黑匣子是航空飞机中的一种一种记录设备，可以准确地记录飞机上所有电子系统的指令和驾驶舱内的任何声音，如果飞机不幸发生了事故，那就可以通过找到黑匣子里的数据，准确分析出事故原因。航空公司一般不会隐瞒，而是会将它公布于众，帮助航空业的其他从业人员反思和学习。这种从错误中学习的方法在航空业应用了几十年，帮助航空业成为了世界上安全系数最高的行业之一。而黑匣子思维指的是运用 “黑匣子” 来积累数据，从失败中汲取经验的思维方式。本书作者萨依德的目的就是希望通过大量案例的分析，帮助并呼吁人们建立对错误、失误、失败的正确认知，告诉我们应该怎样科学理性地看待失败，怎样正确地从失败中学习和改进。书中列举了多个行业的经典案例，这些案例我们其实并不陌生。像飞机中机长、副机长、工程师之间因为严格等级关系而导致的机毁人亡的事故这个案例，在格拉德威尔和其他很多作者的书中都列举过，分析过，每次看都会有新的思考和收获。而萨依德在本书中对这些案例的共通处进行了汇总和分析，他发现，很多时候我们不能从错误中吸取教训，甚至意识不到错误，是有相似原因的。第一个原因就是认知失调。认知失调理论由心理学家费斯廷格提出，意思就是当一个人的行为和过去一贯的自我认知产生分歧时，为了维护自己的形象、消除不舒适不愉快的感觉，就会选择通过寻找借口、忽略证据等方式去替自己辩解，从而缓解心理压力。这就导致了很多专业人士，哪怕是做错了，也会激烈地否定错误和失败，因为他们把错误投射到自己身上，和自尊、能力联系在一起。这就引出了第二个原因，人们会把犯错视为无能。人在面对失败时，非常害怕自己被贴上无能的标签，尤其是专业人士，更怕被贴上学艺不精、误人子弟的标签，这既是一个自我认知问题，更是一个社会压力问题。很多时候普通人不理解概率和意外，总是强调努力和付出，认为人定胜天，这是一个很底层很隐蔽也很难改变的思维定势。外界巨大的期望压力，加上对自己不切实际的高标准要求，就让专业工作者非常害怕面对失败，因此他们总是采取回避的态度。要解决这个问题，就要像航空业学习。航空系统是一个非常高精尖的组织，因为责任重大，所以对相关问题的研究也非常认真用心。航空系统的人总体上对任何错误都是抱着开诚布公的态度，还有非常强势的专门组织负责对空难进行调查。这种从错误中学习的方法已经被航空业运用了很多年，取得的成绩是有目共睹的。如果这种开放的态度、严谨的组织能够推广到其他行业，相信很多重大事故就不会因为人的思维问题而发生了。从《黑匣子思维》一书中我们可以看到人类认知的缺陷在现代社会中会导致多严重的后果，有个人的，有组织的，这是一个真实的问题，是我们不得不面对的问题。解决这类问题的方法有两种，一是提高个人的水准，不断学习，不断反思。另一个就是用科学的方法改造系统，通过客观的机制来做到事前预防，事中控制，事后反思。人类进步历程中最难克服的困难之一就是，从错误中学习，从失败中吸取教训。但是从失败中学习却是推动人类进步的底层动力，不管是人类社会还是自然界，排除错误的选项，用累进的机制促进演化才是快速进步的方式。检讨错误、反省自己，这是理性给予人类的最好礼物，所以作为人，我们应该珍惜每一次错误，不断修正自己的行为。正如布鲁克斯所说：“好的判断来自经验，而经验来自坏的判断。”

1. 朋友送你去机场时，总不忘对你说一句 “一路平安”。但你知道吗？从机场开车回家的朋友，其实比乘飞机的你，发生意外的概率更高。统计显示：在所有的交通工具中，飞机的事故率最低。按 2000 年的数据计算，每百万次飞行发生死亡的空难的次数，只有 0.85 次。目前，中国各大航空公司飞机失事的概率，平均只有 20 万分之一。

认错是一件很难的事情。到底有多难呢，给大家讲一个《黑匣子思维》里的故事。1954 年，美国有一个邪教组织的头目在报纸上声称接触过外星人，外星人告诉她世界将会在 12 月 21 日毁灭。她把这个消息扩散给了朋友，于是受其蛊惑很多人抛家弃子去追随她，因为她公开宣称真正的信徒会在末日被拯救，宇宙飞船会来把他们接走。美国社会心理学家费斯汀格得知这一消息后，就设法赢得信任，匿名打入了这个组织。他特想知道一旦预言失败，这些人会作何反应。按照常理讲，世界末日肯定不会到来，这些人被打脸应该会承认自己的错误。然而真相让人大跌眼镜。“末日” 那天，宇宙飞船并没有来，信徒们一开始很期待外星人的降临，接着因为没看到飞船，渐渐变得闷闷不乐。但令人吃惊的是，到最后，那些成员非但没有觉得自己受骗，而是更加信仰邪教头目了，一些核心成员还去招募更多信徒。费斯汀格发现这些人对预言的失败做出了新的解释：“外星的神明对我们的信仰感到很满意，于是决定再给地球一次机会。”“我们拯救了世界！”  “黑匣子思维” 是一种记录和审视失败并从中吸取经验的积极态度。无论是开发新产品、提高运动技能还是做出正确决策，黑匣子思想者们从不惧怕面对失败，反而视失败为学习的最佳途径。他们不会否认过失、推诿责任和想方设法脱身，而会把失败作为样本深入研究，这也是他们获取成功的策略的一部分。 “从失败中学习” 也许已经成为老生常谈，本书却揭示了这一已知最有效的学习方法背后令人惊叹的事实，也介绍了世界上一些创新力最强的组织采用的总结失败经验的技巧。缺乏从失败中学习的态度、勇气和能力，会对个体或行业带来严重危害，这些反面例子在生活中并不罕见。千方百计避免犯错并不是我们的目标，相反，从个人生活到组织运转，再到社会文化，无论在哪个层面上，我们都需要学习如何聪明而有意义地犯错，将每一次失败作为测试我们成绩的机会。