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主编推荐语

这本书告诉你,为什么我们总是容易情绪化决策以及影响购买行为的25个行为偏差,205个鲜活案例让你一看就懂。

内容简介

当消费者撒谎时,我们怎么了解到真相?为什么各品牌手表广告显示的都是相同时间? 同一件衣服,为何定价36美元销量远高于39和34美元?为什么“买二赠一”“半价秒杀”这样的广告语是有缺陷的?相信你都可以从书中找到答案。

做决策是人们日常生活与工作必不可少的一部分,而这些决定的数量会大到让人不堪重负。有限的时间精力意味着,人们不可能对所要做的每个决定煞费苦心地加以合理权衡。所以,他们会靠“走捷径”的方式来更快地做出决策。尽管这些“捷径”的确可以加快决策进程,但它们却容易受到形形色色的偏差的支配。这些偏差便是本书所要探究的主题。

本书着重列举了被行为科学认证的25种经典行为偏差,通过学术试验和现实的双重认证,剖析其影响人们思考决策和购买行为等背后的深层次原因,可以为很多广告、宣传、营销等商业活动和行为提供最佳思路和建议。作者在每一章节列举了大量与之相关的经典试验与研究成果,并从心理学方面有理有据地进行了分析,使行为偏差能简单清晰地被读者所理解与接受,并随之产生思考。本书能够最终摘得大奖,确实实至名归。

这25种行为偏差包括:基本归因错误、社会认同、反面社会认同、区别、习惯、付款痛苦、数据的危险性、心境、价格相对性、首因效应、期望理论、确认偏差、过度自信、期望见到、媒介情境、知识之祸、古德哈特定律、仰八脚效应、赢者诅咒、群体力量、韦伯伦商品、可复制性危机、变异性、鸡尾酒会效应、稀缺性。

目录

  • 版权信息
  • 序言
  • 导言
  • 偏差一 ——情境的力量
  • 经典心理学实验
  • 情境的力量
  • 我们一贯地低估情境的作用
  • 如何运用这种效应
  • 偏差二 ——社会认同
  • 这种偏差是否适用于实际经营
  • 如何运用这种效应
  • 偏差三 ——反面社会认同
  • 反面社会认同的实际作用
  • 沦为反面社会认同牺牲品的广告宣传活动数不胜数
  • 如何运用这种效应
  • 偏差四 ——区别性
  • 时至今日仍旧适用
  • 如何运用这种效应
  • 偏差五 ——习惯
  • 近一半的行为都是习惯性的
  • 习惯一旦形成便难以破除
  • 如何运用这种效应
  • 偏差六 ——付款
  • 新的支付技术又有怎样的影响呢
  • 如何运用这种效应
  • 为何魅力价格如此有效
  • 偏差七 ——口头数据的危险性
  • 性、谎言和调查数据
  • 即便诚实的回答也可能具有误导性
  • 如何运用这种效应
  • 偏差八 ——心境
  • 心境不光影响记忆
  • 如何运用这种效应
  • 偏差九 ——价格相对论
  • 超市货架上的价格错觉
  • 一种更为彻底的调整
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十 —— 首因效应
  • 70年过后是否仍旧适用
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十一 —— 产品预期
  • 从布朗尼蛋糕到酒品
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十二 ——情绪偏差
  • 适用于橄榄球比赛的也同样适用于政治
  • 为什么说这关乎于你
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十三 ——过度自信
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十四 ——期望
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十五 ——媒介
  • 媒介中的情境影响力
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十六 ——知识陷阱
  • 心智状态
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十七 ——古德哈特定律
  • 线上衡量实质上就相当于用老鼠尾巴而不是老鼠交差
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十八—— 仰八脚效应
  • 如何运用这种效应
  • 偏差十九 ——“赢者诅咒”
  • 如何运用这种效应
  • 在营销领域有何应用
  • 偏差二十 ——群体力量
  • 群体动因对广告有怎样的影响
  • 品牌能从幽默的社会属性中学到什么
  • 如何运用这种效应
  • 偏差二十一 ——韦伯伦商品
  • 昂贵香水的馥郁芬芳
  • 如何运用这种效应
  • 偏差二十二 ——可复制性危机
  • 在海边卖贝壳的除了苏茜还有安娜
  • 如何运用这种效应
  • 偏差二十三 ——偏差的多变性
  • 如何运用这种效应——切忌躺在功劳簿上不思进取
  • 找出与任务相配的偏差
  • 偏差二十四 ——鸡尾酒会效应
  • 媒体版图就好比一家拥挤的酒吧
  • 你可以做和你应该做的是两码事
  • 如何运用这种效应
  • 偏差二十五 ——稀缺性
  • 如何运用这种效应
  • 什么品牌利用过这种偏差?
  • 伦理标准
  • 如何运用这种效应——“轻推”应着眼于长效
  • 结论
  • 参考文献
  • 延伸阅读
  • 致谢
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评分及书评

3.3
4个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    3.0
    知己知彼,百战不坑

    做决策是我们日常生活与工作中必不可少的一部分,但是我们的时间精力是有限的,而需要我们决断的事情又太多了,因此不可能每个决策都是深思熟虑反复衡量之后才决定的,很多时候我们会 “走捷径”。走捷径未必是件坏事,但有较大的概率出现偏差。这本书就列举了目前为止对人来说最重要的 25 种行为认知偏差,分析它们产生的原因及可能会导致的后果。了解、学习了这些偏差以后,能让自己有意识地运用在生活中,不被自己的大脑和行为 “套路”,也不被别人刻意利用而被 “套路,帮助我们过得更为理性、全面的认识,让自己活得更明白。了解这些套路以后,下次无论你是在浏览新闻报道,还是在购物消费的时候,你也许能有意识地识别出作者、商家的策略,然后会心一笑,原来他们用的是这招,有意思。是不是感觉自己活得更明白更自由了?至于接不接受、买不买,那就需要你自己做出判断了。

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      用户头像
      给这本书评了
      3.0
      勉强给三星,有时间再细读

      #适合人群:商家、行为心理学爱好者



      # 主旨:人类行为存在非理性,即偏差,商家可以利用这些偏差来盈利,并列举了 25 中偏差。

      # 感想:
      什么是偏差?就是人类的非理性行为。也叫心理偏误,或是某某效应。
      讲到心理偏误,首先想到的是《思考,快与慢》,可能是阅读的第一本行为心理学方面的书籍,作者对平时很多事情都做出了详细的研究和解释,让人心服口服。
      还有印象更深刻的,是刘润老师的《五分钟商学院》,专门十讲说心理偏误,文章短小精悍,将正着用反着用的方法讲清楚,脑洞大开,收获颇丰。
      在《穷查理宝典》中,芒格也积累了 24 条人类误判清单,数量和本书差不多,但明显更有意思,也更实用。

      # 不推荐理由:
      相比起来,这本书逊色不少。
      书中列举的偏差,缺少好名字,不好记忆。当然,这也说明有的偏差影响力太小。
      有的偏差有些牵强,比如作者把习惯当做偏差,这让人摸不着头脑。本书作者的重点在于研究消费者的行为,研究一些正常行为理所应当,但非要冠以偏差之名,有凑数之嫌。
      可能是被五分钟商学院熏陶太久,看到大部分的书都觉得啰里啰嗦,不先说重点,总是拐外抹角的引出重点,让人心急。本书也在其中。
      我给本书的定位是,研究行为心理学的补充,离经典还有些距离。
      得到未设定打低分的功能,我只能勉强给 3 星。
      以上均为个人主观意见,仅供参考。

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        给这本书评了
        3.0
        平淡无奇

        一本不够深入的书 侧重讲小理论的广告运用 理论部分讲的不够透彻我觉得副标题可以叫 如何利用情绪化决策提高广告收益最后的阅读对于书籍有所改观,作者还是想从一个较为理性的视角提供一种思路,看是否能通过一些被忽视的沟通现象,来提高人们沟通的效率。但是相比于其他聚焦的书,个人觉得在结论上存在解释不清的情况、同时,存在重复论证、一列多用,没有把握好一本书的整体性。本书更像是 25 个零散的结论拼凑,有时候会重复一些理由,而不是有一条完整的主线来引导,缺少一个直观的、明确的分类。

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        出版方

        时代华语国际

        北京时代华语国际传媒股价有限公司成立于2008年2月,以图书策划、发行为主业,拥有高端时政、大众学术、经管励志、文学文艺、时尚生活、心理自助、人物传记、少儿等八大版块的综合性产品结构,成为产品结构最完整的民营出版企业。