每日一书：《拆解一切问题》。本书提供了一种多维度拆解问题的新思维和方案论，以 “锁定 —— 分析 —— 创构 —— 锤炼 —— 完善” 为线索一一展开，一个步骤对应一种思维，具象而清晰地向读者呈现拆解问题的全流程。01. 尺子思维：丈量问题的边界生活中我们会遇到各种问题，但是我们真的明白什么是问题吗？很多人想解决问题都无从下手。所以我们探讨如何解决问题的本质是先了解 “解决问题” 的本质，明白了问题的根源，才明白怎么去解决问题。所有的问题都包含两个层面，一个是难题，一个是疑问。疑问就是有标准答案可以找的，解答问题的过程就是寻求答案的过程，其实这就是我们上学时常做的，每份试卷都有一份标准答案，但是人生，并不是只有一份标准答案。难题是什么呢？一个难题可以对应多个解决方案，方法无对错，这是一个寻找多个解决方案的过程，其实就是一个思维的升级过程，一个事情，可以用多种解决方案，并非只有一个标准答案。这里可以通过 2 个魔法提问来明确到底是问题还是难题。为了谁？为了什么事情？如果询问后能得到清楚的解答，那么它就是 “问题”；如果询问过后还有疑虑，跟标准答案有违和感，那么便是 “难题”。学会这个尺子思维，锁定问题的边界。02. 剪刀思维：分割杂糅问题遇到问题，我们需对问题进行深层次的剖析，像切洋葱那样，一层一层剥开。剪刀思维教会我们去整理和拆解问题，首先遇到问题，要明确问题所需的对象，将问题分门别类，进而拆解问题，比如人不舒服，是什么地方不舒服？眼睛疼就挂眼科，胃疼就挂消化科，精准定位。比如：眼镜是一种矫正视力的物品。从这句话当中，你会想到什么？是不是把眼镜 = 矫正视力的物品？是可以相互代替的？然而，我们真正想要的东西，是矫正视力的物品，叫什么名字不重要，它可以不叫眼镜，叫东镜、西镜都没问题。所以我们分析问题的时候，不仅仅是讨论问题的外在形式和表现，要深入思考它的具体功能，才能真正做到拆解问题。03. 针线思维：链接碎片化问题从繁杂、琐碎的契机中寻觅，像裁缝一样穿针引线，将碎片化的想法串联并重组，循序渐进地孕育能真正解决问题的思维。这就需要我们拥有创新型思维，究其本质，创新并不是方法本身创造了想法，而是使用这个方法的人受到了方法的启发，所以容易产生一些创新型的想法。可以把创新思维分为 5 种类型，经验型、分析型、类比型、印象型、偶发型。比如经验型思维，就是通过各种经验获得灵感；分析型思维是通过与其他对象和创意进行对比分析等等。生活中所发生的事情，很多都是有关联性的，遇到问题要懂得把相关联的问题链接起来进行创新。04. 锤子思维：实锤疏忽问题实践是检验真理的唯一标准，解决问题也是一样，我们对一个问题可能有多种解决方案，但是哪一种方案是最适合的呢？需要我们去检验。比如苹果，它的输入设备实现了从键盘到鼠标，从鼠标到手写板，从手写板到触摸屏的转化，每一步都需要经过不断的事件、验证、改进。锤子思维也正是一个对实践进行检验的过程，在过程中去思考更多方案的可能性，也能让方案更加完善。05. 螺丝刀思维 “拧紧大脑的发条，让拆解成为一种习惯我们遇到一个问题，通常都问有没有标准答案？但成年人的世界里，哪有什么标准答案。我们需要学习的一种拆解更多可能性的思维，不能把自己陷入问题的烦恼中。通常在解决问题的过程中，如果我们能经过分析、创构、锤炼这三步，我们就大致能构思出巧妙的解决方法了，而螺丝刀思维，其实是培养我们养成解决问题的思维习惯，遇到事情多分析分析，多问问自己为什么，散发自己的思维。遇到一个问题，我们需要从尺子思维开始，先判断自己要解答问题还是解决难题？进而用剪刀思维分析问题，把问题单元格最小化，再而用针线思维把问题创造起来，灵活运用相关领域的知识，激发创造力来解决问题，最后用锤子思维，将解决方案优质化话，在实践过程中解决方案中的缺点，最后达到解决问题的目的。劳伦斯・D・麦尔斯说过：改变想法是解决问题的重要一步。

#管中窥豹读书计划第 398 本 #《拆解一切问题》📕所有问题都包含两个层面。如果用英语来阐释 “问题” 这个词，一是指 “难题、分歧”（problem），二是指 “疑问”（question）。然而，我们在学校里学到的是针对疑问层面的解决问题的能力，而一般人往往缺乏理解和处理 “难题” 或 “分歧” 的能力。📕在解决问题的过程中，我们必须活用所学的知识和积累的经验，进行综合性考量，还要以加倍的努力和顽强的毅力践行，在实践中检验方法，而这个过程则被称为 “创作”。换言之，在生活和职场中我们经常会遇到一些棘手的事情，这时我们要采取必要行动推进事情顺利进展，而这个过程就是解决问题的过程。📕精通解决问题的人会事先弄清楚眼前的问题到底属于 “难题” 还是 “疑问”。也就是说，他可以根据具体问题具体分析、区别对待，针对不同的问题制定不同的解决方案。精通解决问题的人通常有这样几个口头禅。・到底什么才是问题？・那一点真的是问题所在吗？ISSUE 五步高效流程察觉→锁定→筛选→落地→评估📕认识问题是指认清当下的事态、目前的局面和状况。这一阶段最为关键，我们必须在问和状况。这一阶段最为关键，我们必须在问题萌生之际就能够有所察觉，以便在事情变得不可收拾之前，有足够的时间、精力和精准的对策控制事态的发展。◎ 察觉问题的方法：定期检查 1. 察觉暂时出现的现象 2. 察觉偶然的现象 3. 通过询问的方式察觉📕所谓锁定问题改善之处就是指将问题特定化，也就是将应该改善的要点固定化，避免这个点扩大成面，进而导致局面失控。为了确保在改进过程中不偏离既定方向，我们必须慎之又慎，清晰地列出应改进的要点，精准地锁定问题改善之处。📕想象力是无限的，企业要努力给无边无际的想象力设定一个着力点，进而建立企业的品牌理念。因此，在提交答案之前，我们必须先明确到底要解决什么问题，并将对未来的想象具象化地呈现出来。这种方式能够协助我们站在使用者的立场理解企业想要和外界沟通的内容，从而让企业的服务经过优化，最终更符合使用者的需求。

有这么一个问题：架子上有五个馒头，小明吃了两个，请问架子上还剩下几个馒头？是不是很简单，那就是 “5-2=3”，剩下三个。还有一个问题：为了不让架子上的馒头减少，我们应该怎么做才好呢？请问你有想到答案吗？同样都是问题，怎么感觉不一样呢？其实所有的问题包含两个层面。一种是指 “难题、分歧”（problem），二是指 “疑问”（question）。第一个问题其实就是我们在学校里经常见到的 “疑问”，每个疑问往往只对应一个标准答案，我们在学校里学到的也是针对疑问层面的解决问题的能力。第二个问题就是所谓的 “难题”，一个难题可以对应多个可选择的解决方案，学校里又没教，一般人往往缺乏理解和处理 “难题” 或 “分歧” 的能力。谁都没有教过我们拆解问题的技巧，却突如其来地让我们直面挑战。但是，我们身边总有一些人很擅长解决问题，升职加薪的往往也是他们。怎么办呢？“改变想法是解决问题的重要一步。” 庆幸日本作家横田尚哉的《拆解一切问题》这本书对 “难题” 有很多不错的解决思路和办法。尺子思维：丈量问题的边界正如前文所述，遇到一个问题，首先想到的是区分问题的类型，如果是疑问，那肯定会有正确答案，如果你还不知道，那可能只是知识面的问题。如果是 “难题” 那就应该第一时间想到没有什么标准答案，有的只是通过采取必要的行动，推进事情顺利的解决方案。而解决方案没有对错之分，只有优劣之分。 看似简单，可是会解决问题的人和不会解决问题的人之间的根本性区别在于理解问题的角度不同。不会解决问题的人止步于调查，会解决问题的人致力于思考。作者提出来 ISSUE 五步高效流程：觉察问题出现的征兆，锁定问题改善之处，筛选解题路径，解决方案的适应性，积极评估改进效果。在解决问题之前，都要先提出两个问题：为了谁？为了什么事情？这两个问题有助于发现问题的征兆，找到解决问题的线索。剪刀思维：分割杂糅问题遇到一个难题为什么常常无法下手呢？因为问题太笼统，无从下手。怎么做呢？可以考虑采用剪刀思维，分成两步：第一步，抓住问题的关键词，进行分析。也就是将问题 “大卸八块” 后重新建构。具体的操作思路就是使用某种逻辑先将问题拆分，再使用另一种逻辑进行整合。当下已经有很多成熟的分解结构，比如工作中常见的分解结构包括工作分解结构（以下简称为 WBS）、组织分解结构（以下简称为 OBS）、项目分解结构（以下简称为 PBS）等。第二步：重新定位解题思路。功能分析法的倡导者劳伦斯・D. 麦尔斯提出了 “功能优先于形式” 这一论点 —— 没有人真的想要冰箱，人们真正想要的是储存在冰箱里的食品。人们的要求和希望并不是针对物品的形式，而是针对它的功能。这种想法构成了功能分析法的底层逻辑：不管形式发生了怎样的改变，都要优先考虑功能的达成，并将此作为解决问题的首要任务。针线思维：链接碎片化问题灵感往往在一瞬间迸发。但前提是需要有一定的知识储备和积累。历史上就发生过一个活生生的例子。有一年发生饥荒，百姓没有粮食吃，只有挖草根，吃树皮，许多百姓因此活活饿死。消息被迅速报到了皇宫中，晋惠帝坐在高高的皇座上听完了大臣的奏报后，大为不解。"善良" 的晋惠帝很想为他的子民做点事情，经过冥思苦想后终于悟出了一个 "解决方案" 曰:"百姓无粟米充饥，何不食肉糜？" 众人看来确实是片面好笑的办法，但是站在只知道酒、肉，不知道草根、树皮这些知识的晋惠帝来说，这只能是他所想到的最好的办法了吧。那如何来解决这种问题，避免在产生贻笑大方的事情呢？那就是创新。书中提到了头脑风暴法、检核表法、类比思考法，借助工具将碎片化的灵感串联起来，逐渐找到解决问题的更好的方案。锤子思维：“实锤” 疏忽问题经构思得到的解决方案必然以适宜的形式回到实践中去，经过再次耐心的审视和推敲，才能最终得以确定。这个过程就是我们所说的 “锤炼”。铁要经过不断的锤炼才能将有害气体与不纯物质去除，正是因为有了这样的过程，才能炼成强韧的钢。构想和创意也是如此，必须经过反复打磨和推敲，才能删除其中的有害成分和不利因素。最终，我们将获得像钢一样有韧性的思维，并将初步构想打磨成高效的解决方案。运用 “创新思维学之父” 爱德华・德・博诺（Edward de Bono）博士开发的六顶思考帽思考法，会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的探讨，使每个人变得富有创造性。整个过程不是无休止的争论，而是集思广益。螺丝刀思维：拧紧大脑的发条，让拆解成为一种习惯只要在解决问题的过程中经过分析、创构、锤炼这三个步骤，即使对于非常棘手的问题，我们也能够构思出巧妙的解决方案。单独解决一次问题，可能会让你获得奖赏，但并不能让你真正成长。学会持续解决身边的问题，才能更好的促进自身成长，更好地体会达成目标的成就感。这就需要有一种螺丝刀思维，通过刻意练习 “分析、创构、锤炼” 三个步骤，让自己修炼成为一名解决问题的高手。“如果你每天都进步 0.01，一年过后你的实力就会是以前的 37.8 倍；如果你每天都退步 0.01，一年后就会只剩下以前实力的 3%。” 期待阅读完本书的你成为解决问题高手的那一天。