,从减少调侃开始,从积极的回应对方的感受开始,学会去探索你交流的对象,这不仅是理解别人的机会,更是让你自己成长的契机。

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        给这本书评了
        5.0
        提问技巧

        在这本书中,作者提出在当今社会具备高度的表达能力是一个十分重要的素质,而在与人的交谈中能否提出一个好问题则能够检验一个人的表达能力,甚至是沟通能力。书中列举了大量高水平的谈话实例,比如村上春树、吉本芭娜娜、宇多田光、村上龙、司马辽太郎、河合隼雄、斯皮尔伯格等人的访谈实录,告诉读者在实际谈话中如何提出有优秀的问题,抓住谈话中的本质性的内容,更加有效地获取关键信息。还有有作者独创的 “坐标轴思考法”,时刻保持 “具体且本质” 的提问意识,让你抛出的问题不再 “无聊”。只要你懂得如何提出一个好问题,那你跟谁都可以 “聊得来”!

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        出版方

        后浪出版公司

        后浪出版咨询(北京)有限责任公司(简称后浪出版公司),成立于2006年,经过十余年持续稳定的发展,逐步建成了完整的包含编辑、设计、制作、印制、仓储、推广、销售的出版机构组织架构。迄今策划出版图书千余种,在历史、哲学、政治学、人类学、古典语言学、地理学、医学、文学、电影、艺术、摄影、音乐、漫画、大众、生活、经管、童书和少儿英语等所有涉猎的图书品类中均不乏读者口碑上佳的代表之作。