在外企，写作不是把事情记下来，而是用正确的方式把脑子里的东西交给别人。先想清楚、开门见山、正面表达，这不只是写作技巧，是每天都在用文字经营自己的职业形象。1. 写作习惯形成写作性格，写作性格决定一个白领的职业命运。在外企，光会做不够，还得会写，笔头沟通占了工作时间的大头。平时怎么写，慢慢就变成自己的写作性格，而这东西真能影响一个白领的职场命运。在外企，光干活不行，还得会写，因为每天大半时间都花在笔头沟通上。就像每天怎么说话，慢慢就变成说话性格，别人一听开口就知道靠不靠谱。写作也一样，天天怎么写，别人一看邮件就知道是什么段位。两个同事都能干活。高大松写的邮件永远条理清晰、结论先行；高老松写的永远是一坨流水账，领导看三行就头疼。半年后高大松升职了，高老松还在原地，这不是能力不行，是高老松的笔头形象拖了后腿。2. 先想后写。写作是用有效技能整理、组织、提炼思维的过程；写作前花在思维上的时间，最终会缩短完成全稿的时间，精简篇幅，提高条理。先想清楚再动笔。写作其实就是把脑子里的想法，用一套有效的方法整理出来。动笔前多花点时间想，反而能写得更快、更短、更有条理。就像出门旅行前先规划路线。要是不看地图就开车，肯定绕路、浪费油、还到得晚。动笔前先想清楚，就是先在脑子里导航，后面一路畅通。老板让高老松写个季度总结。高老松直接打开文档就开始敲，写了删、删了写，两小时才憋出三段。反过来，先花 10 分钟列个框架：做了啥、结果咋样、下一步计划，然后照着填，30 分钟搞定，还比上次写得清楚。3. 英语的逻辑重心在前，写邮件的第一件事，就是告诉对方最重要的内容。中文习惯铺垫，英语要开门见山把沟通目标摆在最前面。英语习惯把重点放前面，写邮件第一句就要告诉对方最重要的事。中文喜欢先铺垫再点题，英文却要求开门见山，先把沟通目的亮出来。中文像说相声：先铺梗、抖包袱，最后才来笑点；英文像点外卖：第一句就得告诉人家我要一份宫保鸡丁，而不是先聊半小时为什么饿。把结论甩出来，老外看了直接知道要干嘛。4. 永远使用正面的语言，培养友好的关系，从而树立积极的职业形象。哪怕是在表态、反驳、指出问题，也要把话落在正面表述上，而不是只说我没有做错。永远用正面的话说事儿，这是为了维护好关系，也给自己立个积极的职业形象。哪怕在反驳、表态或者指出问题，也要把话往正面说，别光喊这不是我的错。就像跟伴侣吵架，说对方从来不洗碗和咱俩轮流洗碗会不会更好，效果完全不一样。前者让人想反击，后者让人想配合。客户投诉说交付太慢了。高大松的负面回应：这不是我们的问题，是客户需求变更导致的。来自高老松的正面回应：接下来我会每周同步一次进度，确保客户提前知道每个节点的情况。同样是在解释原因、暗示对方改需求，但正面表述让对方觉得在解决问题，而不是在甩锅。总之，写作不是文笔问题，是职业素养问题。会干活只能让人能做事，会写作才能让人被看见。

（转自公众号 "时光打磨"）这是在得到 App 上买的第一本电子书，差不多是 2019 年某月买的，记不清了。当时由于工作上与老外邮件往来增多，越来越多的英语书面沟通成我工作效率的最短板。就想着还是该买本商务英语的书来学习一下。当时想着大概日常出差飞机上就能读完，可没想到最终尽然拖到了第 3 年才看完。书中用类似杜拉拉升职记的手法将各种常见英语邮件的沟通要点，注意事项用范文的方式进行讲解，还是很不错的。一开始看到很多句子就觉得 "这样写真好，背下来"。于是阅读速度异常缓慢，更导致阅读成就感越来越少。今年，得到出了几个阅读挑战，从每天 10 分钟到 30 分钟不等，连续 100 天有大奖，自然不能放过这个机会。参加挑战后，当然先拿书架上这本一直没读完的书开刀。其实这本书非常适合用电子方式保留，因为其中那么多要点，读一遍自然不可能全记住。而又很想记住那些英语的商务使用方法。而电子书有搜索功能，日常工作中遇到那个话题不会写，到这本书里搜一下单词，有时候就能豁然开朗，是真正的工具用书。但还是要吐槽一下书中作者的一些职场的观点和说法已经过时了，而且可能只适用于美国企业文化的环境。邮件沟通确实很重要，但现实中往往是一次面对面的对话，乃至一通电话都能胜过无数封华丽的邮件。

這本書與其說是一本教你如何用英語溝通的書倒不如說是一本如何在職場上溝通的書不論是對上對下平行的溝通管理面面俱到而且還特別有同情心有溫度說話還有資料有訊息並且還教你使用心智圖拆解 email 的結構推薦一讀