平台社会是科技革命与平台商业模式融合的必然产物，其产生背后是社会组织形式的重大变革，它将改变传统上市场、企业、政府在社会运行中的关系。主要表现在以下 3 个方面：第一，部分社会运行机制的企业化，第二，建立在市场权力基础上的 “类政府” 的产生，第三，从企业之间的一元竞争到平台生态的二元竞争。平台银行是平台社会的银行形态。银行经营的平台化趋势，是银行业第三次重大变革。第一，银行业务模式的全面线上化和平台化；第二，银行经营管理的全面数，第三，银行行为逻辑的科技化。自场景线上平台、基于网点的线上线下一体化本地服务平台以及线上第三方场景服务，构成了平台银行时代银行的 3 种形态。作为自场景存在的银行 App，平台化实质上是寻找自身服务中的高频场景。总体上应该包括如下内容：一是寻找自身服务中的高频业务；二是以高频业务为特定场景，建立核心的持续交互机制；三是围绕场景，构建生态服务体系，这种服务不仅包括金融服务，也包括非金融的生态服务；四是在核心交互带来用户流量的基础上，嫁接相关性的辅助业务，建立非核心的交互机制，建立综合金融的盈利模式。通过 O2O 业务模式，搭建网点的平台框架，建立基于本地化服务场景的核心公共服务体系，并嵌入银行自身的综合服务，依托金融科技实现面对面情感交互与线上智能化经营相融合，是网点转型的根本出路。发展网点，需要走出渠道逻辑的自我循环，用平台银行的逻辑来推进网点与互联网世界的融合与对接。第三方服务场景需要做价值链的整合者 / 参与者，在共建公共服务平台中获取综合业务抓手。平台银行是以用户体验为核心的、适应高频业务的数据运营体系。以场景为背景的产品与服务的交互体系中，平台银行以场景的形式向用户（客户）提供产品与服务，而用户（客户）则向平台银行交付价值。平台银行需要致力于提供综合解决方案的场景服务，提供强化情感交互功能的智能化客户服务。平台银行以大中台建设为支撑的敏捷交付体系。大中台战略，要将数据部门从后台转型为中台；构建业务线上化、自动化、智能化的相关中台体系；将分散的业务实践，通过中台的形式封装起来。