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124千字
字数
2015-05-01
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主编推荐语
集邮企业创新经营与市场营销研究
内容简介
本教材以理论研究和案例分析相结合，以集邮企业创新经营和健康发展为大背景，从集邮产品的文化属性入手，结合市场营销学基础知识，从集邮市场分析、集邮产品分析、集邮市场开发与维护、集邮业务经营与管理等几个角度进行了较为系统、全面的论述。
目录
- 扉页
- 版权页
- 目录
- 内容提要
- 前言
- 引言
- 第一章 集邮业务市场营销概要
- 第一节 邮政市场营销
- 一、市场
- 二、市场营销
- 三、市场营销组合
- 【复习思考】
- 第二节 集邮市场
- 一、集邮市场
- 二、中国集邮市场的特点
- 【复习思考】
- 第三节 集邮营销人员的职责和任务
- 一、什么是集邮业务市场营销
- 二、集邮业务营销人员的职责和任务
- 【复习思考】
- 第二章 集邮市场分析
- 第一节 集邮市场调查
- 一、市场调查的含义及内容
- 二、市场调查的程序
- 三、市场调查的方法
- 四、调查表的设计
- 五、调查报告的写作
- 【复习思考】
- 第二节 集邮业务市场细分
- 一、集邮市场细分
- 二、集邮市场集团客户及其特点
- 三、客户价值分析
- 四、邮政企业大客户的识别
- 【复习思考】
- 第三节 集邮客户购买目的与购买行为分析
- 一、当今客户的普遍特点
- 二、零散客户购买特点
- 三、集团客户购买特点
- 四、影响客户购买行为的因素
- 【复习思考】
- 第三章 集邮产品分析
- 第一节 产品的概念
- 一、产品的概念
- 二、集邮产品分类
- 三、关于集邮产品的概念提示
- 【复习思考】
- 第二节 邮资票品
- 一、邮票
- 二、邮资信封
- 三、邮资明信片
- 四、其他种类的邮资票品
- 【复习思考】
- 第三节 集邮品
- 一、集邮品的概念
- 二、集邮品分类
- 【复习思考】
- 第四节 集邮产品开发
- 一、集邮产品开发的职责和分工
- 二、集邮产品开发的原则、思路和方法
- 三、集邮产品的价值塑造
- 四、集邮品开发管理
- 【复习思考】
- 第四章 集邮市场开发与维护
- 第一节 集邮市场开发
- 一、什么是集邮市场开发
- 二、集邮市场开发的关键点
- 三、集邮市场开发的基本流程
- 【复习思考】
- 第二节 集邮业务的主要营销方法
- 一、“关系营销”
- 二、方案营销
- 三、团队营销
- 四、项目营销
- 五、整合营销
- 六、文化营销
- 【复习思考】
- 第三节 集邮市场开发基本技巧
- 一、搜集信息，寻找目标
- 二、售前准备，客户接近
- 三、需求分析，深度挖掘
- 四、有效沟通，推介产品
- 五、克服异议，达成协议
- 六、增进信任，用心维护
- 七、努力提升客户满意度
- 【复习思考】
- 第五章 集邮业务经营
- 第一节 集邮经营的基本概念
- 一、集邮业务经营的概念
- 二、集邮业务经营种类
- 【复习思考】
- 第二节 集邮经营模式和经营渠道
- 一、集邮经营模式及其特点
- 二、集邮经营模式的“五大转变”
- 三、集邮经营的渠道
- 四、中国集邮总公司简介
- 【复习思考】
- 第三节 集邮经营管理
- 一、集邮业务的属地管理原则
- 二、集邮经营中的相关管理规定
- 三、集邮营业现场要求
- 四、营业票款管理
- 【复习思考】
- 第四节 集邮业务管理系统
- 一、系统总体架构
- 二、权限管理
- 三、维护与运营保障
- 【复习思考】
- 第五节 充分发挥集邮专卖店的营销平台作用
- 一、中国集邮专卖店简介
- 二、中国集邮专卖店的分类
- 三、集邮专卖店的形式和内容
- 四、中国集邮专卖店销售方式和销售管理
- 五、专卖店服务与客户满意
- 【复习思考】
- 第六章 集邮活动与集邮营销
- 一、集邮协会与集邮队伍
- 二、集邮协会的职责和任务
- 三、集邮活动与集邮经营的关系
- 【复习思考】
- 第七章 邮资票品相关管理规定
- 关于邮票选题的若干规定
- 第一章 总则
- 第二章 纪念邮票的选题
- 第三章 特种邮票的选题
- 第四章 普通邮票、专用邮票的选题
- 第五章 附则
- 仿印邮票图案管理办法
- 邮票发行监督管理办法
- 第一章 总则
- 第二章 一般规定
- 第三章 选题及图案
- 第四章 发行计划
- 第五章 印制与销售
- 第六章 邮资凭证停用
- 第七章 监督管理
- 第八章 法律责任
- 第九章 附则
- 附录
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
