4.5 用户推荐指数
管理学
类型
7.3
豆瓣评分
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57千字
字数
2015-04-01
发行日期
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主编推荐语
无印良品如何扭亏为盈、走出困境?良品计划会长松井忠三为你解开MUJI的管理秘密。
内容简介
本书作者松井忠三1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长,于2001年就任无印良品社长。面对无印良品的赤字状况,松井忠三着手从企业文化到管理手段进行一系列改革,最终形成了整个企业通用的一本2000页的MUJIGRAM工作手册。
通过管理模式的优化,MUJI的赤字状况得到改善,营业额随MUJIGRAM的逐渐完善稳健上扬。这一切都归功于管理手段的优化。
MUJI的店铺,所有的商品布局均须统一,商品陈列方式都有固定规则。
MUJI的商品,所有的标签都有明确固定的尺寸和标准的说明要求。
MUJI的员工,所有的工作经验都可以从手册说明中获得,无需请教。
……
作为全球最佳企业,为何如此。
顾客真的能设计出好产品?
为何要与部门全体员工共享商谈记录?
怎么才能让下属自动改变意识?
“二流战略”竟然可以用“一流执行力”来补救?
提案书为什么不能超过一张A4纸大小?
……
一切答案尽在MUJI手册之中。
而这手册衍生而来的高执行力思维和工作方法,更是个人成长的一剂良方。
目录
- 版权信息
- 前言 让“努力”与“成果”直接关联
- 序章 为何无印良品拥有“厚达两千页的指南”——缺乏“标准”便无从“改善”
- 从商品开发到店铺经营、服务……一切工作的原点
- 【无印良品指南①】将所有工作“规范化”
- 【无印良品指南②】从“商品名称的制定”中可以学到什么
- 【无印良品指南③】“提高工作效率”的机制
- 【无印良品指南④】如何建立“长期胜利的机制”
- 搜罗“这样做更好”的创意
- Chapter One 让营业额与积极性实现“V字恢复”的机制——不试图“改变员工”,而是“创造机制”
- 实现“从三十八亿日元赤字开始的V字恢复”
- 即便“战略二流”,只需“行动力一流”即可
- 仅靠经验主义“会摧毁一个企业”
- 用“新机制”替换企业问题
- 让下属思维“自动改变”的方法
- “销售调查”与“单款定胜负”的创意如何产生
- “根据顾客之声创造热销款式”的具体策略
- 警惕“虚有其表的突破口”
- 优秀人才不会集中涌入,所以要创建“培育机制”
- 人要“经历两次失败才能成长”
- 在奔跑中思考,同时处变不惊
- Chapter Two 决策一旦制定,便贯彻到底——彻底排除“经验”与“直觉”
- 制定指南是“工作的开端”
- 为何“制定机制”后能“产生行动力”
- 不要忽略年均四百四十个的“现场智慧”
- 好的指南必须“让新人也能理解”
- 开拓视野的方法——工作中的“何物·何为·何时·何人”
- 你的工作方法是否已更新至“最新版”?
- 为何要“与全体员工共享商谈记录”?
- “把七千件投诉降低为一千件”的风险管理法
- 用指南“培养人才”
- 用指南“培养能够培养人才的人”
- “可视化→递交提案→改善”的循环
- 选择“结果正确的道路”
- Chapter Three 强化企业的“简单、明了之事”——从“他人”与“他企”中借鉴
- “遵守时限”、“收拾垃圾”——优秀员工的条件
- 为何“认真打招呼”便能“减少不良品”
- 对部长甚至社长也以“先生”来称呼
- 提案书的印章“最多只能有三个”
- “从他企借鉴”智慧
- 与其他企业进行“透彻的”交流
- 以温水煮青蛙的方式渗透反对势力
- 让“干部稳定三年”!
- 提高下属积极性的一个方法
- 咨询顾问无法帮助重建组织
- 迷茫时“选择最困难的道路”
- 不是改变性格,而是改变行动
- Chapter Four 此种机制“能让生产力提升三倍”——避免“无谓努力”的方法
- “让努力开花结果”需要一定的方法
- 将劳动力一口气缩减为五分之一的“想法”
- 找到原因的瞬间问题就解决了八成
- “桌面整洁的公司有前途”的原因
- 明确“工作的最后时限”
- 报告、联络、讨教“会阻碍人的成长”!
- “贯彻18:30下班”的原因
- 为何无法停止加班
- 提案书“只需一张A4纸”
- Chapter Five 培养把自身工作“机制化的能力”——有了“基础”就能“应用”
- 让自我保持“更新”的方法
- 创造“自己的MUJIGRAM”
- “完美的沟通”也能指南化?
- 就连家务活也是有了“基础”就能轻易实现“应用”
- 作为不断创造利益之原动力的“指南”
- 后记 不急,不躁,不骄
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出版方
新星出版社
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