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主编推荐语

《商业银行综合柜台业务》全面系统阐述柜员业务知识。

内容简介

《商业银行综合柜台业务》共分七个项目十七个模块,内容立足于银行柜员应知应会的业务知识,突出实用性和可操作性,全面、系统、科学、准确地阐述了银行柜员的基本素质、银行柜台业务管理规定、银行柜台业务基本规范、人民币存款业务、贷款业务、中间业务、外汇业务、银行柜台风险防范及安全管理等基本知识与能力要求。

目录

  • 封面
  • 扉页
  • 版权信息
  • 目录
  • 内容提要
  • 前言
  • 项目1 临柜知识准备
  • 模块1 综合柜台制度规范
  • 任务1 银行柜台劳动组织形式及岗位划分
  • 任务2 银行柜台岗位风险管理
  • 模块2 账户及相关业务管理
  • 任务1 人民币结算账户
  • 任务2 人民币结算账户相关业务管理
  • 模块3 柜员重要物品管理
  • 任务1 会计专用印章管理
  • 任务2 会计凭证管理
  • 任务3 登记簿管理
  • 任务4 会计档案管理
  • 任务5 权限卡管理
  • 任务6 其他重要物品管理
  • 模块4 项目强化训练
  • 项目2 柜台服务及柜员技能
  • 模块1 银行柜员服务规范
  • 任务1 银行柜员服务礼仪规范
  • 任务2 商业银行柜面服务技巧
  • 模块2 银行柜员业务技能
  • 任务1 银行柜员书写规范
  • 任务2 人民币鉴别技能
  • 模块3 项目强化训练
  • 项目3 前台业务规程
  • 模块1 营业前准备和日终轧账
  • 任务1 营业前准备及交领库
  • 任务2 业务复核和日终轧账
  • 模块2 日常业务处理
  • 任务1 日常业务处理规范
  • 任务2 现金收付业务
  • 任务3 其他现金业务
  • 模块3 项目强化训练
  • 项目4 商业银行存款业务
  • 模块1 单位存款业务
  • 任务1 单位活期存款
  • 任务2 单位定期存款
  • 任务3 单位通知存款
  • 任务4 单位协定存款
  • 模块2 个人储蓄存款业务
  • 任务1 个人活期储蓄存款
  • 任务2 整存整取定期储蓄存款
  • 任务3 零存整取定期储蓄存款和教育储蓄
  • 任务4 其他储蓄存款
  • 任务5 存款计息
  • 任务6 个人存款挂失
  • 模块3 项目强化训练
  • 项目5 商业银行贷款业务
  • 模块1 人民币贷款业务
  • 任务1 一般人民币贷款业务
  • 任务2 贴现业务的核算
  • 模块2 个人贷款及外汇贷款业务
  • 任务1 个人贷款业务
  • 任务2 外汇贷款业务
  • 模块3 项目强化训练
  • 项目6 商业银行中间业务
  • 模块1 银行卡业务
  • 模块2 支付结算业务
  • 任务1 支票
  • 任务2 银行汇票
  • 任务3 商业汇票
  • 任务4 汇兑
  • 模块3 代理业务
  • 任务1 代收代付业务
  • 任务2 代理国债业务
  • 任务3 代理基金业务
  • 模块4 项目强化训练
  • 项目7 商业银行外汇业务
  • 模块1 外币储蓄存款业务
  • 任务1 外汇储蓄存款业务
  • 任务2 外汇储蓄的支取、销户业务
  • 模块2 外币兑换业务
  • 模块3 项目强化训练
  • 项目8 模拟业务综合实训
  • 实训一 综合管理
  • 任务1 日始
  • 任务2 日终
  • 实训二 个人业务
  • 任务1 个人活期业务
  • 任务2 个人整存整取定期业务
  • 任务3 挂失与解挂
  • 任务4 个人综合贷款
  • 实训三 对公业务
  • 任务1 基本账户开户
  • 任务2 基本账户销户
  • 任务3 单位活期同城网内业务
  • 实训四 结算业务
  • 任务1 支票
  • 任务2 银行汇票签发
  • 实训五 银行卡业务
  • 任务1 借记卡存款
  • 任务2 借记卡支取
  • 任务3 借记卡转账
  • 实训六 代理业务
  • 任务1 代理保险业务
  • 任务2 代理国债业务
  • 任务3 代理基金业务
  • 参考文献
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。