4.0 用户推荐指数
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135千字
字数
2013-12-01
发行日期
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主编推荐语
咨询师的思维方式是什么样的？作者用简单易记的小故事，教你如何用系统思维来解决问题。
内容简介
《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》是一本在全球咨询领域畅销多年的经典著作。这不仅仅是一本关于咨询的书，更是一本关于与人相处之道的书。作者通过对自己25年专业经验的总结和提炼，精辟地归纳出了各种规则、定律和原理，其中包括如何在竞争激烈的咨询市场中脱颖而出、如何为咨询服务定价和拓展市场、如何衡量咨询服务的有效性，以及如何处理咨询人员与客户的关系等。
目录
- 版权信息
- 作者简介
- 译者序
- 中文版序
- 萨提尔序
- 序言
- 第1章 咨询为什么这么难
- 舍比咨询定律
- 问题总会有
- 百分之十的承诺
- 百分之十的解决方案
- 永远是人的问题
- 马文定律
- 永远别忘了客户是按小时付费的
- 功劳法则
- 独行侠幻想
- 咨询第四定律
- 树莓酱定律
- 温伯格双胞胎定律
- 鲁迪黄萝卜理论
- 黄萝卜之后是啥
- 咨询的困难定律
- 困难定律
- 更困难定律
- 最困难定律
- 第2章 培养矛盾的思维框架
- 为什么需要矛盾呢
- 优化强迫症与折中疗法
- 折中图
- 折中疗法
- 时间的折中
- 现在还是以后
- 费舍基本定理
- 风险还是确定性
- 第三次魔咒
- 橙汁测试
- 第3章 在不知道自己在做什么时保持高效
- 专家的问题
- 董事会议室中的大象
- 超出你的知识深度
- 马文的医学秘密
- 头号秘密
- 第二大秘密
- 第三大秘密
- 第四大秘密
- 第五大秘密
- 第六大秘密
- 标榜失败
- 伯登法则
- 咨询中的伯登法则
- 标榜自己的失败
- 假装成功
- 打官腔
- 镀金法则
- 逆镀金法则
- 镀金的顾问
- 第4章 看到那里有什么
- 锤子定律
- 发明工具来扩大视野
- 历史研究
- 一个很长的有关面包的故事
- 白面包警告
- 伯丁追溯原理
- 斯巴克斯解决问题定律
- 研究指南
- “为什么”的诅咒
- 顾问应该穿什么
- 无穷无尽的理由
- 透过表面现象
- 大不是马
- 标签法则
- 维护还是设计
- 误导法
- 三个手指法则
- 五分钟法则
- 第5章 看到那里没什么
- 缺失的工具
- 从“少了什么”开始推理
- 平均定律
- 缺失的解决方案
- 缺失的历史
- 缺失的求助
- 如何找出少了什么
- 意识到自身的局限
- 利用他人
- 研究其他文化
- 利用洗衣单
- 检查流程
- 论胡扯
- 我为什么不当教授了
- 温伯格离奇定律
- 三的法则
- 让你的思维放松
- 寻找相似
- 推至极限
- 越过边界
- 寻找借口与寻找解释
- 情感因素
- 对不一致的洞察力
- 布朗的天才遗产
- 第6章 避免陷阱
- 远离麻烦
- 定律、规则和规令
- 神秘的圣诞礼物
- 提示物
- 主管线格言
- 设置提示物的艺术
- 薯片原理
- 一句话笑话
- 泰坦尼克效应
- 自然事件的提示
- 打造自己的警钟系统
- 便条
- 记录卡
- 物理设备
- 他人
- 信号
- 相互提示的约定
- 利用你的潜意识
- 歌唱家
- 潜意识的局限
- 看看你的头脑深处
- 第7章 扩大你的影响
- 顾问的求生工具箱
- 走在客户前面
- 晃动卡壳的系统
- 卡壳
- 晃动器的作用
- 因过载而卡壳
- 沟通卡壳
- 晃动的时机
- 晃动定律
- 教导盲人
- 大象
- 改变认知
- 河马
- 改变意识
- 看到内部行为
- 看到感受
- 大牛顾问
- 第8章 学会控制变化
- 把温伯格定律反过来
- 普雷斯科特腌黄瓜原则
- 打败卤水
- 改变的力量
- 流浪者法则
- 留守者法则
- 最强大的改变力量
- 罗默法则
- 控制微小的变化
- 没有什么影响的改变
- 快餐谬误
- 强大而不懈的力量
- 福特基本反馈公式
- 温伯格测试
- 考量效果
- 放钱进去
- 第9章 如何安全地进行改变
- 潘多拉的疹子
- 我的疹子
- “新”的定律
- 潘多拉，改变的始祖
- 最大的苦难
- 与故障共处
- 发牌员的选择
- 接受故障
- 用改进代替完美
- 应用三的法则
- 发明一种备用品
- 预防针
- 埃德塞法令
- 选择时间和地点
- 大众汽车真理
- 时间炸弹
- 隆达的启示
- 危机与幻觉
- 为保持而斗争
- 幻觉只会帮倒忙
- 第10章 遇到阻力怎么办
- 欣赏阻力
- 让阻力公开
- 你的反应
- 他们的行为
- 用中性的方式称呼阻力
- 等待回应
- 处理问题
- 确定阻力的性质
- 水牛的故事
- 水牛的缰绳
- 狗的故事
- 人的故事
- 携手合作，探索根源
- 寻找并测试替代方法
- 预防阻力
- 减少不确定性
- 避让
- 第11章 推广你的服务
- 顾问是如何入行的
- 营销定律
- 合适的业务量
- 获得客户的最佳途径
- 曝光时间
- 你有多重要？
- 大客户
- 琳恩生存法则
- 更多的营销定律
- 满意的客户
- 赠送
- 邓肯·海因斯的差异
- 无为亦有为
- 为质量营销
- 第12章 把价签贴在脑门上
- 性与定价第一定律
- 印象和定价第二定律
- 不只是钱：定价第三定律
- 另类报酬：定价第四定律
- 对钱的需求和定价第五定律
- 费用作为反馈：定价第六定律
- 特殊效果费用与定价第七定律
- 谈判和定价第八定律
- 最小遗憾原则：定价第九定律
- 费用是一种感觉：定价第十定律
- 第13章 怎样赢得信任
- 印象与信任第一定律
- 价格与信任
- 解释的价值
- 公平和信任第二定律
- 失去的信任与信任第三定律
- 花招和信任第四定律
- 谁在说谎？信任第五定律
- 保护和信任第六定律
- 诚实和信任第七定律
- 承诺，承诺，以及另外两个信任定律
- 合同和信任第十定律
- 信任和黄金法则
- 第14章 让别人采纳你的建议
- 根
- 在农场上学到的
- 附录 参考读物和其他资源
- 定律、法则和原理列表
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评分及书评
4.0
4个评分
给这本书评了5.0听书的，还是需要阅读一遍加深理解
出版方
人民邮电出版社·图灵出品
图灵社区成立于2005年6月，由人民邮电出版社投资控股，以策划出版高质量的科技书籍为核心业务，主要出版领域包括计算机、电子电气、数学统计、科普等，通过引进国际高水平的教材、专著，以及发掘国内优秀原创作品等途径，为目标读者提供一流的内容。
