今天我们来讨论一个问题：

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面对问题，为啥人总是喜欢找借口？

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这个问题，生活中可能表现为：

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“错不在我，是对方太傲慢无礼了”；

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“错不在我，因为天气太冷，不适合锻炼”；

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“错不在我，风气如此，大家都这样”.......

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人为什么会做出这样的反应呢？认错真的就那么难吗？

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人生一切难题，知识给你答案。

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人之所以会为错误狡辩，和道德水平无关，而是出于一套完整的 “自我辩护” 的心理机制。今天咱们来一场推演，看看犯错误时，这套心理机制是如何起作用的。

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1. 信息不完备

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人之所以会犯错，很大程度上是信息不完备造成的。因为信息不完备，我们很难做出完美决策，从而不得不应对各种突发状况。这时人就很容易从外部找借口，来掩盖过错。

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“因为我不知道”“因为你没告诉我”…… 这些理由看似有道理，却忽略了一点：信息不完备是必然的。让信息尽可能完备，是每个人的责任。如果没做到，这不是别人的错。

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2. 管窥效应

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“管窥效应” 是说，在非常忙碌、时间紧迫的情况下，我们的注意力会集中到当下最紧急的事情上，从而出现视野盲点，犯下在平时看来非常愚蠢的错误。比如，登台演讲时发现领带系歪了、急着出门忘记了带钥匙、PPT 上有个大大的错别字.......“因为我太忙了”“时间太赶了”，你看，这时候人们还是倾向于从外界找原因。

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3. 认知失调

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不管是因为信息不对称，还是管窥效应，错误不可避免。而一旦犯了错，就代表我们的想法和现实出现了矛盾。这时候，我们会产生不愉快、懊恼的负面情绪。这在心理学上，有个专门的概念 —— 认知失调。

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为了避免认知失调带来的痛苦，人们会找各种借口进行自我保护。比如，很多人知道吸烟不好，但就是戒不掉，便会用 “危害没那么大”“都是因为别人给我递烟” 这样的想法来说服自己。你看，又是在找借口。

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4. 记忆偏差

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与认知失调相对的，我们的记忆也很不靠谱 —— 常常会有选择地强化一些信息，忽略另一些信息，从而产生记忆偏差。在记忆偏差的误导下，我们更会觉得 “错不在我”。

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研究发现：当询问丈夫和妻子分别承担多大比重的家务时，尽管双方给的具体数字不同，但总和都会大幅度超过 100%。不信你可以实验一下。这就是因为记忆偏差，每个人都按照对自己有利的方式进行了回忆。

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5. 自我合理化

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因为上面这些心理机制的存在，我们在犯下一个错误时，很容易就能找到各种理由，说服自己 “错不在我”。这其实是一个自我合理化的过程。经过一次次的自我合理化，我们潜意识里 “错不在我” 的观念会越来越强。从而大错变小错、小错变没错，甚至还会认为这是别人的错。

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6. 自我辩护

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看明白了吧？当错误发生时，为了避免认知失调的痛苦，人们的第一反应都是给自己找借口。自我辩护的过程，分为三个阶段。

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①死不承认：我什么都没有做错。

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②滥找借口：即使做错了，也不能全怪我。

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③将后果最小化：即使全是我的错，但现在已经没什么了。

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回想一下，生活中那些死不认错的人，是不是都是这样？这是一种本能反应，和道德高低无关。即使是那些修养很高的人，第一反应仍然是 “我没错，错不在我”，主动从自身找原因是他们经过学习后的第二反应。

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经过这场 “复原”，我们知道了自我辩护的心理机制，也明白了它的不合理。如何打破自我辩护，正确面对错误呢？给你几个方法。

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7. 放弃 “我不能犯错” 的想法

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犯错，是不可避免的。除了信息的不完备，我们的大脑天生就存在各种认知缺陷。比如，对于很多事情，我们常抱有偏见，只愿意接受和自己观点一致的信息。这种缺陷，会不断诱导我们犯错。只有真正接受自己 “一定会犯错” 的事实，才能从 “不能犯错” 的压力中逃脱出来。

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8. 区分 “错误” 和 “人格”

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就事论事，不要将错误上升到人格的高度。告诉自己，“我犯了错” 和 “我是一个失败的人” 是两回事，不要给自己贴标签。比如，不小心把公司的项目搞砸了，这时候不要抱怨自己笨，而是要聚焦在事情本身，反思哪些地方可以改善。只有这样，才能减少认知失调的痛苦，让我们敢于面对错误。

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9. 坦然接受

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人们不愿意承认错误，很大程度是害怕错误损害自己的形象。事实上，评价一个人时，比 “他是否犯过错” 更重要的，是 “犯错后他怎么做”。甚至有时候，及时改正比不犯错，给人的感觉更好。一项调查显示：客户评分最高的全球连锁酒店，不是服务最完美的，而是最能及时解决客户问题的。

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10. 永远不要解释

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向对方道歉时，要特别注意一点 —— 不要为错误做任何解释。解释本质上还是一种自我辩护，只会让你的道歉听起来不真诚。相反，只需要告诉对方自己错了，以及会如何改正和弥补就好。

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11. 引入第三方

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如果双方在某个问题争执不下，为了避免矛盾恶化，可以寻找一个没有利害关系的第三方，听听他的意见。具体来说，请双方分别讲述同一事情，让第三方在比较两种观点后，找到双方自我辩解的源头。这样既能实现有效沟通，还能避免人们陷入思维盲区。

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12. 让我们做个总结：成长，就是一个不断犯错和纠错的过程。错误，是外部环境给我们的反馈。就像罗胖在知识发布会中说的：所谓成长，就是随时把自己碎掉，然后重建。