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主编推荐语

杰弗里的销售铁则,帮助你提升销售业绩的踏脚石。

内容简介

《销售圣经》:
杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球专业。他的著作行销世界各地,全球销量超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念,为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。本书是一个实用的资源。这其中的经验教训并不是所谓的专家、博士的临床研究,而是在商界最艰难的销售环境中经过40年的成功与失败得出的真谛。本书为日常的销售工作提供帮助。源自实际工作中的解决方案切实可行,直接针对你所面临的销售情况和困难。

《销售圣经 2》:
享誉全球的销售大师杰夫里·吉特默继《销售圣经》之后推出全新重磅作品。立足当今社会发展的现实,通过生动的案例分析,总结出“金牌销售人员”最应该遵循的21.5条法则,例如,要善于发掘“最潜在”的客户,要精准的传递出产品的价值,要创立并经营“自己”这个品牌,要用“幽默感”来为自己加分……并从实证的角度,为销售人员提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案。

如果你把自己的想法和行动与这些强大的销售法则结合起来,就会取得令人意想不到的效果。你遇到的阻力更小,需要的精力更少,并且能够更快取得更大的成绩。这些法则非但不可否认,并且牢不可破。随着销售工作的不断深入,你会逐渐发现它们的价值。如果违反了这些销售法则,就会付出相应的代价,销售业绩会受影响。利润会下滑。现在就从床上爬起来,遵循这些法则去完成你的工作。

目录

  • 销售圣经:终极销售资源
  • 版权信息
  • 小引语,大意义
  • 我刚做成了一笔交易!
  • 杰弗里·吉特默 推荐促成销售成功的10.5条戒律
  • 第一部分 法则、秘密、乐趣
  • 1.1 创世记
  • 1.2 法则记
  • 1.3 秘密记
  • 1.4 大秘密记
  • 1.5 幽默记
  • 第二部分 做好万全准备,让潜在客户惊艳
  • 2.1 惊艳记
  • 2.2 提问记
  • 2.3 有效记
  • 第三部分 请允许我自我介绍
  • 3.1 自我介绍记
  • 3.2 初次拜访记
  • 第四部分 做好演示
  • 4.1 演示记
  • 第五部分 拒绝、成交及跟进,逐步成功!
  • 5.1 拒绝记
  • 5.2 成交记
  • 5.3 坚持记
  • 第六部分 苦难与敌人
  • 6.1 哀歌记
  • 6.2 竞争记
  • 第七部分 顾客是上帝
  • 7.1 客服记
  • 第八部分 传播福音
  • 8.1 沟通记
  • 8.2 展会记
  • 第九部分 构建人际关系网,走向成功
  • 9.1 人脉记
  • 第十部分 先知与利润
  • 10.1 趋势记
  • 第十一部分 增加收入!
  • 11.1 数字记
  • 第十二部分 上帝是否庇佑我?!
  • 12.1 出埃及记
  • 后记 当我长大以后
  • 销售圣经2:销售之神的21.5条销售法则
  • 版权信息
  • 销售不必处处遵循游戏规则 销售必须服从执行根本法则
  • 法则1 吸引潜在买家
  • 95/95定理,你属于哪95?
  • 告别陌生拜访,建议五花八门
  • 法则2 修炼“好!”心态
  • 心态为何重要?
  • 是什么让你绽放笑容?是什么让你改变心情?
  • 法则3 相信方能成功
  • 你是一个忠实信徒,还是只是一个销售员
  • 圣诞老人来了!圣诞老人来了!
  • 你的销售声音。这个声音对自己说什么?这个声音对别人说什么?
  • 法则4 善于运用幽默
  • 笑话背后有教训,请君为我侧耳听
  • 法则5 打造专属品牌
  • 你眼中的“Brand”是什么?
  • 你的品牌是首屈一指还是默默无闻?
  • 你的名字关乎你的发展前景。是这样吗?
  • 法则6 赢得杰出声誉
  • 声誉是品牌之姊妹。反之亦然。
  • 想拥有杰出声誉?去赢回来!
  • 这是一次机缘巧合。莫非不是?
  • 法则7 保持自信和坚持
  • 你的态度是被动消极、过分积极还是自我肯定?只有一种能助你胜出。
  • 自我肯定的演示,坚持跟进随访
  • 法则8 展现卓越品质
  • 关键不是做到最好,关键在于树立标准
  • 法则9 首先传递价值
  • 价值是销售之王,价值是服务之后
  • 价值是什么?价值在哪里?谁能感知价值?销售就在那里!
  • 法则10 站在客户立场
  • 新客户在哪里?他们在新世界……你在吗?
  • 钻还是孔?他们买的是什么?而你卖的是什么?
  • 法则11 先提问再陈述
  • 看待问题和投入的新方式:情感
  • 是什么让我彻夜难眠?与你无关!
  • 法则12 提供难忘服务
  • 服务就是主导。你主导的是谁?
  • 服务带来销售,如果你知道如何行动和如何提问
  • 法则13 以忠诚换忠诚
  • 你采用了哪种主动的营销方法去提高客户忠诚度?
  • 客户健康……预防不良客户关系的最好方式
  • 法则14 赢得客户信赖
  • 互相信赖,理想关系的本质
  • 从黑暗面学习信赖
  • 法则15 利用客户声音
  • 哦,是吗?请证明!一切都需要证明。
  • 法则16 弄清“为什么”
  • “我要考虑一下。”“我要好好考虑考虑。”屁话!
  • 决策、决策。你有多善于决策?
  • 如何挖出真正的“为什么”呢?
  • 法则17 厘清个人意图
  • 成功与满足。哪个比较适合你?
  • 法则18 力图与众不同
  • 如果你与众不同,客户就会购买。你有多与众不同?
  • 我们与众不同。我发誓,我们与众不同。
  • 法则19 演示生动有力
  • 自三年级以来,你进步了多少?
  • 你到底有多糟?你可能自己都不知道!
  • 活力的演讲和演示不是一个可选项
  • 法则20 渗透社交媒体
  • 名片可能马上要被淘汰。你该怎么扩展人脉呢?
  • 是谁在害怕社交媒体和社交网络?是你!
  • 法则21 主动赢得销售
  • 结束销售……最后那个回答你恐怕不会喜欢。
  • 赢得引荐比赢得销售更难
  • 法则21.5 不热爱就离开
  • 你是陷入了职业倦怠,还是只是讨厌工作?
  • 我该按照什么方法做才能成功呢?
  • 采取正确行动
  • 你必须。我需要。我将会。
  • 起泡,漂净,反复。永远。
  • 站在灯塔海滩,从不同的角度看看我反射出来的样子
  • 后记
  • 附录
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评分及书评

4.6
11个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    5.0
    真诚的态度加上倾听与技巧的刻意练习

    销售是一门科学,可以通过合理的学习和练习掌握技巧。如果全部条件一样,人们喜欢和朋友做生意。如果有些条件不一样,人们还是喜欢和朋友做生意。对销售人员来说,最有效的推销,是 25% 的提问加 75% 的倾听。认真倾听,准确提问,才能真正了解客户需求。创新性的讲述可以让客户更信任你,愿意购买你的产品或服务。客户服务不仅会决定销售人员直接接触的那些客户,还会影响更多潜在客户。

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      给这本书评了
      4.0
      销售培训,你看这本书就够了

      这本书,在销售上带给我的帮助,可以用一个词语来形容,那就是脱胎换骨。对的脱胎换骨…… 它对我的帮助,不但是工作上,更是生活上;它给了我心态的改变,做事方法的改变,最主要的是思维方式的改变。关于销售,这本书没有给你提供具体的表格,怎么打电话… 而是提供了销售认知。这点,比啥都来得重要。读书百遍其义自见,做销售的你,每天读它几页吧!把它读旧读烂,读厚再读薄,你想要的就来了…… 业绩、酬金,都会自然来到你的身上……

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        给这本书评了
        5.0
        销售圣经

        保持热忱,销售首先是销售自己,给我更多启发。给客户带来价值,不在价值中生存,就会死在价格中。

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        中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。