当遇到一个问题时，善于进行系统思考的人要做的第一件事，是寻找数据，了解系统的历史情况以及行为随时间变化的趋势图。这是因为，系统行为的长期趋势为我们理解潜在的系统结构提供了线索，而系统结构又是理解系统会发生什么以及为什么发生这些事情的关键，让我们不仅 “知其然”，而且 “知其所以然”。系统思考需要反复审视结构和行为，善于系统思考的人会将二者联系起来，理解事件、行为以及结构之间的关系。系统世界的生存法则 1. 跟上系统的节拍。2. 把你的心智模式展现在阳光下。3. 相信、尊重并分享信息。4. 谨慎地使用语言，并用系统的概念去丰富语言。5. 关注重要的，而不只是容易衡量的。6. 为反馈系统制定带有反馈功能的政策。7. 追求整体利益。8. 聆听系统的智慧。9. 界定系统的职责。10. 保持谦逊，做一名学习者。11. 庆祝复杂性。12. 扩展时间的范围。13. 打破各种清规戒律。14. 扩大关切的范围。15. 不要降低 “善” 的标准。通过系统思考的多棱镜，我们可以重新找回对整个系统的直觉，并且训练我们理解系统各个构成部分的能力，看清楚系统各个构成要素之间的关系，分析未来可能的行为趋势，以更具创造性的方式重新设计系统，更有勇气地去面对系统性的挑战。

1、所谓系统思考，是指这样一种思维方式，它不是割裂地、局部地、静态地来看待问题，而是关联地、整体地、动态地来审视问题。2、想要在这个复杂系统中成为解决问题的高手，就必须升级思维模型，从还原论再回到整体论，学会系统思考。3、试图搞明白事物之间的相互关联和影响，这种思维模式叫做 “整体论”。4、西方自科学革命以来，科学研究的主要方法是把复杂事物拆解成一个个最简单的模块来分析，这种思维模式叫做 “还原论”，还原论推动了科学技术的巨大进步。5、“忒修斯悖论” 实际上问的是，一个物体，是不是等于组成它的各个部分的总和？6、如果从系统的角度出发，这个问题很好回答。无论是一艘船，一个学校，还是人的身体，都是一个系统。根据这本书的定义，系统不是一堆事物的简单集合，而是由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。任何一个系统，都由三种要件构成，分别是，要素，连接，功能。

阅读完梅多斯的《系统之美》有一阵子了，之前已经应用该书的理论进行了如何系统地看软件测试的分析。该书的作者大家可能了解的比较少，而她的学生彼得・圣洁和他的《第五项修炼》大家也许会了解得更多。正如波尔・安德森所言：无论一个问题多么复杂，如果能以正确的方法去看待，它都会变得简单起来。以下：♣️系统的结构和行为一、系统之基础总体大于部分之和任何系统的构成要件：要素、连接、功能或目标「总的来说，“功能” 常用于非人类系统、“目标” 一词用于人类系统」。系统具有适应性、动态性和目的性，并可以自组织、自我保护与演进。对一个系统来说，要素、内在连接和目标，所有这些都是必不可少的，它们之间相互联系，各司其职。一般来说，系统中最不明显的部分，即功能或目标，才是系统行为最关键的决定因素；内在连接也是至关重要的，因为改变了要素之间的连接，通常会改变系统的行为；尽管要素是我们最容易注意到的系统部分，但它对于定义系统的特点通常是最不重要的 —— 除非是某个要素的改变也能导致连接或目标的改变。理解系统行为的动态性 “存量” 是所有系统的基础。所谓存量，是指在任何时刻都能观察、感知、计数和测量的系统要素。存量会随着时间的变化而不断改变，使其发生变化的就是 “流量”。所谓流量，是一段时间内改变的状况。存量的变化一般比较缓慢，即使在流入量或流出量突然改变的情况下，也是如此。因此，存量可以在系统中起到延迟、缓存或减震器的作用。由于存量的存在，流入量和流出量可以被分离开来，相互独立，并可以暂时地失衡。反馈：系统是如何运作的当某一个存量的变化影响到与其相关的流入量或流出量时，反馈回路就形成了。一个反馈回路就是一条闭合的因果关系链，从某一个存量出发，并根据存量当时的状况，经过一系列决策、规则、物理法则或者行动，影响到与存量相关的流量，继而又反过来改变了存量。不是所有系统都有反馈回路。自动洄游的鱼：调节回路有一种常见的反馈回路，其作用是使存量的水平保持稳定，这一类反馈回路具有保持存量稳定、趋向一个目标进行调节或校正的作用，我们称之为 “调节回路”。在系统中，调节回路是保持平衡或达到特定目标的结构，也是稳定性和抵制变革的根源。脱缰的野马：增强回路第二类反馈回路的作用是不断放大、增强原有的发展态势，自我复制，像 “滚雪球” 一样，我们将这一类回路称为 “增强回路”。增强回路是自我强化的。随着时间的变化，增强回路会导致指数级增长或者加速崩溃。当系统中的存量具有自我强化或复制的能力时，你就能找到推动其增长的增强回路二、系统大观园单存量系统系统 1.1：一个存量、两个相互制衡的调节回路的系统。典型代表：温度调节器。系统 1.2：一个存量、一个增强回路以及一个调节回路的系统。典型代表：人口和工业经济。系统 1.3：含有时间延迟的系统。典型代表：库存。「如：受到断供后的华为公司高端手机芯片库存」。双存量系统系统 2.1：一个可再生性存量受到另外一个不可再生性存量约束的系统。典型代表：石油经济。系统 2.2：有两个可再生性存量的系统。典型代表：渔业经济。♣️系统思考与我们一、系统之美：系统的三大特征 1. 适应力：系统之所以会有适应力，是因为系统内部结构存在很多相互影响的反馈回路，正是这些回路相互支撑，即使在系统遭受巨大的扰动时，仍然能够以多种不同的方式使系统恢复至原有状态。适应力总是有限度的。有适应力的系统可能是经常动态变化的。相反，一直保持恒定的系统恰恰是不具备适应力的。不能只是关注系统的生产率或稳定性，也要重视其适应力，即自我修复或复位的能力，战胜干扰、恢复机能的能力。2. 自组织：系统通常具有自组织的特性，具有塑造自身结构、生成新结构、学习、多样化和复杂化的能力。即使是非常复杂的自组织形式，也有可能产生于相对简单的组织规则。3. 层次性：层次性是系统的伟大发明，不只是因为它们使系统更加稳定和有适应力，而且因为它们减少了信息量，使得系统各部分更容易记录和跟进。系统的层次性表明系统是自下而上进化的，上一层级的目的是服务于较低层级的目的的。二、系统之奇：系统的六大障碍 1. 别被假象所迷惑：系统的行为就是它的表现或绩效水平随时间变化的趋势，有可能增长、停滞、衰退、振荡、随机或进化。我们认为自己所知道的关于这个世界的任何东西都只是一个模型。虽然我们的模型确实与现实世界高度一致，但远未达到能完整地代表真实世界的程度。2. 在非线性的世界里，不要用线性的思维模式：系统中的很多关系是非线性的，它们的相对优势变化与存量的变化是不成比例的。反馈系统中的非线性关系导致不同回路之间主导地位的转换，也相应地引起系统行为的复杂变化。3. 恰当地划定边界：世界是普遍联系的，不存在孤立的系统。如何划定系统的边界，取决于你的分析目的，也就是我们想问的问题。从某种程度上看，划定系统的边界需要较高的艺术性。4. 看清各种限制因素：在给定的一段时间内，对于系统来说，最重要的一项输入是限制或约束力度最大的那个因素。任何成长都存在限制，有些限制是自发的；而有些则是系统施加的。从根本上讲，关键不是追求持续成长，而是选择在哪些因素的限制之下维持生存。5. 无所不在的时间延迟：在系统中，时间延迟比比皆是。每一个存量都是一个延迟，大部分流量也有延迟，包括运输延迟、感知延迟、处理延迟、成熟延迟等。当在反馈回路中存在较长的时间延迟时，具备一定的预见性是必不可少的。如果缺乏预见性，等到一个问题已经很明显了才采取行动，将会错过解决问题的重要时机。6. 有限理性：有限理性意味着，人们会基于其掌握的信息制定理性的决策，但是由于人们掌握的信息通常是有限的、不完整的，尤其是对于系统中相隔较远或不熟悉的部分，由此导致他们的决策往往并非整体最优。三、系统之危与机：系统的八大陷阱与对策陷阱 1：政策阻力：当系统中多个参与者有不同的目标，从而将系统存量往不同方向拉时，结果就是 “政策阻力”。任何新政策，尤其是当它恰好管用时，都会让存量远离其他参与者的目标，因而会产生额外的抵抗，其结果是大家都不愿意看到的，但每个人都要付出相当的努力去维持它。对策：放弃压制或实现单方面的目标。化阻力为动力，将所有参与者召集起来，用先前用于维持 “政策阻力” 的精力，去寻找如何实现所有人的目标，实现 “皆大欢喜”，或者重新定义一个更大、更重要的总体目标，让大家愿意齐心协力去实现它。陷阱 2：公地悲剧：当存在一种公共资源时，每个使用者都可以从这种资源的使用中直接获利，用得越多，收益也越大，但是过度使用的成本却需由所有人来分担。因此，资源的整体状况和单个参与者对资源的使用之间的反馈关联非常弱，结果导致资源的过度使用及耗竭，最终每个人都没有资源可用。对策：对使用者进行教育和劝诫，让他们理解滥用资源的后果。同时，也可以恢复或增强资源的状况及其使用之间的弱反馈连接，有两类做法：一是将资源私有化，让每个使用者都可以直接感受到对自己那一份资源滥用的后果；二是对于那些无法分割和私有化的资源，则要对所有使用者进行监管。陷阱 3：目标侵蚀：绩效标准受过去绩效的影响，尤其是当人们对过去的绩效评价偏负面，也就是过于关注坏消息时，将启动一个恶性循环，使得目标和系统的绩效水平不断下滑。对策：保持一个绝对的绩效标准。陷阱 4：竞争升级：当系统中一个存量的状态是取决于另外一个存量的状态，并试图超过对方时，就构成了一个增强回路，使得系统陷入竞争升级的陷阱，表现为军备竞赛、财富攀比、口水仗、声音或暴力升级等现象。由于竞争升级以指数级形式变化，它能以非常令人惊异的速度导致竞争激化。如果什么也不做，这一循环也不可能一直发展下去，最后的结果将是一方被击倒或两败俱伤。对策：应对这一陷阱的最佳方式是避免陷入这一结构之中。如果已经深陷其中，一方可以选择单方面让步，从而切断增强回路的运作；或者双方进行协商，引入一些调节回路，对竞争进行一些限制。陷阱 5：富者愈富如果在系统中，竞争中的赢家会持续地强化其进一步获胜的手段，这就形成了一个增强回路。如果这一回路不受限制地运转下去，赢家最终会通吃，输家则被消灭。对策：多元化，即允许在竞争中落败的一方可以退出，开启另外一场新的博弈；反垄断法，即严格限制赢家所占有的最大份额比例；修正竞赛规则，限制最强的一些参与者的优势，或对处于劣势的参与者给予一些特别关照，增强他们的竞争力（例如施舍、馈赠、税赋调节、转移支付等）；对获胜者给予多样化的奖励，避免他们在下一轮竞争中争夺同一有限的资源，或产生偏差。陷阱 6：转嫁负担：当面对一个系统性问题时，如果采用的解决方案根本无助于解决潜在的根本问题，只是缓解（或掩饰）了问题的症状时，就会产生转嫁负担、依赖性和上瘾的状况。不管是麻痹个人感官的物质，还是把潜在麻烦隐藏起来的政策，人们选择的干预行动都不能解决真正的问题。对策：应对这一陷阱最好的办法是提前预防，防止跌入陷阱。一定要意识到只是缓解症状或掩饰信号的政策或做法，都不能真正地解决问题。因此，要将关注点从短期的救济转移到长期的结构性重建上来。陷阱 7：规避规则：“上有政策，下有对策”。任何规则都可能会有漏洞或例外情况，因而也存在规避规则的机会。对策：设计或重新设计规则，从规避规则的行为中获得创造性反馈，使其发挥积极的作用，实现规则的本来目的。陷阱 8：目标错位：系统行为对于反馈回路的目标特别敏感。对策：恰当地设定目标及指标，以反映系统真正的福利。一定要特别小心，不要将努力与结果混淆，否则系统将只产出特定的努力，而不是你期望的结果。♣️改变系统系统之杠杆点：系统的十二大变革方式 12. 数字：包括各种常数和参数。11. 缓冲器：比流量力量更大、更稳定的存量。10. 存量 —— 流量结构：实体系统及其交叉节点。9. 时间延迟：系统对变化做出反应的速度：既然时间延迟无法消除，那么，放慢系统的增长速度，使得技术和价格可以与增长保持一致，将具有更大的杠杆作用。8. 调节回路：试图修正外界影响的反馈力量：调节回路的力量需要与其预定要校正的影响大小相对应，这一点至关重要。可能的影响力量越大，调节回路的实力也需越强，否则就有可能无法发挥校正的作用。7. 增强回路：驱动收益增长的反馈力量：一般来说，与增大调节回路的力量相比，减少增强回路的产出成果，也就是说放缓增长的速度，可能是更有力的杠杆点，而且其结果比听任增强回路不受约束地运作更好。6. 信息流：谁能获得信息的结构：信息流的缺失是系统功能不良最常见的原因之一。增加或恢复信息可能是一个强有力的干预方法，而且通常比重建系统的物理基础设施更为容易、成本低廉。5. 系统规则：激励、惩罚和限制条件。4. 自组织：系统结构增加、变化或进化的力量：自组织是系统具有最高适应力的表现形式。一个能够自我进化的系统，可以通过改变自身，来适应各种变化，以维持生存。3. 目标：系统的目的或功能。2. 社会范式：决定系统之所以为系统的心智模式：范式是系统之所以成为系统的根源。根植于这些范式，产生了系统的目标和信息流、反馈、各种存量和流量，以及系统中的所有东西。系统的目标、结构、规则、时间延迟和各种参数，都受范式的直接影响。1. 超越范式：我们需要在自己的内心认识到各种范式的存在，并将这一点也视为一种范式，以赤子之心对待整体现实。这样才能进入一种 “空”（not-knowing）的状态，进入佛教所讲的 “开悟” 境界。与系统共舞：系统的十五大生存法则 1. 跟上系统的节拍。2. 把你的心智模式展现在阳光下：心智上的灵活性，是你在充满了各种灵活的系统中生存的必要条件；这包括愿意重新划定系统的边界、注意到系统转换到一种新模式，以及知道如何重新设计系统结构的能力等。3. 相信、尊重并分享信息。4. 谨慎地使用语言，并用系统的概念去丰富语言：尊重语言的第一步是尽可能地保持它的真实、具体和有意义 —— 这和保持信息流的清晰、准确是相同的。第二步是扩展语言，使其能反映我们对系统的理解。5. 关注重要的，而不只是容易衡量的。6. 为反馈系统制定带有反馈功能的政策。7. 追求整体利益。8. 聆听系统的智慧。9. 界定系统的职责。10. 保持谦逊，做一名学习者。11. 庆祝复杂性。12. 扩展时间的范围。13. 打破各种清规戒律。14. 扩大关切的范围。15. 不要降低 “善” 的标准。