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主编推荐语

好消息是人工智能无法取代人类,坏消息是人们将成为信息机器上默默运转的齿轮,未来到底会发生什么?

内容简介

系统出现的一个小故障导致琼的MTurk账户突然被冻结——这是按需工人最可怕的噩梦。“没有一封电子邮件通知我软件出了问题;我只知道自己不能再登陆了,”她说,“我给客服打电话,他们告诉我必须等网站修复这个问题。账户冻结让我损失了近200美元。我失去了高薪工作,原因是平台自己出了问题,而不是我的工作质量有问题。”

当事情出错的时候,琼这样的幽灵劳工根本不知道发生了什么,更别提追索补偿了。“我等了40个小时,不知道自己还能不能继续工作,能不能维持收入,也完全不知道原因。”

人类学家玛丽和计算机科学家西达尔特联手,揭露了人工智能和数字经济背后隐藏的人类劳动力。这支看不见的线上就业大军正不断扩张,它既不存在于现有的法律中,也未得到固有文化的承认,而算法无意识的残酷又带来了诸多未知。

目录

  • 版权信息
  • 引言 机器里的幽灵
  • 幽灵工作如何运行?
  • 远未成熟的人工智能
  • 就业真正的未来
  • PART 1 第一部分 自动化的最后一英里悖论
  • 第一章 环路中的人类
  • 幽灵工作的序曲
  • 解构雇主的API
  • 机器智能的崛起
  • 从微任务到宏任务
  • 去人性化的工作
  • 第二章 自动化的最后一英里悖论简史
  • 早期的消耗性劳动力
  • 流水线和计件工作
  • 发明周末
  • 把我们送上月球的临时计算员
  • 外包和长期临时工
  • 长期临时工的兴起
  • 含糊不清的就业分类
  • PART 2 第二部分 有挑战性的工作
  • 第三章 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本
  • 冷漠的设计与意外后果
  • 企业的经营成本
  • 隐藏的疼痛量表
  • 没有完美的老板,代码也一样
  • 第四章 努力工作(不只)为钱
  • 选择或别无选择
  • 职业晋升前景模糊
  • 工作将更像读书俱乐部
  • 把工作融入而非塞进生活
  • 并非只有阳光和玫瑰
  • PART 3 第三部分 对抗机器人
  • 第五章 陌生人的善意与协作的力量
  • 仍然存在的社交需求
  • 协作减少交易成本
  • 协作完成工作
  • 重建工作中的社交
  • 协作的成效
  • 茶水间2.0
  • 第六章 双重底线
  • 软件,为您效劳!
  • 经过设计的双重底线
  • 运营双重底线的案例
  • 良好意图和向善设计还不够
  • 公地悲剧
  • 结论 接下来的任务
  • 建设中的幽灵工作
  • 幽灵工作的历史教训
  • 未来我们可以做什么
  • 社会变革的技术解决方案
  • 需要专业技术的社会解决方案
  • 致谢
  • 玛丽的致谢
  • 西达尔特的致谢
  • 参考文献
  • 方法附录
  • 民族志田野调查和访谈
  • 注释
  • 第六章 双重底线
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评分及书评

3.9
91个评分
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    给这本书评了
    4.0
    未来,我们都会成为时间穷人吗?

    这是一个深度详尽的关于 “幽灵工作” 的访谈调查报告。看完,你会知道 “幽灵工作” 的由来、现状,未来可能会是什么样的。虽然作者主要讲的是美国印度 “幽灵工作”,但是对于我们认识数字化社会和数字化工作很有帮助,与最近一期 “启发俱乐部” 讲的 “我们为什么成了时间穷人” 启发的问题异曲同工。作者说:真正驱动许多手机应用程序、网站和人工智能(AI)系统运行的竟是人类的劳动力,但我们很难发现 —— 事实上,这些劳动力往往是被故意隐藏起来的。这是个不透明的雇佣世界,我们称之为 “幽灵工作”(ghost work)。

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      给这本书评了
      4.0
      智能社会教育更重要

      本书观点是进入 AI 时代,工作职位不会消失但改变了形态,通过对在线外包工作的调查,在发包国美国,大量的工作在线外包,让资本方避开公会和福利,近十几年来美国当地传统全职工作在减少,工资增幅远远赶不上通胀,和金融精英的差距越来越大。而在印度等发展中国家,外包工作让妇女,低种姓族裔能在家工作,改变命运。穆斯林等家庭妇女也能改善自身待遇。多个实例反映教育能改变个人命运,底层平民还是要通过教育完成升迁,AI 智能化来临加大了这种分化,工业化初期基本运算和读写就行了,但智能时代,多语言能力和电脑操作成为基础。

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        给这本书评了
        4.0
        隐形的工作

        未来的工作到底会是什么样子,是如同《未来简史》所描绘的某一些人成神的场景吗?其实还不用等待未来,本书对当下很多需要人工介入的分包工作进行了很系统的描述和梳理,也预见到可能会出现,甚至已经在美国和发展中国家出现的外包问题。是揭开冰山一角增长见识的好书。

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        出版方

        世纪文景

        2002年6月,上海世纪出版股份有限公司在北京成立其分支出版机构世纪文景,全称北京世纪文景文化传播公司。文景致力于立足“社科新知、文艺新潮”,阅读未来。