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169千字
字数
2021-01-01
发行日期
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主编推荐语
本书深入分析大数据人工智能时代新零售崛起，涵盖理念、模式、实践三大部分，全面探讨未来。
内容简介
本书是按照”理念—模式—实践—未来”的逻辑思路，采用理论联系实际的方法，对大数据人工智能时代新零售的崛起进行了细致入微的”人、货、场”的全方位分析。全书共分为三大部分，十二章。三大部分分别是重构新售理念、重塑零售模式、重定零售实践，十二章分别为新零售的概念、新零售产生的背景、新零售的崛起之缘由、新零售化解零售之旧矛盾、重塑零售生产模式、重塑零售营销模式、重塑零售服务模式、重塑零售管理模式、极致体验的新满足、尽人所需的新产品、舒适怡人的新场景与新零售的未来。
目录
- 封面
- 版权信息
- 前言
- 第一部分 重构零售理念
- 第一章 起点：新零售的崛起
- 一、新零售的概念和特征
- 二、新零售的本质
- 三、新零售的“新”之所在
- 四、新零售与阿里巴巴的故事
- 五、商业巨头的纷纷响应
- 第二章 基点：新零售崛起之逻辑
- 一、技术：撬动零售“由旧转新”的支点
- 二、需求：新零售之“新”的契合
- 三、市场：新零售崛起的拉力
- 四、政府：新零售崛起的推力
- 五、文化：一种潜移默化的社会力量
- 第三章 痛点：新零售化解零售之旧矛盾
- 一、线下零售的痛点
- 二、线上零售的痛点
- 三、靶向治疗：痛点即需求
- 四、移花接木：“线上+线下+物流”
- 第二部分 重塑零售模式
- 第四章 重塑零售生产模式
- 一、优化供应链：从“脱链式”生产向“全链条”生产转变
- 二、个性化定制：顾客直连制造
- 三、智能制造：质量与效率的革命
- 四、深耕细作：分工的细化与劳动力的退出
- 第五章 重塑零售营销模式
- 一、新品牌营销
- 二、新体验营销
- 三、新关系营销
- 四、新折扣营销
- 五、新全球营销
- 第六章 重塑零售服务模式
- 一、自助服务
- 二、送货上门服务
- 三、人性化服务：以消费者为中心
- 四、体验式服务：免费的线下体验店
- 第七章 重塑零售管理模式
- 一、管理理念的转变
- 二、管理制度的迭代
- 三、管理工具的更新
- 四、管理程序的升级
- 第三部分 重定零售实践
- 第八章 人：极致体验的新满足
- 一、个性化才是人的需求
- 二、沟通不再成为零售主流
- 三、AR与新零售购物体验
- 四、低价、高品质成为现实
- 五、线上重效率和质量，线下重体验
- 六、人人可以成为零售商，零售形态的回归
- 七、创业者的“练马场”，小资本撬动大社会
- 第九章 货：尽人所需的新产品
- 一、原创品牌的魅力
- 二、新产品到底是什么模样
- 三、产品的标签化管理
- 四、存量、增量与“流量”的可视化
- 第十章 场：舒适怡人的新场景
- 一、重新定义消费场景
- 二、从“想买就能买”到“买就即时送”
- 三、新零售场景化怎么做
- 四、无人门店与智能导购
- 第十一章 结语：新零售的未来
- 一、零售分层：瞄准“00后”消费群体
- 二、老龄化社会的新零售转型
- 三、持续优化的新零售链条
- 四、“朝思暮想”新零售的新技术
- 五、未来政策导向的新零售
- 六、重大疫情与新零售
- 封底
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
