主编推荐语
一本书掌握职场人际关系的应对方式。
内容简介
职场上，给你带来麻烦的既可能是身边之人，比如领导和同事，也可能是某位难缠的客户。无论是哪种情况，对你而言都可以归纳成一个词——“烦人精”。他们经常给身边人“出难题”，让人倍感压力，也会使团队的氛围趋于恶化。所以遇上“烦人精”，最好避免和他们扯上关系。然而，有时候我们避无可避。
产业医生井上智介以其多年为公司员工进行心理咨询的经验，从人性化的角度破解职场人际交往的难题：无须对所有人都用上百分之百的力气，灵活的应对手段也是必需的。跟随书中提到的实操方法和小窍门，用基本礼节和素养，加上不伤害人的“小心机”，让“麻烦精”自动和你保持安全距离，自然而然地筑起与同事相互协作的和谐关系吧。
请记住：职场上，没有人能讨所有人的喜欢；职场上，优先级最高的永远都是工作是否顺利完成。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 工作的烦恼中，人际关系问题占了八成
- 避无可避！职场上的人际关系
- 烦人精有五种类型
- 要怎样与“烦人却又无法回避的人”打交道
- 理解烦人精的思考、行为模式
- 烦人精会选择目标
- 人际关系的起始阶段很重要
- 有道德心的人同样也有风度
- 容易被当作目标的人的共同点
- 不必过度纠结“是不是自己的错”
- 如何改变让人痛苦的人际关系
- 第二章 保护自己不受难处领导伤害的诀窍
- 如果遇上处不来的领导，你需要做的只有一件事
- 保护自己不受烦人领导伤害的三点诀窍之一——尽可能地少做反应
- 保护自己不受烦人领导伤害的三点诀窍之二——表现出精神上游刃有余的状态
- 保护自己不受烦人领导伤害的三点诀窍之三——“无论被怎样对待都沉默不语”是错误的
- 能够波澜不惊地拒绝不合理任务的神奇话术
- 通过“拒绝”训练成为“会说不”的人
- 没必要取得烦人领导的信任
- 不给烦人领导留下好印象才是正确答案
- 何时该考虑换工作
- 这种时候该如何是好？具体场景的应对方式
- 第三章 如何与令人头痛的下属打交道
- 如果觉得和下属相处得不融洽
- “从人性的角度关心下属”是建立信任关系的基础
- 引导下属说出真实想法的问话方式
- 如何避免对下属的烦恼产生共情疲劳
- 领导的那些会威胁到下属心理安全感的口头禅
- 应对反向职场霸凌的两种观点
- 这种时候该如何是好？具体场景的应对方式
- 第四章 为了不被同事呼来喝去
- 人往往不擅长应对来自集体的压力
- 为了不被身边的人呼来喝去
- 把握好自己与对方之间的平衡
- 为了保护自己，保持“适当的距离”
- 如何减轻沟通压力
- 如何才能在不被讨厌与记恨的情况下巧妙地拒绝对方
- 这种时候该如何是好？具体场景的应对方式
- 第五章 如何应对不讲道理的顾客和合作方
- 切不可对不讲道理的顾客做的事
- 应对投诉的两点注意事项
- 易怒之人的心理
- 如何让对方消气
- 应对不给他人留拒绝余地之人的三个要点
- 回避无理要求的交涉技巧
- 如何能既拒绝对方，又不让气氛变得难堪
- 这种时候该如何是好？具体场景的应对方式
- 第六章 缓解压力的心理自我护理
- 能到六十分就给自己算“及格”
- 练习通过“提出小问题”来发送SOS信号
- 进行自我维护
- 拥有自信的方法
- 当陷入自我否定情绪时
- 通过元认知改变思考方式和思维倾向
- 提升抗压性的方法
- 结语
评分及书评
给这本书评了4.0产业医生井上智介以其多年为公司员工进行心理咨询的经验，从人性化的角度破解职场人际交往的难题：无须对所有人都用上百分之百的力气，灵活的应对手段也是必需的。跟随书中提到的实操方法和小窍门，用基本礼节和素养，加上不伤害人的 “小心机”，让 “麻烦精” 自动和你保持安全距离，自然而然地筑起与同事相互协作的和谐关系吧。请记住：职场上，没有人能讨所有人的喜欢；职场上，优先级最高的永远都是工作是否顺利完成。
出版方
花城出版社
花城出版社得名于秦牧先生的名篇《花城》，创办于1981年，是广东省唯一一家专业文艺出版社。建社以来，花城社坚定文学本位，守护精神家园，引领出版潮流，近几十年来中国出版界、读书界出现的钱锺书热、先锋文学热、武侠文学热、琼瑶热、席慕蓉热、朦胧诗热、程甲本《红楼梦》热等，都肇始于花城社。 花城出版社主办了两个有影响力的文学刊物《花城》和《随笔》。《花城》被誉为全国大型文学期刊“四大名旦”之一，《随笔》则享有“北有《读书》，南有《随笔》”之誉。 花城出版社迄今已出书上万种，逾千种图书获得国家级、省部级和行业各种奖项，包括中国图书奖、中宣部“五个一”工程奖、中华优秀出版物奖、茅盾文学奖、鲁迅文学奖、“中国好书”奖等，连续十年荣列中国图书海外馆藏影响力出版100强，并不断开拓创新，走媒体转型和融合发展之路，获得了社会效益和经济效益的双赢。 近年来，花城出版社保持良好的发展态势，全力实施原创文学精品带动战略，出版了王蒙、张炜、王安忆、李佩甫、韩少功、李敬泽、刘和平、蒋韵、张欣、刘震云、虹影、李娟等名家名作，汇聚文学之力，见证时代之变。
